Metod Koleji Şikayet Politikası
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Öğrenci şikâyetlerinin çözüm basamakları:<br />
Öğrenci-öğrenci çatışmasında sınıf öğretmeni, danışman öğretmen tarafından olaya müdahale<br />
edilir. Problem tanımlanır.<br />
Olay çözülmezse devreye müdür yardımcıları girer, olay yine çözülmezse rehberlik problemin<br />
kaynağını bulmaya çalışır. Problemin sebeplerini belirler.<br />
Çözüme ilişkin planlama sürecine girilir. (Veli ile görüşme, okul müdürü ile görüşme, rehberlikten<br />
bilgi alma vb.)<br />
Çözüm yolunda oluşturulan planın uygulanması aşamasına geçilir, öğrencilerin takibi, danışman<br />
öğretmen, sınıf öğretmeni, rehber öğretmen tarafından takip edilir ve yönetime, veliye bilgi<br />
verilir.<br />
Sonuçlar gözden geçirilir. Olayın devam edip etmediği sürekli olarak gözlemlenir.<br />
Öğrenci-öğretmen/ öğretmen-öğrenci şikâyetlerinde uygulanan çözüm basamakları<br />
Problemin tanımlanması: Öğretmen dinlenir, olayın doğruluğu araştırılır. Diğer öğrenciler dinlenir<br />
olayın doğruluğu araştırılır.<br />
Problem büyükse sınıfta anket yapılır olayın doğruluğu tespit edilir.<br />
Öğretmenin diğer öğrencilerle olan iletişimi gözlemlenir.<br />
Problemin sebeplerinin belirlenmesi: Öğretmenle tekrar görüşme, diğer öğrencilerin görüşlerini<br />
alma, diğer derse giren öğretmenlerin görüşlerini alma, şikâyet eden öğrenci veya öğretmeni<br />
tanıma, farklı sorunların olabilirliğini araştırma, öğretmenin dersini dinleme, olayın altında yatan<br />
nedeni bulma<br />
Çözüme ilişkin planlama yapılması: Rehberlik Servisi’nin devreye girmesi, öğretmen ile olayın<br />
istişaresi, öğrenci ile tekrar görüşme, yönetmeliklerin hatırlanması, veli ile görüşme<br />
Planların uygulanması: Çalışılan ve görüşülen birimlerin takibinin yapılması ve olayın<br />
tekrarlanmaması için çözümlerin devreye sokulması<br />
Sonuçların gözden geçirilmesi: Gözlem, takip, olayın tekrarlanmayacağından emin olma,<br />
birimlerle ve veli işbirliğinin sürdürülmesi<br />
Kantin ile ilgili şikâyetlerin, kantin denetleme komisyonuna bildirilir ve aynı basamaklarla çözüme<br />
ulaştırılır.<br />
Servislerle ilgili problemler, ilgili müdür yardımcılarına bildirilir ve aynı basamaklarla çözüme<br />
ulaştırılır.<br />
Bütün şikâyetler okul müdürüne bilgi olarak verilir. Çözüm basamaklarında aksamalar olduğunda<br />
kurum müdürü çözüme dâhil olur.<br />
Sınıf seviyesinde oluşan problemlerde izlenecek çözüm basamakları:<br />
Sınıf öğretmeni ile iletişime geçmek<br />
Sorunun sebeplerinin tespit edilmesi<br />
Gerekirse sınıf öğretmeni tarafından diğer birimlerle iş birliğine gidilmesi<br />
Çözüm gecikmelerinde yönetime ulaşılması<br />
3
Change language