SECURA IP İletişim Çözümleri / CiscoExpo 2006
SECURA IP İletişim Çözümleri / CiscoExpo 2006
SECURA IP İletişim Çözümleri / CiscoExpo 2006
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2<strong>SECURA</strong>, Çözümler
3Telefon; Nereden Nereye …Yıl 1876.... Yıl <strong>2006</strong>....
5Neden <strong>IP</strong> Telefon?Dünya <strong>IP</strong>’ ye gidiyor !<strong>IP</strong> üzerinden iletişimin daha ucuz olması,Merkezi ve kolay yönetilebilen dağıtıktelefon altyapısı,Düşük maliyetli kolay genişleyebilme,Yedeklenebilirlik,Entegrasyon çeşitliliği ve kolaylığı,Ses (Veri) güvenliği,Telefonu iş istasyonu olarak kullanabilme,Extention mobility ile her <strong>IP</strong>T den erişim.
Klasik PBX MimarisiDahili HatlarHarici HatlarÇağrı İşlemeHer telefona doğrudankablo bağlantısıYedeklenmesi güç ve pahalıSınırlı kapasiteÖlçeklenemezHer lokasyon için ayrı birsantral ihtiyacıYetersiz ve zor yönetimAnahtarlama6
7<strong>IP</strong> Telefon MimarisiDahili HatlarÇağrıİşlemeHarici HatlarSes Destekli GatewayÇağrı YöneticisiÇağrı İşlemeEthernet SwitchDış hatbağlantılarıAnahtarlama<strong>IP</strong> TelefonlarEthernet switch
8Video Konferans SistemleriCisco VT Advantage• Cisco VT Advantage Cisco <strong>IP</strong> TelefonlarınaVideo Telefon özelliklerini kazandırıyor ,kullanıcıların görüşmelerine Video Konferansözellikleri eklemesini sağlıyor . Cisco VTAdvantage ile Video Telefon uygulamasısadece bir telefon araması haline dönüşüyor.• Cisco VT Advantage uygulaması bir adet USBVideo Kamera ve Cisco VT Advantageyazılımı ile gerçekleştiriliyor. Cisco VTAdvantage Kamera bağlı bir bilgisayar ve biradet Cisco <strong>IP</strong> Telefon ile kullanıcılar <strong>IP</strong>Telefon Ağı içinde diğer kullanıcılar ileherhangi bir tuşa basmadan Video Konferansyapabiliyorlar.
9Cisco <strong>IP</strong> Telefon Ailesi
10<strong>SECURA</strong>, Türkçe Otomatik OperatörTürkçe karşılama mesajıTürkçe yazı okuma (text to speech)Türkçe ses tanıma (voice recognition)Tamamı <strong>IP</strong> tabanlı çözümCisco <strong>IP</strong>C ile birlikte çalışır0 212 315 05 05İyi günler <strong>SECURA</strong> lütfen aradığınızkişinin dahili numarasını girin ya daadını ve soyadını söyleyinSerkanSerkan Çerman için 1, Serkan Üstündağiçin 2, tuşlayınız1
<strong>SECURA</strong>, Türkçe Bütünleşik MesajlaşmaTamamen Türkçe ve <strong>IP</strong> tabanlı çözümMesajlara herhangi bir telefondan kullanıcı kodu veşifre ile ulaşılabilir ve türkçe menüler ile işlemlergerçekleştirilebilirMesajlar SMS ile bırakılan kişiye bildirilebilirCisco <strong>IP</strong>C ile birlikte çalışır<strong>IP</strong>T üzerindeki mesaj butonu ile ulaşılırMesaj bırakıldığında <strong>IP</strong>T mesaj ışığı yanarMesaj bırakıldığında <strong>IP</strong>T mesaj ikonu çıkarMesaj okunduğunda <strong>IP</strong>T mesaj ışığı sönerMS Exchange ile entegreMesaj bırakıldığında bırakılan telefon numarası vezamanı bilgisi ile birlikte mesaj bırakılan kişinin postakutusuna mail gönderirPosta kutusundan mesaj okunduğunda ya dasilindiğinde telefondan da algılanırTelefondan mesaj okunduğunda ya da silindiğindeposta kutusundan algılanır11
