MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

Modern Kent Yönetimi - I 209Ýlk defa 1987 yýlýnda yayýnlanan ISO 9000 standartlarý 1994 yýlýnda küçükçaplý revize edilmiþ ve ardýndan ikinci revizyon ise Aralýk 2000 tarihindeyapýlmýþ olup, yürürlükte bulunan standartlar, bu revizyon sonucu oluþanstandartlardýr.ISO 9001 Kalite Güvence Yönetimi 8 kalite prensibine dayanmaktadýr:226 1. Müþteri Odaklýlýk: Kuruluþlar müþterilerine baðlýdýrlar, bu nedenlemüþterinin þimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarýný anlamalý, müþteri þartlarýnýyerine getirmeli ve müþteri beklentilerini aþmaya istekli olmalýdýr.2. Liderlik: Liderler, kuruluþun amaç ve idare birliðini saðlar. Liderler,kiþilerin, kuruluþun hedeflerinin baþarýlmasýna tam olarak katýlýmý olduðu içortamý oluþturmalý ve sürdürmelidir.3. Kiþilerin Katýlýmý: Her seviyedeki kiþiler bir kuruluþun özüdür vebunlarýn tam katýlýmý yeteneklerinin kuruluþ yararýna kullanýlmasýný saðlar.4. Proses Yaklaþýmý: Arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar birproses olarak yönetildiði zaman daha verimli olarak elde edilir.5. Yönetimde Sistem Yaklaþýmý: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistemolarak tanýmlanmasý, anlaþýlmasý ve yönetilmesi, hedeflerin baþarýlmasýndakuruluþun etkinliðine ve verimliliðine katký yapar.6. Sürekli Ýyileþtirme: Kuruluþun toplam performansýnýn sürekli iyileþtirilmesi,kuruluþun kalýcý hedefi olmalýdýr.7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaþým: Etkin kararlar, verilerin analizineve bilgiye dayanýr.8. Karþýlýklý Yarara Dayalý Tedarikçi Ýliþkileri: Bir kuruluþ ve tedarikçileribirbirlerinden baðýmsýzdýr ve karþýlýklý yarar iliþkisi, her ikisinin artýdeðer yaratmasý yeteneðini takviye eder.ISO 9000 serisi deðiþik standartlardan oluþmakta olup, bu standartlarþunlardýr:ISO 9000: Kalite yönetimi ve kalite güvencesi standartlarý seçim ve kullanýmkýlavuzudur. Standartlarýn nasýl kullanýlacaðý izah edilmektedir.226 Nüfus ve Vatandaþlýk Hizmetleri Genel Müdürlüðü, Kalite Yönetim Sistemi, http://www.nvi.gov.tr