MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

180 Modern Kent Yönetimi - Iþanlarýn iþlerini ve iþyerlerini benimsemiþ ve kendileri ile kurumlarý arasýndaanlamlý baðlar kurabilmiþ olmalarý gerekir. Dolayýsýyla kurumda kaliteçemberleri çalýþmasýndan verim alýnabilmesi için, çalýþma ortamýnda olumluhava oluþturulmalýdýr.Kalite Çemberleri uygulamasýnda birliktelik; üzerinde çalýþýlacak konulardabizzat iþi yapan kiþiler arasýndan oluþacak personel tarafýndan bu çalýþmalarýnyapýlmasý demektir.Kalite Çemberleri disiplinli bir çalýþma sürecini gerektirir. Dolayýsýylaçalýþma zamanlarý ve aralýklarý belirli olmalýdýr. Ne zaman toplanýlacaðý belliolmayan çalýþmalarda disiplin ve katýlým saðlamak zorlaþacaktýr.Kalite Çemberleri çalýþmasýnda, çemberin ne kadar süre çalýþacaðý, yaniçalýþmayý ne zaman tamamlayacaðý da belirli olmalýdýr. Bir kalite çemberinin3-6 ay gibi bir süre içinde çalýþmasýný bitirmesi gerektiði genel kabulgörmektedir. Çünkü uzun süreli çalýþmalar zamanla býkkýnlýðý doðurmaktadýr.Kalite Çemberleri, organizasyonu ilgilendiren kalite, verimlilik, maliyet,çalýþma ortamý gibi konularda iyileþtirmeler yapmak amacýyla kurulur.Ölçme ve AnalizToplam Kalite Yönetimi yapýlan tüm çalýþmalarýn ve elde edilen sonuçlarýnölçülmesine ve analizine büyük önem vermektedir. “Ölçemediðinizi geliþtiremezsiniz”anlayýþý savunan bu yaklaþým; kurumun hedeflerine ulaþýmýndan,süreçlerin, çalýþanlarýn etkinlik ve verimliliðine, iyileþtirme çalýþmalarýndanürün/hizmet kalitesine kadar kurumu ilgilendiren her alanda ölçmeve analiz yapýlmalýdýr. Ölçme ve analiz iþlemleri, ölçülecek unsurun kendisindenbekleneni karþýlama kabiliyetine dayalý olacaðýndan, ölçüm ve analiziyapýlacak her alanda hedeflerin bulunmasý gerekmektedir. Bu açýdan deðerlendirildiðinde,Toplam Kalite Yönetimi’nin “Hedeflerle Yönetim’’ ya dabir baþka ifade ile “Hedeflere Dayalý Yönetim Modeli” olduðu da söylenebilir.204 Toplam Kalite Yönetimi çalýþmalarý kapsamýnda problemlerin tespiti veçözümü için bir çok yöntem bulunmaktadýr. Bunlar, basit ve kullanýþlý yöntemlerdir.Bu yöntemler hakkýnda bilgi, Toplam Kalite Yönetimi’nin belediyelerdeuygulanmasý bölümünde örnek uygulamalar yolu ile verilecektir.204 KAYA, Erol, a.g.e., s.108