<strong>SECURA</strong>, Türkçe Doküman Okuma (Text to Speech)Tamamen Türkçe ve <strong>IP</strong> tabanlı çözümE-posta’ların herhangi bir telefon iledinlenmesini sağlarKullanıcı kodu ve şifre girildikten sonra;Kaç yeni postanız olduğu söylenirE-postalarınızın kimden geldiği okunurE-postalarınızın konusu okunurİsterseniz e-postalarınızın detayı okunurE-posta ekindeki (word, text vs) yazı içeriklidokümanlarınız açılarak okunur.12
13Mobil ServislerPSTNEŞ ZAMANLIGSMGelen ÇağrıKablosuz <strong>IP</strong>TSoftphone
Mobil ServislerMobil İletişim Sistemi ÖzellikleriTelefonların eşzamanlı çalması, aranılan kişinin <strong>IP</strong> Telefonu, GSMtelefonu ya da diğer telefonları aynı anda çalmaya başlar, herhangi birtelefondan arama kabul edildiğinde diğer telefonlar çalmayı keserler.Eğer Kablosuz <strong>IP</strong> telefondan bir arama yapılırsa, istendiği anda aramaSabit <strong>IP</strong> Telefon üzerinden devam ettirilebilir.Eğer Sabit Telefon üzerinden bir arama başlatılırsa ve masadankalkmak gerekirse, arama Kablosuz <strong>IP</strong> Telefona aktarılarakgörüşmeye kesinti olmadan devam edilebilir.Mobil İletişim ve Bütünleşik Mesajlaşma sisteminin beraberkullanımıyla gelen bütün aramalar kesin şekilde karşılanmış olurlar.Gelen ve Giden çağrılarda istenilen filtrelemeler uygulanabilir.Kullanıcılar uzaktan tanımlamalarını kendileri değiştirebilirler.14
15<strong>SECURA</strong>, Konferans SistemleriSesli Konferansla Birlikte Ekran Paylaşımısektördeilk
<strong>SECURA</strong>, Konferans SistemleriCisco MeetingPlace ExpressCisco <strong>IP</strong> İletişimi Çözümleri içinde entegre SesliKonferans ve Web üzerinden Ekran paylaşımısağlamaktaÇalışanların her yerden birbirleriyle iletişimkurabilmesiÇalışanlar ürünlerin sunumlarını , verdikleri servislerimüşterilerine kendi ofislerinden sunabiliyorlar vezorlu sunumları sadece bir telefon ve bir Webarayüzü ile yapabiliyorlar.Cisco MeetingPlace Express yüksek verimliliktesanal toplantılar yapılabilmesini sağlıyor , ve bütünkontrollerin sadece WEB arayüzü ile telefonüzerinden yapılabilmesine imkan tanıyor.16
17<strong>SECURA</strong>, Konferans SistemleriKonferansın Web üzerinden takibisektördeilk
<strong>SECURA</strong>, Konferans SistemleriCisco MeetingPlace Express özellikleriEntegre Sesli ve Web erişimi ile Konferans120 kullanıcı desteğiGörüşmelerin KaydedilmesiGelişmiş Sesli Konferans ÖzellikleriKonferans uygulamaları , <strong>IP</strong> Telefon kullanıcıları içinönemli bir maliyet avantajı sağlıyor , yolculukmasraflarını ve zaman kaybını engelleyerek ,verimliliği arttırıyorCisco MeetingPlace Express Call Manager ile <strong>IP</strong>Telefonları entegre ederek şirket verimliliğini arttırançözümler sunuyor18
<strong>SECURA</strong>, Fax over <strong>IP</strong>Fax Sunucusu , Cisco Fax ServerVo<strong>IP</strong> Teknolojileri İletişim ve Yönetim masraflarını azaltıyor , VerimliliğiarttırıyorFortune 500 şirketleri her yıl Fax İletimi için $15M harcıyorlarYazılım temelli T.38 Fax Sunucuları Vo<strong>IP</strong> ile maliyetleri azaltıyorWeb üzerinden kullanım , Çalışan verimini arttırıyorActive Directory EntegrasyonuŞirketlerin kaç ofisi olursa olsun tek bir Fax Sunucusu ile bütün çalışanlarabir Fax Numarası vermesini sağlar.Ölçeklenebilir yapıServis Sağlayıcılar için Yeni Hizmet Modelleri ve Gelir GetirisiKağıt israfının büyük oranda azaltılmasıMerkezi Arşivleme , Kaybolan Fax mesajlarına son19
