MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

210 Modern Kent Yönetimi - IISO 9001: Bir kurumun ürün/hizmet kalitesini etkileyen tüm faaliyetlerle(tasarým, geliþtirme, üretim, yönetim, tesis ve hizmet) ilgili standartlarýbelirlemektedir.ISO 9004: Kalite güvence sistem ve yönetiminin geliþtirilmesi ile ilgilitemel elemanlarý kapsamakta olup, rehber niteliðindedir. Bu kapsamda geliþtirilenISO 9004-2 ise hizmet sektöründe kalite güvence ve yönetim sistemiiçin oluþturulmasý gereken standartlarý göstermektedir. ISO 9004 üzerindenbelgelendirme yapýlmamaktadýr.ISO 9005: Kalite sözlüðü olup, standartlarda kullanýlan kavramlarýn a-çýklamasýný ihtiva etmektedir.ISO 9000 üzerinden tetkik yapacaklar için kýlavuz ve niteleme mahiyetindeayrýca ISO 10011-1 ve ISO 10011-2 ve ISO 10011-3 standartlarý bulunmaktadýr.ISO 9000’in Yararlarý- Hatalarý azaltýr.- Yetki ve sorumluluklar arasýnda denge saðlar.- Uygulanan eðitimlerle iþletme ciddi biçimde öðrenen organizasyonadönüþür.- Ýstatistiksel yöntemler kullanýlýr.- Kuruluþ bilgi ile yönetilen bir iþletmeye dönüþür.- Maliyetler düþer.- Ýþin tamamlanma süresi azalýr.- Dýþ çevrelerde güvenli kuruluþ imajý doðar.- Hatanýn kaynaðýna inme, takip imkaný doðar.- Þeffaf bir kuruluþa dönüþülür. 227- Kurumsallaþma saðlanýr.227 SAVAÞ; Nuran, ISO 9000 Serisi, Macro Dergisi, Mayýs 1997, s.71