MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

196 Modern Kent Yönetimi - IEðer konteyner talebi karþýlanabilir ise vatandaþ taleplerinin %35’i, bu talebinyaný sýra asfalt talebi de karþýlanabilir ise %59’u karþýlanmýþ olacaktýr.e- Kontrol ListeleriAslýnda çok basit ama çok önemli olmasýna raðmen ihmal edilen bir teknik,kontrol listeleridir. Kontrolü yapýlan iþlemde bulunmasý gereken hususlarýnbelirtildiði ve kontrol aþamasýnda bu hususlarýn denetlenmesini saðlayanbir yöntemdir.Örnek: Ýmar DurumuSon Kontrol ListesiBaþvuru dilekçesiTapuKimlik fotokopisiHarç makbuzuPlan ÖrneðiGölge dosyaRaportör imzasýÞef onayýXxxxxxxXf. 3MU TekniðiHatalarýn, problemlerin sebeplerini a-raþtýrýrken kontrolü yapýlmasý gereken üçtemel nedenin varlýðýný sorgulama tekniðidir.Bunlar Mari, Muda ve Mura yani “aþýrýyüklenme”, “israf” ve “sapma”dýr. Herhangibir probleme bu temel nedenlerdenyaklaþmak, problemin nedenlerinin dahakolay bulunmasýný saðlayacaktýr.Örnek: Ýmar Durum Belgesi vermedesüre uzunluðu.Aþýrý Yüklenme: Ýmar Durum Belgesiverme iþlemlerinde aþýrý yüklenme var mýdýr? Örneðin, bu iþi yapmakla görevliiki raportör varsa, biri iþini yeterli kalitede yapmadýðý için iþler süreklidiðer raportöre gönderiliyor olabilir. Bu durumda ikinci raportör aþýrý yüklenmeproblemi yaþayacaktýr.Ýsraf: Ýþin yapýlmasý aþamalarýnda gereksiz iþ ve iþlemler var mýdýr? Örneðinbirimlerin tüm kademelerinde havale iþlemi yapýlmasýna gerek var mýdýr?Sapma: Ýþin yapý süresi konusunda hedeften sapma var mýdýr? Bu sorgulama,Ýmar durum Belgesi verme iþinin her aþamasý için ayrý ayrý ele alýnmalýdýr.Örneðin, Harita Müdürlüðü’nden istenen evraklarýn Ýmar Müdürlüðü’negeliþ süresinde önemli sapmalar yaþanýyor olabilir. Bu da sonuçta ÝmarDurum Belgesi verme iþleminin süresini artýracaktýr.g. 5N TekniðiProblemin asýl nedenini bulana dek geriye doðru beþ sefer “Neden?” sorusununsorulmasý yöntemidir. Örnek;