<strong>SECURA</strong>, Fax over <strong>IP</strong>PSTNÇok FonksiyonluDoküman CihazıFaxKullanıcısıFaxKullanıcısıCisco FaxSunucusuE-Mail SunucusuBütünleşikMesajlaşmaCisco Call Managerve <strong>IP</strong> Telefonlar20
<strong>SECURA</strong>, Performans Yönetimi<strong>IP</strong> Telephony Yönetim İhtiyaçlarıKurulum öncesi testler , Ağ Yapısının Ses ve Videotrafiğin uygunluğunun tespit edilmesiGerçek Zamanlı izleme ve raporlamaSes ve Servis Kalitesinin Yönetimi ( QoS )Bütün <strong>IP</strong> Telefon sisteminin tek bir Yazılım ileİzlenmesi ve Yönetilebilmesi21
<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis <strong>IP</strong> Telefon Performans Yönetim Yazılımı , Vo<strong>IP</strong>ÖncesindeKurulum öncesinde Ağ yapısının Vo<strong>IP</strong> sistemlerineuygunluğunu test ederMevcut Ağ Yapısı üzerinde sağlanacak olan SesKalitesinin ne olacağını önceden gösterirDoğru Vo<strong>IP</strong> yatırımı için ne kadar para harcamanızgerektiğini ortaya çıkartır , önünüzü görmenizi sağlarDüşük Maliyetli – Yüksek Değerli bilgiye erişmenizisağlarVo<strong>IP</strong> sistemlerine geçiş sonrasında oluşabileceksorunların önceden engellenmesini sağlar22
<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis <strong>IP</strong> Telefon Performans Yönetim Yazılımı , Vo<strong>IP</strong>SonrasındaGerçek Zamanlı Sorun giderme , Performans veSorun YönetimiBütün <strong>IP</strong> Telefon sisteminin tek noktadan yönetimiKolay kullanım , istenilen bilgiye tek bir ekranüzerinden erişimSisteme yük getirmeden 2-5 sn aralıklarla çok sayıdabilgiye erişimE-Mail ve Bütünleşik Mesajlaşma sunucularınınentegre yönetimiBütün <strong>IP</strong> Telefon serverlarının sayı limiti olmadan tekbir ekrandan yönetimi , izlenmesi , raporlanmasıGelişmiş Raporlama özellikleri , sorun durumundamesaj atabilme23
24<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Ses Kalitesi Ölçümü ( Mean Opinion Score )
25<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Gerçek Zamanlı Çağrı Görüntüleme
26<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Gerçek Zamanlı Çağrı Görüntüleme , Kapasite kontrolü
27<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Alarm Merkezi , Sorun giderme sürelerinin azaltılması
<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Arama Paternlerinin kontrolüKullanıcılardan gelecek olan şikayetlerin önceden giderilmesi28
29<strong>SECURA</strong>, Performans YönetimiPrognosis , Yönetim Ekranları
30<strong>IP</strong> ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMLERİCisco <strong>IP</strong>CC Express
31Neden <strong>IP</strong> Çağrı Merkezi ?ÇAĞRI MERKEZİ BİLEŞENLERİ123MÜŞTERİÇAĞRI GİRİŞİÇAĞRI İŞLEMEAGENT
32Neden <strong>IP</strong> Çağrı Merkezi ?21122 33
Cisco <strong>IP</strong>CC ExpressTamamen <strong>IP</strong> Tabanlı yapıCisco Call Manager ile ortak yönetimÜç farklı versiyon ile (Standard, Enhanced,Premium) uygun çözüm300 Agent desteğiDüşük sahip olma maliyetiAgent/Supervisor ortak lisanslamaOtomatik , Dağıtık Arama Dağıtımı ( ACD )İnteraktif Sesli Karşılama Mesajları ( IVR )Bilgisayar Telefon Entegrasyonu ( CTI )Telefonsuz (Softphone) çalışabilmeGrafik ara yüzü ile kolay yönetimHer türlü veritabanı ile entegre çalışabilmeYedekli çalışabilmeTek bir kutu içinde “Contact Center” uygulaması33
