MODERN KENT YÖNETİMİ - I - Yerel Siyaset

178 Modern Kent Yönetimi - Iðitimler almalarý gerekmektedir.Toplam Kalite Yönetimi, bir kurumun kalitesinin, çalýþanlarýn kalitesi i-le paralel olduðu felsefesini savunmaktadýr. Kuruluþlarýn kalitelerinin çalýþanlarýnýnkalitelerinden daha fazla olmasý beklenemez. Çalýþanlarýn süreklieðitim alarak mesleki ve kiþisel bilgi ve becerilerini geliþtirmeleri ve verilecekeðitimin planlý, etkili olmasý gerekmektedir.Eðitimin planlanmasýnýn yapýlabilmesi için öncelikle ihtiyaçlarýn tespitedilmesi gereklidir. Ýhtiyaç tespiti için yüz yüze görüþme, anket, iþ taným vetalimatlarýnýn analizi gibi yöntemler karma olarak uygulanmalýdýr.Ýhtiyaç tespitindeki veriler dikkate alýnarak eðitim programlanmalýdýr.Eðitimin zamaný, eðitimci, eðitimin biçimi, konusu ve katýlacaklarýn belirlendiðiprogramlar hazýrlandýktan sonra, azami uyum gayreti gösterilmelidir.197 Tam Katýlým‘Tam katýlým’, kalitenin topyekûn elde edilmesinin olmazsa olmaz þartlarýndandýr.Çünkü Toplam Kalite Yönetimi kalitenin herkesin iþi olduðu anlayýþýnadayanmaktadýr. 198Kuruluþun tümünün ortak hedefler doðrultusunda bir uyum içinde yol almasýiçin kuruluþu oluþturan ve kuruluþun iliþki içinde olduðu bütün öðelerinmümkün olduðunca katýlým ve katkýlarýnýn saðlanmasý gerekir. 199Toplam Kalite Yönetimi isminde yer alan “Toplam” sözcüðü, kalitenintüm süreçlerde, tüm iþlerde ve herkesin katýlýmý ile saðlanabilir olmasýna i-þaret etmektedir. Toplam Kalite bir kuruluþta sadece imalat ya da üretim sürecinideðil, tasarýmýndan araþtýrma-geliþtirmeye, personel yönetimindenmuhasebeye ve satýþ sonrasý hizmetlere kadar tüm süreçlerin ve fonksiyonlarýn,kalite iyileþtirme çalýþmalarýna katýlýmýný zorunlu kýlmaktadýr. 200Tam katýlýmdan maksat, kurumda çalýþan herkesin, yöneticiler ve kurumaürün ve hizmet sunan tedarikçiler de dâhil olmak üzere kalitenin saðlana-197 KAYA, Erol, a.g.e., s.106198 GEDÝKLÝ; Bülent, Kamu Harcamalarý Yönetiminde Kalite, C&Ç Yeminli Mali Müþavirlik Yayýnlarý, Ankara 2001, s.25199 Kal-Der, Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi Temel Eðitimleri El Kitabý, Kalder Yayýnlarý, Ýstanbul 1999, s.45200 AYDIN, M. Devrim, Kamu Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi, “Kamu Yönetimi” (Ed: ÖKTEM, Kemal, ÖMÜRGÖNÜLÞEN, Uður), Ýmaj Yayýnevi, Ankara 2004, s.190