Download (1808Kb) - Suleyman Demirel University Research ...

gelmektedir. İşletmelerin bilgi teknolojilerini diğer kullanma amaçları Tablo 4.8.dekigibi sıralanmaktadır.Bu sonuçlardan işletmeler, her işletmenin faaliyetlerinin başlangıç ve sonuçnoktasının müşteri olduğunu bildikleri ve tüm çabaların müşterinin sürekli değişenistek/ihtiyaçlarını belirleyerek müşteriyi tatmin etmek için olduğunun bilincinde olupbilgi teknolojilerini ilk olarak bu amaçla kullandıkları görülmektedir. Bu bağlamdaişletmelerin bilgi teknolojilerini kullanmadaki tüm amaçlarının altında müşterimemnuniyeti yatmaktadır.Uygulamaya katılan işletmelerin bilgi teknolojileri kullanım amaçlarından enfazla; yazıcı, tarayıcı gibi donanımları paylaşıma açarak maliyet avantajı sağlamak(3,21), müşteriye daha iyi hizmet sunmak (3,19) ve bilgiye hızlı ve ucuz bir şekildeulaşmak (3,16) amaçlarına ulaştıkları en az ise kullanım amaçları arasında en az önemesahip olan ana/yan sanayi arasında koordinasyonu sağlamak (2,33) ve internet üzerindentanıtım yapmak (2,37) amaçlarına ulaştıkları görülmektedir. Bu sonuçlar da işletmelerindaha fazla önem verdikleri amaca diğerlerine göre daha fazla ulaştıkları daha az önemverdikleri amaca daha az ulaştıklarını göstermektedir.İşletmelerin bilgi teknolojilerini kullanma amaçları ile ilgili hipotezlere ilişkintestler Tablo 4.9.'da görülmektedir. Hipotezleri test etmek amacıyla "tek örnek t- testi"kullanılmış olup, α=0,05 ve test değeri olarak orta değer olan -2- alınmıştır.Uygulamaya katılan işletmelerin bilgi teknolojilerini kullanma amaçları ile ilgilihipotezlerin hepsi kabul edilmiştir. Tablo 4.9.'da görüldüğü gibi; müşteriye daha iyihizmet vermek, verimliliği artırmak, bilgiye hızlı ve ucuz bir şekilde ulaşabilmek,sipariş ve tedarik sürecini hızlandırmak, işletme içinde uygun bir koordinasyonsağlamak, rekabet gücünü artırmak ve yazıcı, tarayıcı gibi donanımları paylaşıma açarakmaliyet avantajı sağlamak bilgi teknolojilerinin kullanımında önemli amaçlardır.198