Download (1808Kb) - Suleyman Demirel University Research ...

kullandıkları görülmektedir. Bu bağlamda işletmelerin bilgi teknolojilerinikullanmadaki tüm amaçlarının altında müşteri memnuniyeti yatmaktadır.- Uygulamaya katılan işletmelerin çoğunluğu (% 65,5) ERP yazılımprogramlarından Netsis programını kullandıklarını belirtmişlerdir. ERP yazılımprogramlarından en fazla Netsis programının kullanılmasının nedeni, piyasadaki türkçeyazılım programlarından biri olması ve diğerlerine göre maliyet bakımından dahaavantajlı olmasıdır.- İşletmelerin çoğunluğunun (% 66) 2 yıldan fazla süredir ERP sistemlerinikullandıkları ve bu bağlamda sistemi tam olarak benimsedikleri ve anladıklarıgörülmektedir. Yine işletmelerin çoğunluğu (% 54,5) ERP sistemini 1 yıl gibi kısa birsürede kurduğunu belirtmişlerdir. Bu sonuçtan uygulamaya katılan işletmelerin ERPsistemlerini kurmak için önceden alt yapılarını hazırlayıp daha sonra ERP sistemlerinikurma faaliyetine geçtikleri ve bu nedenle de ERP sistemlerinin kurulumunun çok fazlazaman almadığı görülmektedir.- Uygulamaya katılan işletmeler ERP sisteminin kurulum maliyeti içerisinde enfazla donanım maliyetinin (% 41-60) ve daha sonra ise yazılım maliyetinin (%21-40)yer aldığını belirtmişlerdir. İşletmelerin çoğunluğu (% 78,4) ERP sisteminin maliyetinikarşıladığını ya da fazlasıyla karşıladığını belirtmişlerdir. Bu sonuçlar işletmelerin ERPsistemine yapmış oldukları yatırımların karşılığını ve faydalarını fazlasıyla gördüklerinigöstermektedir. Diğer bir ifade ile; ERP sistemlerini kullanmayan işletmelerin derekabet üstünlüğü sağlamak için bu sistemlere yatırım yapmaları gerektiği sonucuortaya çıkmaktadır.- İşletmelerin üçte biri ERP sisteminin yönetiminde herhangi bir sorunlakarşılaşmayarak sistemden azami derecede yararlanmaktadırlar. Buna karşınişletmelerin ERP sistemlerinin yönetiminde karşılaştıkları en önemli sorunlar; ERPsisteminin etkili oluşturulmasına rağmen kullanıcılardan kaynaklanan nedenlerdendolayı beklenen kullanım düzeyinin gerçekleşmemesi ve sistemlerle ilgili gerekli bakımve destek hizmetinin sağlanamamasıdır. Sonuç olarak bir çok işletme değişik sorunlarlakarşılaştıklarını belirtmiş olsalar da, bu sorunların görülme oranının düşük olmasıişletmelerin genelde ERP sistemlerinden memnun olduklarını göstermektedir. Gıdasektöründeki işletmelerden bilgi teknolojilerini daha yüksek düzeylerde kullananlar,ERP sistemlerinin yönetiminde daha az sorunla karşılaşmaktadırlar.229