Cisco <strong>IP</strong>CC ExpressACD Çağrı Yönlendirme ve ÖncelikliKuyruğa AlmaArayanı doğru Agent ile karşılamaFarklı müşteri sınıfları için özelkarşılamalar yaratabilmeFarklı tipte iş modelleri için esnek çağrımerkezi operasyonları tanımlayabilmeMaliyetlerin düşük olduğu, efektif üstseviyede müşteri tatmini sağlayacakoperasyonlar geliştirebilmeAgentlar’ın yeteneklerine bağlı olarakfarklı tipte yetenek grupları oluşturabilmeHer Agent 100 ayrı yetenek iletanımlanabilirHer agent birden çok yetenek grubu altınatanımlanabilir34
<strong>SECURA</strong>, Cisco <strong>IP</strong> Çağrı MerkeziSesli Karşılama Menüleri ve Sıraya Alınan Aramalarİleri seviyede, programlanabilir, seçmeli sesli karşılama menüleriArayan müşterilere göre sıraya alma farklılıklarıSırada bekleyen müşterilerin sayılarının çalınabilmesiSırada bekleyenlere ortalama karşılama süresinin çalınabilmesiProgramlanabilir mesajlarArayandan tuşlama ile istenilen bilgilerin alınabilmesiTam otomatik “Self-Servis” çözümler için Sesli Karşılama DesteğiTam otomatik self-servis uygulamalar için DTMF ile bilgi toplamaİleri seviye konuşma teknolojileriTürkçe Otomatik Konuşma Tanıma “Automatic Speech Recognition, ASR“Türkçe Yazıdan Konuşmaya “Text to Speech, TTS“Gerçek zamanlı uyarı servisleri, elektronik posta gibiFarklı yazılımlar ile fax ve mesaj gönderme servisleri yaratabilme35
<strong>IP</strong>CC – Agent DesktopOtomatik Pencere açma özelliği, Bilgisayar TelefonEntegrasyonuBilgisayar telefon entegrasyonu ( CTI ) imkanıBilgisayar Telefon Entegrasyon maliyetlerinin düşüklüğüPop-Up desteğiDetaylı arayan bilgilerine erişim için veritabanı entegrasyonuArayan bilgisini detaylı şekilde agent`a aktarmaStandart, Otomatik pencere açma özellikleriHerhangi bir WEB Sunucusu ya da XML sunucudan bilgi çekebilme36
<strong>IP</strong>CC - RaporlamaRaporlamaGerçek zamanlı raporlamaGeriye dönük raporlamaOtomatik (scheduled)raporlamaMüşteri odaklı özel raporlama37
<strong>IP</strong>CC – Supervisor DesktopSupervisor EkranıİstatistiklerChatMesajlaşmaSessiz monitör edebilmeAraya girebilmeÇağrıyı durdurabilmeSes kaydıKişisel raporlama38
<strong>SECURA</strong>, Otomatik Dış AramaOtomatik Dış Arama (Predictive Dialer)Cisco <strong>IP</strong>CC Express ile birlikte çalışırTamamen <strong>IP</strong> tabanlı yapıdadırBoşta kalan agent sayısı için tampon değer belirlenirPD agent durumunu sürekli kontrol eder ve üst tampon değerine erişildiğindeotomatik dış aramaları başlatırAlt tampon değerine ulaşıldığında otomatik dış aramaları keserBaşarılı aktarmalarda kayıtlı mesajlar dinletilebilirMüşteri onayı alınarak ya da alınmadan agent’a aktarma yapabilirMüşteri GSM, Ev, İş telefon sıralamalarına göre arama yapılabilirAynı anda farklı senaryolar ile dış aramalar başlatılabilirBaşarısız çağrılar istenilen senaryoya göre yeniden aranmak üzeresıralandırılabilirHer türlü veritabanı ile entegre edilerek müşteri kayıtlarına göre aramayapabilirMüşteri odaklı özel senaryolar39
40<strong>SECURA</strong>, WallboardCisco <strong>IP</strong>CC Express ile birlikte çalışırWeb ara yüzü ile her yerden erişim sağlanırGrafik ara yüzü ile düzgün ve detaylı görünüm sağlanırOperasyon (IVR) bazında çağrı detayları gerçek zamanlıizlenebilirGrup bazında çağrı detayları gerçek zamanlı izlenebilirAgent bazında çağrı detayları gerçek zamanlı izlenebilirFarklı veritabanları ile entegre çalışarak istenilen bilgiler agentya da grup bazından izlenebilir (ciro vs..)
