davranış boyutuyla performans geribildirim olgusu ve süreci

152 • Ankara Üniversitesi SBF Dergisi • 62-4Kişi, geribildirim bilgisi doğrultusunda harekete geçmeden önce,edindiği performans geribildirimi ile ilgili üç farklı karar alabilmektedir(Steelman/Rutkowski, 2004: 9).i-Kişi, geribildirim mesajını kabul ederek, davranışların, teknik bilgi vebecerilerin geliştirilmesinde kullanma kararı alabilir,ii-Kişi, geribildirim mesajını görmezden gelerek, önceki davranışlarınıdevam ettirebilir,iii-Kişi, belirli davranış kalıpları içinde olmaya devam ederken ekgeribildirim bilgisi arama kararı alabilir.İlk reaksiyon türünde kişi, geribildirim mesajını benimsemekte veiçeriğindeki değerlendirmeler doğrultusunda, hatalarını veya düşük performansgösterdiği yönlerini geliştirmeye çalışmaktadır. İkinci reaksiyon türünde kişi,geribildirim mesajını tamamen reddedebilmektedir. Bunun birtakım nedenleribulunmaktadır. Kaynağın, ilgili konudaki uzmanlık düzeyinin yetersiz kalması,kaynağın saygınlığının düşük olması, gelen geribildirim mesajının gerçeğiyansıtmadığı yönündeki algı veya inanç, alıcının muhtemel imaj kaybı ile ilgiliendişeleri gibi nedenler geribildirim mesajının alıcı tarafından tamamenreddedilmesi sonucunu doğurabilmektedir (Miller/Medved, 2000: 661-662).Son reaksiyon türünde ise, geribildirim mesajı ve içerdiği bilgiler ne tamamenkabullenilmekte ne de tamamen reddedilmektedir. Bu durumda kişinin, geribildirimbilgisinin doğruluğu ve geçerliliği ile ilgili şüpheleri bulunmaktadır.Dolayısıyla geribildirim mesajının geçerliliği ya da doğruluğu ile ilgili birsonuca varılıp, hareket tarzı belirlemeden önce ek geribildirim bilgisi arayışınagirilmektedir. Bu ilave geribildirim bilgisi, ya aynı kaynağa başvurularakedinilmekte ya da başka kaynaklara ulaşılarak doğruluğu veya yanlışlığı testedilmekte, daha önce sağlanan geribildirim mesajının anlamsız kalan yönlerinetleştirilmeye çalışılmaktadır (Waldman/Altwater, 2001: 197).Hangi reaksiyon türünün sonuçta ne tür davranışları gündeme getireceğisorulması gereken diğer bir kritik soruyu oluşturmaktadır. Şayet kişigeribildirim mesajını geçerli ve doğru olarak algılıyor ise ilk reaksiyon şeklinibenimseyecek ve geribildirim mesajını kabul ederek uygulamaya koymayaçalışacaktır. Sonuçta sözkonusu hatalı davranışı tekrarlamamak, eğitim talepederek zayıf yönünü geliştirmeye çalışmak, farklı kaynaklardan ekgeribildirimler alarak konuya farklı açılardan bakmak gibi davranışları ortayakoymaya çalışacaktır. Tam tersi durumda ise geribildirim ya tamamenreddedilmekte ki, olumsuz geribildirim bilgisinin kabullenilmemesi gündemegeldiğinde, tepki vermek, karşı çıkmak ya da tam tersini savunmak suretiylemevcut davranışların devam ettirilmesi sözkonusu olabilmekte veya belirli152