MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 247sahip olup olmadýðýnýn kontrolü gerekir.* Ýzleme ve ölçme cihazlarýnýn bulunabilirliði ve kullanýmý: Müþteriyesunulan ürün veya hizmetin kendisinden beklenen özelliklere sahip olup olmadýðýnýnölçülmesi için gerekli cihazlar bulunmalý ve kullanýlmalýdýr. Ü-rünler için bu cihazlar çeþitli ölçüm aletleri olurken, hizmetlerde ise kontrollisteleri ve müþterinin hizmeti yeterli bulma derecesinin ölçümü yolu (anket)ile saðlanmaktadýr.* Ýzleme ve ölçmenin uygulanmasý: Kuruluþ tarafýndan sunulan ürün vehizmetlerin gerekli cihazlarla uygunluðunun, yeterliliðinin ölçümü yapýlmalýdýr.* Serbest býrakma, teslimat ve teslimat sonrasý faaliyetlerin uygulanmasý:Kuruluþ tarafýndan üretilen ürün veya hizmetin ölçümü neticesinde hangikriterlere baðlý olarak uygun bulunup, müþteriye sunulacaðýnýn belirlenmesigerekir. Belediyelerde bu iþlemler deðiþik þekillerde yapýlmaktadýr. Evrak ü-zerinden verilen hizmetlerde (ruhsat, imar durumu vb) evraðý hazýrlayandanilgili yöneticiye kadar deðiþik aþamalarda kontrol edilmektedir. Arazide yapýlaniþler ise sürveyanlar ve mühendisler tarafýndan ihale teknik þartnamelerinegöre kontrol edilmektedir. Bu kontrollerden sonra evrak vatandaþa verilmekteveya arazide yapýlan iþler kullanýma alýnmaktadýr.Belediye faaliyetlerinde teslimat sonrasý iþlemler bulunmamaktadýr. Arazideyapýlan yol, park ve benzeri hizmetlerin kontrol ve bakýmlarý, belediyeninilgili birimlerinin mutat çalýþmalarýndandýr.7.5.2: Üretim ve Hizmet Saðlanmasý Ýçin Proseslerin GeçerliliðiKuruluþ, elde edilen çýktýnýn, bir sonraki izleme ve ölçme ile doðrulanmadýðýyerlerde, üretim ve hizmet saðlama prosesini geçerli kýlmalýdýr. Busadece ürün kullanýma girdikten veya hizmet verildikten sonra kusurlarýn görünürolduðu durumlardaki her prosesi içerir.Geçerli kýlma, bu proseslerin planlanmýþ sonuçlarýnýn elde edilme yeteneðinigöstermelidir.Kuruluþ, uygulanabilir olduðunda aþaðýdakiler de dahil olmak üzere buprosesler için düzenlemeler yapmalýdýr:a. Bu prosesin gözden geçirilmesi ve onaylanmasý için tanýmlanmýþ kriterler,b. Donaným ve personelin yeterliliðin onaylanmasý,