MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 219yapacaðý, nasýl yapacaðý, ne zaman yapacaðý, nerede yapacaðý sorularýna cevaplarverilmiþ olmalýdýr. Yani süreçler, süreçlerin sorumlularý ve süreçleriniþleme yöntemleri belirli olmalýdýr.Burada dikkat edilmesi gereken en önemli husus, yönetim süreçlerininbelirlenmesidir. Çünkü genelde kurumlar üretim ile ilgili süreçlerini belirlemekteama yönetim sistemi ile ilgili süreçlerde eksiklikler görülmektedir.Örneðin, belediyeler yeni mevzuata göre stratejik planlama ve performansyönetimine geçmek zorundadýrlar ve bu da kalite yönetiminin bir parçasýdýr.Dolayýsýyla stratejik planlarýn kim tarafýndan, ne zaman, nasýl yapýlacaðý netolarak ortaya konmuþ olmalýdýr.b. Proseslerin sýrasýný ve birbirleri ile etkileþimini tayin etmelidir.Kalite Yönetim Sistemi’nde uygulanacak proseslerin sýrasý ve birbirleriile etkileþimleri belirlenmiþ olmalýdýr. Örneðin, performans ölçümü yapýlabilmesiiçin performans kriterlerinin belirlenmiþ olmasý gerekmektedir. Performanskriterlerinin belirlenebilmesi için ise performans ölçümü yapýlacakiþ ve iþlemlerin belirlenmiþ olmasý gerekir. Bir baþka örnek verecek olursak:Belediye yönetiminin belediyedeki kalite yönetim sisteminin iþleyiþini gözdengeçireceði toplantýyý yapabilmesi için daha önce birçok sürecin tamamlanmýþolmasý gereklidir. Ýç denetim, müþteri memnuniyet ölçümü gibi süreçlertamamlanmadan yönetimin gözden geçirme toplantýsý yapýlamaz. Yanigözden geçirme prosesini etkileyen baþka prosesler vardýr ve standart, bu etkileþimingösterilmesini istemektedir.Örnek Format1. Proses2. Proses3. Proses4. Proses5. Proses1. ProsesX-++-2. Proses+x-+-3. Proses-+x-+4. Proses+--x+5. Proses-+--xTabloya göre:1. proses, 2. ve 4. prosesleri etkilemekle birlikte 3. ve 4. proseslerden etkilenmektedir.2. prosesi etkilediði halde, bu prosesten etkilenmemektedir.