41<strong>SECURA</strong>, Wallboard
<strong>SECURA</strong>, Ses KaydıWitness Impact 360 Ses Kayıt Sistemi , Vo<strong>IP</strong> ve TDMGlobal olarak en geniş uygulanan Vo<strong>IP</strong> Ses Kayıt sistemiCisco <strong>IP</strong>T sistemlerinde lider900 den fazla Cisco Call Manager ve Cisco <strong>IP</strong>CC kurulumuCisco kendi ofislerinde Witness kullanıyorCisco <strong>IP</strong> Telefonları üzerinde XML uygulamalarıyla çok sayıda Sektörel ÖdülCisco Sistemleri ile tam uygunluk , Cisco TAC tarafından destekVo<strong>IP</strong> Ses kaydı için Yazılım temelli çözüm , herhangi bir ses kayıt kartına ihtiyaç yokBütün çağrıların kaydedilmesi yanında isteğe bağlı kayıt yapabilmeSessiz Dinleme , Pasif Ses Kaydı , Stereo Ses Kaydı özellikleriWindows 2000/3 uyumlu bütün ortamlara arşivleme yapabilmeOpsiyonel Ekran , E-Mail ve Web Chat kaydı tutabilmeTDM kayıt yapabilme , aynı Ses Kayıt Sistemi ile ilerde Vo<strong>IP</strong> kaydı da yapabilmeStandart bir PC üzerinde çalışabilmeLisanslandırma Kanal Sayısı ile yapılıyor , ve istenilen sayıda lisans alınabiliyorÇok Noktalı Şirketler için ideal , Lokasyon sayısına göre değil , Ses Kayıt Kanalıbazında lisanslandırma42
43Ses Kaydı
Ses Kaydıİsteğe Bağlı Ses Kaydı yapabilmeÇağrı süresince kayıt yapılabilirSadece butona basınca değil tüm çağrıkaydedilirYöneticiler, Şikayet Sahipleri, İtirazÇağrıları, Tehdit Çağrıları, Satınalma içinidealBurada Kayıt Tuşuna basılıyorKayıt Tuşu sonrası çağrıBütün Çağrı Witness ile kaydediliyor44
Müşteri Yönetimi UygulamalarıUltimus ile Çağrı Süreçleri YönetimiAmaç: Çağrı cevaplama süreçlerinin optimize edilmesi için gerekli işakış düzenlerinin kurulmasıÇağrı merkezine gelen telefonlar için kayıtlı müşteri bilgilerininotomatik görüntülenmesiSorun tipine göre, otomatik form ve ilgili veri tabanlarından, formbilgileriArka ofis çalışması gerektiren çağrıların ilgili adımlara otomatikyönlendirilmesi ve gerekli eskalasyonlarÇağrı Merkezi Performans Yönetimi45
Müşteri Yönetimi UygulamalarıSinerji ile Otomatik Aktivite YönetimiAmaç: Müşterilere ilişkin her türlü düzenli kutlamanın zamanında,otomatik olarak yapılmasıDüzenli elektronik iletişimler için otomasyon çözümüKurum, Hane, Kişi ve İlişki Grupları bazındaHer türlü özel gün kutlamalarıDoğum günü, yıl başı, bayram, sportif karşılaşmalarCinsiyet, din, milliyet, yaş, ülke farklılıkları gözetilerekE-Posta, SMS, Postaİlişki gruplarına göre özelleştirilmiş format ve mesaj metnikullanımıGeri bildirimlerin takibi46
Müşteri Yönetimi UygulamalarıSinerji ile Müşteri İletişim YönetimiAmaç: Veri tabanında kayıtlı kurum ve bireylere yönelik olarak,filtreleme araçları ile hedef segment listeler oluşturulması ve bulisteler üzerinde ardışık iletişim aktiviteleri yürütülmesi.Parametrik iletişim tanımlarıTel ile arama, ziyaret, davet, broşür postalama, e-posta,sms, faks vb.Segmentler üzerinde ardışık iletişim aktiviteleri (kampanyalar)planlama ve yürütmeMüşteri geri bildirimlerine göre sonraki aktiviteyi belirleme ya dafarklı bir işlem başlatabilmeKampanya sonuçlarının takibi ve analizi47
Müşteri Yönetimi UygulamalarıSinerji ile Müşteri Hizmet YönetimiAmaç: Ürün bazlı müşteri servis taleplerinin etkin yönetimi içinsaha servis otomasyonu ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesiEsnek envanter yapısıEnvanter parçaları takibiGaranti süreleri takibi (envanter ve parça bazında)Bakım Sözleşmeleri YönetimiKişi, lokasyon ve envanter bazında SLA’lerÖzel koşullarMüşteri memnuniyet anketleri48
49Neden <strong>SECURA</strong> ?
