MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 227Kayýtlar, bir faaliyetin yapýldýðý ya da bir olayýn gerçekleþtiðine iliþkinkanýt saðlayan dokümanlardýr. 243 Kuruluþta Kalite Yönetim Sistemi çalýþmalarýkapsamýnda yapýlan her faaliyetle ilgili kayýtlarýn tutulmasý ve saklanmasýþarttýr. Örneðin; kamuoyu yoklamalarý ve bunlarýn deðerlendirilmesine i-liþkin kayýtlar bu sýnýfa girmektedir. Bu kayýtlar saðlýklý koþullarda muhafazaedilmelidir. Muhafaza sistemi elektronik ortamda da olabilir. Kayýtlarýntutulmasý, muhafazasý ile ilgili yapýlacak iþlem ve þartlarý açýklayan bir prosedürhazýrlanmalýdýr.5. Yönetimin Sorumluluðu5. l: Yönetimin TaahhüdüÜst yönetim, Kalite Yönetim Sistemi’nin uygulanmasý, geliþtirilmesi veetkinliðinin sürekli iyileþtirilmesi için taahhütlerin yerine getirilmesine dairkanýtlarýný aþaðýdaki yollarla saðlamalýdýr.a. Kuruluþa, yasal þartlar ve mevzuat þartlarý kadar, müþteri þartlarýnýnda yerine getirilmesinin öneminin iletilmesi ile,b. Kalite politikasýnýn oluþturulmasýyla,c. Kalite hedeflerinin belirlenmiþ olmasýyla,d. Yönetimin gözden geçirmesinin yapýlmasýyla,e. Kaynaklarýn bulunabilirliðinin saðlanmasýyla.AçýklamaStandart, Kalite Yönetim Sistemi’nin kuruluþta uygulanmasý, geliþtirilmesive etkinliðinin artýrýlmasý için yönetimin üzerinde düþen vazifeleri yerinegetireceðini taahhüt etmesini ve bu taahhüdünü de aþaðýda belirtilen þekillerdekanýtlamasýný istemektedir.Müþteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduðunu çalýþanlarýna bildirmesigerekir. Bildirme, yazýlý talimatlar olabileceði gibi sözlü açýklamalaryolu ile de olabilir.Kalite politika ve hedefleri açýklanmalýdýr.Yönetim, belirli periyotlarla kalite yönetimi çerçevesinde yapýlan çalýþ-243 BAÞ, Türker, a.g.e., s.40