MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

248 Modern Kent Yönetimi - Ic. Belirli metotlarýn ve prosedürlerin kullanýlmasý,d. Kayýtlar için þartlar (Madde 4.2.4 ),e. Yeniden geçerli kýlma.AçýklamaÜrün veya hizmette ortaya çýkan problemin kim tarafýndan, ne zaman,nasýl giderileceði ile ilgili takip edilecek proses bulunmalýdýr. Proseste kullanýlacakdonanýmlar ile kullanacak personelin bu iþleri yapma yönünden yeterliliðibelirlenmeli, prosesin yeterliliði ölçülmeli, kayýtlar tutulmalý veproblemi çözülen ürün veya hizmetin tekrar kullanýma alýnmasý için gerekliþartlar tespit edilmiþ olmalýdýr.7.5.3: Tanýmlama ve ÝzlenebilirlikUygun durumlarda kuruluþ, ürünü, ürün gerçekleþtirmesi boyunca uygunyollarla tanýmlamalýdýr.Kuruluþ, ürünün durumunu izleme ve ölçme þartlarýna göre tanýmlamalýdýr.Ýzlenebilirlik bir þart olduðunda, kuruluþ, ürünü tek olarak, kontrol vekayýt etmelidir (Madde 4.2.4).Not: Bazý endüstri sektörlerinde, konfigürasyon yönetimi, tanýmlama veizlenebilirliðin sürdürelebildiði bir araçtýr.AçýklamaBurada amaç ürün veya hizmetin geriye doðru izlenebilirliðini saðlamaktýr.Ürün veya hizmette bir hata görüldüðünde bunun hangi aþamada, kimin sorumluluðundave nasýl olduðunun anlaþýlmasý gereklidir. Dolayýsýyla ürün veya hizmetinyapýmýndaki ve sunumundaki her aþamanýn kayýt altýnda olmasý gerekmektedir.Belediyelerde tüm iþ ve iþlemler kayýtlý olduðu için geriye doðru izlenebilirlikkolay olmaktadýr. Örneðin ihaleli iþlemlerde iþin imalatýnýn her safhasý ataþmanlarlakayýt altýna alýnmaktadýr. Dolayýsýyla her safhanýn kontrol kayýtlarý veyapýlan iþlemler, tarihiyle, kontrolörün imzasýyla kaydedilmektedir.7.5.4: Müþteri Malý (Varlýðý)Kendi kontrolü altýnda veya kullanýldýðý sürece, kuruluþ, müþteri malýnadikkat göstermelidir. Kuruluþ, kullaným için veya ürün oluþturmak üzere birleþtirmekiçin saðlanan müþteri malýný, tanýmlamalý, doðrulamalý, korumalý