MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

212 Modern Kent Yönetimi - IAçýklamaBirinci paragraftaki ifadelere göre, belediyede ISO 9001:2000 KaliteYönetim Sistemi’nin benimsenmesi, belediyenin stratejik bir kararý olmalýdýr.Yani, bu karar, tüm stratejik kararlar gibi, belediyenin geleceðe yöneliktemel kararlarý arasýnda yer almalýdýr. Stratejik kararlar, bir kurumun temelpolitikasýný belirleyen kararlardýr ve kurumun mevcut iç ve dýþ þartlar altýndageleceðe yönelik olarak takip edeceði yöntemin belirlendiði ve diðer çalýþmalarýnbuna uygun olarak planlandýðý bir kararý olmalýdýr.Ýkinci paragrafta yer alan ifadeler, kalite yönetim sisteminin ve dokümanlarýn,kurumlarýn özelliklerine göre farklýlýk gösterebileceðini, dolayýsýylatek tip bir sistem ve doküman modeli olamayacaðýný belirtmektedir. I-SO 9000 ile kurulmasý istenen yönetim modeli, her kuruluþ için ayný olmayýp,kuruluþu etkileyen iç ve dýþ þartlara göre deðiþiklik gösterebilmektedir.Belediyeler için de tek tip bir yönetim sistemi mümkün deðildir. Gerek belediyeleringörev ve yetkileri ile farklý gruplarda yer almalarý, gerek çok farklýölçeklere sahip olmalarý ve gerekse hizmet ettikleri kentlerin farklý özelliklerisebebi ile tüm belediyeler için standart bir kalite yönetim sistemi mümkündeðildir. Zaten, ISO 9001 de, böyle bir standart sistem oluþturulmasýnýöngörmemektedir.Dokümantasyon konusunda tek tipliliðin olmadýðý açýkça ifade edilmektedir.ISO 9001 konusunda yazýlmýþ bazý kitaplarda dokümantasyona yöneliktek tip formatta hazýrlanmýþ örnekler görülmektedir. Oysa bir dokümantasyondabulunmasý gereken bilgilere yer verilmek kaydý ile her türlü form kullanýlabilir.Hatta elektronik ortamdan da yararlanýlabilir. Özellikle yaygýnlaþmayabaþlayan e-belediye uygulamalarý kapsamýnda bu dokümanlarýn elektronikortamda oluþturulmasý ve saklanmasý söz konusu olmaktadýr.0.2: Proses YaklaþýmýBu standart, kalite yönetim sisteminin, müþteri þartlarýný karþýlamak suretiile müþteri tatminini artýrmak için kalite yönetim sisteminin geliþtirilmesi,uygulanmasý ve iyileþtirilmesinde proses yaklaþýmýnýn benimsenmesiniteþvik eder.Bir kuruluþ, etkin çalýþmak için baðlantýlý birçok faaliyet tanýmlamalý veyönetmelidir. Kaynaklarý kullanan ve girdilerin çýktýlara dönüþümünün saðlanmasýiçin yönetilen faaliyet proses olarak deðerlendirilebilir.Kuruluþ içinde prosesler sisteminin uygulanmasý; bu proseslerin taným-