MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

ilmesi için üzerine düþen görevi hassasiyetle yapmasýdýr.Modern Kent Yönetimi - I 179Üst Yönetimin temel görevi kalite bilincinin kurumda yerleþmesininsaðlanmasý ve bu konuda yapýlacak deðiþimlere tam destek vermesidir. Çünkübir deðiþim, ancak yönetimin liderliðinde ve sorumluluðunda olabilir. 201Çalýþanlar açýsýndan konuya baktýðýmýzda þu gerçeðin tespiti mümkündür:Toplam Kalite Yönetimi ancak tüm çalýþanlarýn tamamen ve gönüldenkatýlýmý ile gerçekleþebilir. 202 Toplam Kalite Yönetimi, “bir iþi en iyi bilen, oiþi yapandýr” anlayýþýndan hareketle; iyileþtirme ve geliþtirme çalýþmalarýnýda en iyi biçimde söz konusu iþi yapanlarýn, yani çalýþanlarýn baþarabileceðinisavunmaktadýr.Tedarikçilerin kaliteye katkýsý da, kuruma sunduklarý ürün ve hizmetlerinistenen özellikte olmasýný saðlamalarýdýr. Zira kurumun girdi olarak kullandýðýmal veya hizmetlerin kalitesiz olmasý durumunda çýktý da kalitesiz o-lacaktýr. Bu sebeple, onlarýn da kendi kurumlarýnda kalite bilincine önemvermeleri gerekmektedir.Toplam Kalite Yönetimi’nin Temel AraçlarýÖnceki bölümde Toplam Kalite Yönetimi’nin temel argümanlarý açýklanmýþtýr.Toplam Kalite Yönetimi çalýþmalarý kapsamýnda bu argümanlardanhareketle kalite artýþýný saðlamak amacýyla birçok araç geliþtirilmiþtir. Bu a-raçlarýn baþlýcalarý þunlardýr:Kalite ÇemberleriKalite Çemberleri veya diðer adýyla Kalite Kontrol Çemberleri, çalýþanlarýnyaptýklarý iþ ile ilgili çeþitli sorunlarýn kaynaklarýný ve nedenlerini; birlikteçalýþarak ve periyodik toplantýlar yaparak araþtýran, bulan, çözen ve üstkademe yönetimine rapor eden gönüllü kiþilerden oluþan bir gruptur. 203 Tanýmdananlaþýlacaðý üzere ‘Kalite Çemberleri’ uygulamasýnýn temel unsurlarý,gönüllülük, birliktelik, periyodik olmasý ve belli sürelerle kurulmasýdýr.Katýlýmda gönüllülük þarttýr. Gönüllü katýlýmýn saðlanabilmesi için, çalý-201 ÞÝMÞEK, Muhittin, NURSOY, Mustafa, Toplam Kalite Yönetiminde Performans Ölçme, Hayat Yayýnlan, Ýstanbul 2002,s.25202 PEKER, Ömer, Toplam Kalite Yönetiminin Eðitim Sistemine Uygulanabilirliði, Amme Ýdaresi Dergisi, s.2, s.67203 ÇETÝN, Canan, Endüstri Ýþletmelerinde Kalite Kontrol Çemberleri, ÝSO Araþtýrma Dairesi Yayýnlarý, Ýstanbul 1987, s.12