50Neden <strong>SECURA</strong> ?Türkiye’deki toplam <strong>IP</strong> Telefon sayısının%51’ i <strong>SECURA</strong> referansları arasında yeralmaktadır.
Neden <strong>SECURA</strong> ?Finansbank <strong>IP</strong> Telefon ProjesiKullanıcı SayılarıGenel Müdürlük - Esentepe : 700Genel Müdürlük - Polat Plaza : 500IBTech - Gebze : 300Operasyon Merkezi - Ümraniye : 650Bölge Müdürlüğü - Ankara : 350Toplam :2.50051
Neden <strong>SECURA</strong> ?Secura Servisleri• Yardım masası• Ağ yönetimi• <strong>IP</strong> telefon yönetimi• Ağ performans raporlaması• Telefon ücretlendirme/raporlama• Tüm ağ ve <strong>IP</strong> telefon ürünlerinin teminiBorusan Grubu• 13 Şirket• 52 Lokasyon• 2500 Kullanıcı52
Neden <strong>SECURA</strong> ?Coğrafi Açıdan En Yaygın <strong>IP</strong>T Projesi• Genel Müdürlük - Edirne• Üretim Tesisleri - Tekirdağ ve Bursa• Kooperatifler - Çoğunlukla Trakyabölgesinde 55 lokasyonSecura Çözüm Paketi• Genel müdürlük ve fabrikalar içinkablolama ve switch altyapısı• Tüm lokasyonlar için Türk Telekomhatlarının tesisi• Geniş alan ağının oluşturulması• VPN ve internet güvenliği• Merkezi <strong>IP</strong> telefon altyapısınınoluşturulması• Voice mail sistemi• Ücretlendirme yazılımı• Ağ yönetimi53
Neden <strong>SECURA</strong> ?Doğan Online <strong>IP</strong> Çağrı Merkezi Projesi• Mevcut çağrı merkezinde tıkanma ve yüksekişletim maliyetleri• Diğer Doğan ses hizmetleriyle entegrasyonihtiyacı• <strong>IP</strong> çağrı merkezi olanaklarıyla yıllık 984.000USD tasarruf olanağı• En fazla agent’a sahip <strong>IP</strong> çağrı merkeziprojesiSecura Çözüm Paketi• Altyapı tasarımı• Tüm ürünlerin sağlanması• Gerçekleştirim hizmeti• IVR geliştirme• Otomatik dış arama servisleri• Ses kayıt çözümü• Sistem yöneticisi eğitimleri• Kapsamlı tarihsel raporlama• Wallboard uygulamasıProje Riski• 20’ ye yakın şirkete servis veren 110 agent’asahip çağrı merkezi• Bir gecede başarılı geçiş54
55<strong>SECURA</strong> <strong>IP</strong> Telefon ReferanslarıCERRAHGİL
56Neden <strong>SECURA</strong> ?Cisco, Yılın En İyi <strong>IP</strong> İletişim İş Ortağı, Türkiye, 2005Cisco, Yılın En İyi <strong>IP</strong> İletişim İş Ortağı, Türkiye, 2004Cisco, Yılın En İyi Güvenlik İş Ortağı, Türkiye, 2004Cisco, Yılın En İyi AVVID İş Ortağı, EMEA, 2003 (Uluslararası Ödül)Cisco, Yılın En İyi Çözüm Sunan İş Ortağı, Türkiye, 2002
Teşekkür ederiz.19 Mayıs Cad. Nova Baran Plaza Kat: 9 34360 Şişli-İSTANBULTelefon: (212) 315 05 05 - Faks: (212) 233 23 52info@secura.com.tr - www.secura.com.tr© <strong>2006</strong>, <strong>SECURA</strong> Güvenlik Teknolojileri Tic. Ltd. Şti - 19 Mayıs Cad. Nova Baran Plaza Kat 9 34360 Şişli İSTANBUL - Telefon: (212) 315 05 05 - Faks: (212) 233 23 52 - info@secura.com.tr - www.secura.com.tr
Change language