MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 241AçýklamaISO 9001 standartlarý, kuruluþun müþteri iliþkileri konusunda etkin biryöntem oluþturmasýný istemektedir. Oluþturulacak bu yöntemin, -belediyeleraçýsýndan ifade edilecek olursa- vatandaþýn talep ve þikayetleri, bu talep veþikayetlerin belediyeye ulaþtýrýlma kanallarý, konu hakkýnda vatandaþa bilgiverilmesi fonksiyonlarýný kapsamasý gerekmektedir.7.3: Tasarým ve Geliþtirme7.3.1: Tasarým ve Geliþtirme PlanlanmasýKuruluþ, ürün tasarýmý ve geliþtirilmesini planlamalý ve kontrol etmelidir.Tasarým ve geliþtirme planlamasý aþamasýnda, kuruluþ aþaðýdakileri tayinetmelidir.a. Tasarým ve geliþtirme aþamalarýný,b. Her tasarým ve geliþtirme aþamasýna uygun olan gözden geçirme, doðrulamave geçerli kýlmayý,c. Tasarým ve geliþtirme için sorumluluklarý ve yetkileri.Kuruluþ, etkin iletiþimi ve sorumluluklarýn açýkça belirlenmesini saðlamakiçin tasarým ve geliþtirmenin içinde yer alan farklý gruplar arasýndaki a-ra yüzleri yönetmelidir.Planlama çýktýsý, uygun olduðunda, tasarým ve geliþtirme ilerledikçegüncelleþtirilmelidir.AçýklamaKurumun ürün ve hizmet üretiminde yeni ürün ve hizmet üretimi için yapýlacakçalýþmalarla mevcut ürün ve hizmetlerin geliþtirilmesi konusunda yapýlacakçalýþmalarý içeren bir sistem kurulmasý ve bu sistemin dokümante e-dilmesi istenmektedir.Örneðin belediyelerde sosyal yardým yapýlmakta ve bir sistem dâhilindeiþler yürütülmektedir. Bu sistem geliþtirilmek istendiðinde nasýl bir yol izlenecektir?Veya belediye yeni bir park yapacaktýr, bu parkýn projelendirilmesibir tasarýmdýr ve bu süreç nasýl çalýþacaktýr?