MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 253yýtlarýnýn tutulmasý ve muhafazasý konularýnda da dokümanda gerekli bilgilereyer verilmelidir.8.2.3: Proseslerin Ýzlenmesi ve ÖlçümüKuruluþ, gerektiðinde Kalite Yönetim Sistemi proseslerinin ölçülmesi veizlenmesi için uygun metotlarý uygulamalýdýr. Bu metotlar, planlanmýþ sonuçlarýelde etmeye yönelik proseslerin yeteneðini göstermelidir. Planlanmýþsonuçlar baþarýlmadýðýnda, ürünün uygunluðunu saðlamak için gerektiðinde,düzeltmeler ve düzeltici faaliyetler yapýlmalýdýr.AçýklamaStandart, Kalite Yönetim Sistemi dahilindeki proseslerin amaçlara ulaþmadakiperformansýnýn ölçülmesini istemektedir. Bu da deðiþik yöntemlerleölçülebilir.* Kamuoyu yoklamalarý ile vatandaþýn memnuniyet seviyesindeki geliþmeler,* Teftiþ raporlarý,* Müþteri þikayetleri,* Yanlýþ yapýlan iþ ve iþlem sayýsýndaki deðiþim vb.8.2.4: Ürünün Ýzlenmesi ve ÖlçülmesiKuruluþ ürün þartlarýnýn yerine getirildiðini doðrulamak için ürünün karakteristikleriniizlemeli ve ölçmelidir. Bu, doðrulama ve ürün gerçekleþtirmeprosesinin uygun aþamalarýnda planlanan düzenlemelere göre gerçekleþtirilmelidir(madde 7.1).Kabul kriterlerinin uygunluðu ile ilgili kanýtlar muhafaza edilmelidir.Kayýtlar, ürünün serbest býrakýlmasýnda yeterli kiþi/kiþileri göstermelidir(madde 4.2.4).Ürünün serbest býrakýlmasý ve hizmet sunumu, planlý düzenlemelerin (madde7.1) tatmin edici olarak tanýmlanmasýna kadar ve yetkili personel tarafýndan vemümkün olduðunda müþteri tarafýndan onaylanmadýkça, yapýlmamalýdýr.AçýklamaKuruluþ tarafýndan üretilen ürün ve hizmetlerin, kendilerinden beklenen