İşletmelerin Web Sitelerinin Değerlendirilmesine İlişkin Bir Araştırma

ÇİÇEK – DEMİREL – ONAT2010- Elektronik ticaret uygulamaları işletmelere bir çok kaynaktan yenimüşteri kazanmak ya da mevcut müşteriler ile işlem hacminiarttırmak şeklinde olabilmektedir.- Uygun bir ortak ile satıcı işletmeler, elektronik ortamda dünyaçapında iş yapabilme fırsatına sahip olmaktadırlar. Bu ortamınsunduğu özel olanaklardan yola çıkarak stratejik işbirlikleriningeliştirilmesi oldukça önemli avantajlar sağlamaktadır.- Elektronik ortamda iş yapmak işletmelere marka ve kişiselleştirmekonusunda büyük fırsatlar sunmaktadır. Her iki unsur da tüketicisadakati ve müşteri memnuniyeti üzerinde olumlu etkileryapmaktadır.- İşletmelere üretim sürecinde gereksinim duydukları girdileri enuygun kaynaklardan temin etme olanağı sağlamaktadır.- Ticari işlemlerde ortaya çıkabilecek yanlış anlaşılmaları ve hatalarıazaltmaktadır (Güleş vd, 2003:468).Bilişim teknolojilerinin özellikle 1990’lı yıllardan itibarenyaygınlaşması ile ortaya çıkan fırsatlar, kısıtlı imkanlara sahip olan(KOBİ’ler) için önemli bir açılım ve gelişme olmuştur. Dünyanın çeşitliyerlerinde yapılan araştırmalara göre e-ticaretin avantajlarından en fazlayararlanması beklenen kesim KOBİ’lerdir (Paksoy vd, 2003:539).2.3.2. ReklamWeb siteleri geleneksel medya reklamcılığının tüm özelliklerineuygun bir ortam sunması yönüyle işletmelerin sanal ortamdaki pazarlamafaaliyetleri açısından en hızlı büyüyen alandır (Doğan, 2002:131).İnternet üzerinde pazarlama önemli ölçüde internet reklamlarındanyararlandığı için, reklamın internette pazarlamanın ilk adımı olduğunusöylemek mümkündür. Reklamın internet üzerinde kullanılmaya başlanılmasıile kurumlar düşük reklam bütçeleri ile geniş kitlelere ulaşabilme imkanınıyakalamışlardır (Tosun, 2004:159).İşletmeler internette çeşitli web siteleri ve e-posta yoluyla reklamuygulamalarının gerçekleştirilmesinin yanı sıra, kendi resmi web siteleriüzerinden de ürün / hizmetlerine yönelik mal reklamları ve kurumsalreklamlarını yapabilmektedirler (Yeygel ve Temel, 2006:222). İnternetinsağladığı bu imkan özellikle reklam için ayrı bir bütçe ayıramayan küçükişletmelere önemli avantajlar sağlamaktadır.2.3.3. Halkla İlişkiler ve Tanıtım“Halkla ilişkiler, organizasyon ile ilgili çevreleri arasında karşılıklıiletişimi, anlayışı, kabulü ve işbirliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı biryönetim fonksiyonudur. Bu fonksiyon, kamuoyu hakkında yönetiminbilgilendirilmesi, yönetimin kamuya karşı sorumluluklarının neler olduğununsaptanması ve çevrede meydana gelen değişmeler konusunda yönetiminuyarılması görevlerini kapsar ve bu görevler araştırma ve iletişim tekniklerikullanılarak yerine getirilir” (Cutlip vd, 1985:3-4).194