davranış boyutuyla performans geribildirim olgusu ve süreci

162 • Ankara Üniversitesi SBF Dergisi • 62-4-Formel performans değerleme dönemleri dışındaki geribildirim alışverişininönemi vurgulanmalıdır,-Geribildirim kaynaklı performans gelişimlerinin ödüllendirileceğibelirtilmelidir,-Geribildirim bilgisi doğrultusunda kişisel-örgütsel hedeflerin ve gelişimplanlarının nasıl oluşturulacağı konusunda uzman desteği sağlanmalıdır,-Tüm yöneticilere koçluk eğitimi verilmelidir,-Çeşitli örgütsel pozisyonlar arasında geribildirim görüşmelerininyapılması sağlanmalıdır,-Özellikle geribildirim alan kişilerin, geribildirim bilgisini özgürcedeğerlendirmesini ve değişime yansıtmasını sağlayacak (otokontrol) uygunşartlar oluşturulmalıdır,-Geribildirim bilgisinin işaret ettiği tüm eksik kalınan alanlardaöğrenmeyi sağlayacak örgütsel süreçler devreye sokulmalıdır.Geribildirim arama davranışını, çoğunlukla mikro düzeyde işletme veyakın çevre unsurları etkilemekle beraber, makro düzeyde toplumun kültürelöğelerinin de dolaylı olarak etkilediği görülmektedir. Bir kişinin, bircoğrafyanın alt veya üst kültürlerine ait özellikler taşımasının iletişim biçiminietkilediği ve dolayısıyla bu durumun geribildirimin alma ve verme sürecindeönemli tesirler oluşturabileceği vurgulanmaktadır. Diğer taraftan, Hofseted’in1980 yılında geliştirdiği modelin kültürel boyutunu oluşturan “belirsizliktenkaçınma” faktörünün geribildirim arama davranışı üzerinde etkili olduğubelirtilmektedir. Yani toplumun üyelerinin ve dolayısıyla “örgüt çalışanlarının”gelişim ve yeniliğe açık olmalarının veya belirsizliği azaltma çabalarınınkültürel bir nitelik taşıdığı ve belirsizlik hissinin geribildirim arama davranışınıtetiklediği belirtilmektedir (Akt. Sully De Lugue / Sommer, 2000: 831-839). Birbaşka boyut olan bireyci ve toplulukçu özellikler gösteren doğu ve batıtoplumlarında, geribildirim arama davranışının farklı şekillerde ortaya çıktığıgörülmektedir. Japon ve Amerikan kültür yapısı arasındaki iki önemlifarklılığın, ki bu farklılık Amerikan toplumunun bireyci (individualist), Japontoplumunun ise toplulukçu (collectivist) özelliklere sahip olduğu noktasındabirleşmektedir, geribildirim arama davranışını bireysel ve grup bazındaetkilediği vurgulanmaktadır. Buna göre, bireysel tutum, değer ve önceliklerinesas alındığı bireyci toplumlarda ve dolayısıyla işletmelerde, bireyselperformans geribildiriminin önemsendiği ve genellikle başarılı alanlara dönükolumlu geribildirim bilgisine daha yakın olunduğu savunulmaktadır. Diğertaraftan, sosyal etkileşimin, grup çıkarlarının ve birlikte hareket etmenin dahaçok ön planda olduğu toplulukçu kültürel özellikler taşıyan toplumlarda veişletmelerde ise, grup düzeyinde ve özellikle başarısız olunan alanlara ilişkin162