Metod Koleji Şikayet Politikası

ÖRNEK OLAY İNCELEMELERİ
OLAY - 1: Bir grup öğrenci okul müdürüne gelerek bir öğretmenlerinin kendilerine, hakaret ettiğini,
sert davrandığını, söz almaktan, yanlış cevap vermekten korktuklarını, anlamayana öğretmenin
kızdığını bu nedenle söz almaktan ve derse katılmaktan korktuklarını iletti. Bu sınıfın aynı zamanda
ders başarı puanlarının yüksek olduğu gözlendi.
PROBLEM ÇÖZME BASAMAKLARI
Problemin tanımlanması: Öğretmen dinlenmiş, olayın doğruluğu araştırılmıştır.
Diğer öğrencilerle görüşmeler düzenlenmiş, olayın doğruluğu araştırılmaya devam edilmiştir.
Öğrencilere anket uygulanmış, şikâyetlerin doğruluk oranı görülmüştür.
Öğretmenin öğrencilere olan tutumları gözlenmiştir.
Problemin sebeplerinin belirlenmesi: Öğretmenle tekrar görüşme yapılmış, bu davranışın nedenleri
ve sonuçları görüşülmüştür.
Olumlu görüş bildiren öğrencilerle görüşülmüş, hangi durumlarda bu öğretmen davranışına maruz
kalındığı araştırılmıştır.
Diğer öğretmenlerle görüşme yapılmış, sınıf rehber öğretmeni ve PDR Servisine bu tip bilgilerin
ulaşıp ulaşmadığı kontrol edilmiştir.
Şikâyet eden öğrenci grubu araştırılmıştır. (Olumsuz davranışlar ve akademik yeterlilik açısından)
Öğretmenin dersine girilmiş ve gözlem yapılmıştır.
Olayın başka sebepleri araştırılmıştır. (Öğretmenin sorunları, vb.)
Çözüme uygun planlamanın yapılması:
Rehberlik Servisi ile görüşme
Öğretmenle görüşme
Okul iklimi, kültürü hakkında öğretmen bilgilendirildi. Uygulama programlarımız hakkında bilgi
verildi (Tam öğrenme, yapılandırmacı yaklaşım vb.)
Planın uygulanması: Öğretmen gözlemlendi.
Öğrencilerle davranış değişikliği çek edildi.
Dersteki akademik başarı gözlemlendi.
Şikâyet eden öğrencilerin akademik başarıları takip edildi.
Öğretmen davranışındaki değişiklikler veliler tarafından da fark edilerek yönetime bildirildi.
Sonuçların gözden geçirilmesi: Öğretmen ve öğrencilerin iletişim sorunları ortadan kalktı. Olayın
devam etmediği gözlemlendi. Hem öğretmen hem de öğrenciler açısından olay olumlu sonuçlandı.
4