davranış boyutuyla performans geribildirim olgusu ve süreci

174 • Ankara Üniversitesi SBF Dergisi • 62-4oluşu, alıcının zihninde cevapsız sorular bırakabilmektedir. Geribildirim verenaçısından bakıldığında, planlı bir geribildirim sözkonusu ise, verilecek konu ileilgili ön hazırlık yapma ve geribildirimi belirli bir sistematik içinde aktarmasorumluluğu taşındığından, ekstra çaba gündeme gelmektedir. Geribildirimbilgisinin aktarılabilmesi için hem alıcının hem de kaynağın zaman ayırmasıgerekmektedir ki bu da kimi zaman işin aksamasına neden olabilmektedir.Yönetici perspektifinden bakıldığında ise, yöneticilerin alt basamakta yer alanpozisyonlardan geribildirim alırken güvenilirlik riski ile karşı karşıya kaldığınısöylemek mümkündür. Hiyerarşik basamaklardan aşağıya inilerek edinilengeribildirim bilgisinin yönetici açısından tam anlamıyla güvenilir bulunmayacağıaçıktır. Bu durum, yöneticinin ast kaynaklı geribildirim sürecindeönemli bir sıkıntı alanını oluşturmaktadır (Mazdar, 1997: 247).SONUÇGeribildirim olgusu, karşılıklı bilgi aktarımının ötesinde, disiplinlerarası(psikoloji, sosyoloji, örgütsel psikoloji, insan kaynakları yönetimi)çözümlemeyi gerektiren karmaşık bir süreci barındırmaktadır. Bu süreç, belirlidavranış modelleri gerektirmekte ve davranışlar belirli sosyal ve psikolojiketkiler altında şekillenmektedir. Böylesi bir konumlanma içerisinde kişi, pasifdeğil aktif pozisyon almaktadır ve sürekli geribildirim bilgisi arayışıiçerisindedir. Dolayısıyla işletmelerde geribildirim döngüsünü, belirli zamandilimlerine hapsedilmiş görüşmelere endekslemek yani salt belirli aralıklarlauygulanan PD çalışmaları kapsamında ele alıp değerlendirmek hatalı sonuçlardoğuracaktır. Unutulmamalıdır ki, geribildirim işletme içi ve işletme dışı çeşitlikaynaklardan beslenmektedir ve bilgi akışı bu anlamda süreklilikgöstermektedir.Otokontrol, geribildirim arama davranışının en kritik kavramlarındanbirisidir. Belirli aralıklarla uygulanan PD sürecindeki geribildirim görüşmelerinde,bireysel otokontrol nispeten daha düşük seviyededir. Geribildiriminkaynağı, geribildirimin zamanlaması ve konusu çoğu zaman sistemingerektirdiği şekilde işletilmekte veya işletmenin almış olduğu kararlardoğrultusunda uygulamaya konulmaktadır. Bu anlamda geribildirim aramadavranışı sistemden ve firma politikasından etkilenmekte, bireysel kontrolzayıflamaktadır. Ancak, belirli aralıklarla uygulanan PD süreci dışındagerçekleştirilecek her türlü formel ve enformel geribildirim aktivitesi bireyselkararlar çerçevesinde yönlendirilmektedir. Yani geribildirim bilgisi için hangikaynağa başvurulacağı, hangi zaman aralığında geribildirim görüşmesiningerçekleştirileceği veya hangi konular üzerinde odaklanılacağı tamamengeribildirim arayan kişinin insiyatifindedir.174