MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

238 Modern Kent Yönetimi - ITespit edilen hedef ve þartlarýn gerçekleþtirilebilmesi için takip edilecekyöntem belirlenmelidir.Belirlenen proses dokümante edilerek, eðer kullanýmýnda formlar sözkonusu ise (teslim tutanaðý gibi) bu formlarla birlikte kullanýcýlara verilmelidir.Kaynaklarý saðlanmalýdýrYapýlan faaliyet için gerekli girdilerin, proseslerin, çýktýlarýn kontrolününnasýl yapýlacaðý belli olmalýdýr.Öngörülen faaliyetin istenilen özelliklerde yapýldýðýnýn kayýtlarý tutulmalýdýr.Örnek: Gýda yardýmý.- Sosyal Ýþler Müdürlüðü tarafýndan,- Denetim Komisyonu’nca uygun olduðuna dair rapor verilen 500 aileye,her ayýn ilk haftasýnda, belirlenen ölçü ve nitelikte kuru gýda verilecektir,- Finansman belediye bütçesinden karþýlanacak ve satýn alma yolu ilemamüller temin edilecektir,- Daðýtým, belediye araçlarý ile ve hava karardýktan sonra gerçekleþtirilecektir,- Teslim tutanaklarý tutulacaktýr,- Daðýtýmcýlar dýþýnda bir ekip, yardým yapýlan ailelerin en az % 10’unuarayarak deðerlendirmelerini alacaktýr.7.2: Müþteri ile Ýlgili Prosesler7.2.1: Ürüne Baðlý Þartlarýn BelirlenmesiKuruluþ,a. Teslim ve teslim sonrasý faaliyetler için þartlar da dahil olmak üzeremüþteri tarafýndan belirtilmiþ olan þartlarý,b. Müþteri tarafýndan beyan edilmeyen ancak belirtilen veya bilinen veamaçlanan kullaným için gerekli olan þartlarý,