2010 Faaliyet Raporu - Türk Telekom Investor Relations

TÜRK TELEKOM GRUBU ve TÜRKİYE TELEKOMSEKTÖRÜNÜN GENEL GÖRÜNÜMÜTürk Telekom2010 Faaliyet Raporu 0742010 yılında, şirketimiz, geniş bant internet tarafında, piyasayıbüyütmek, ülkemizdeki her bireyi internet ile tanıştırmak, onlarınbilgiye ulaşımını kolaylaştırmak amacıyla ISS’lere sunduğupozitif fiyat ayrımcılığına devam etmiştir. Rekabet karşısında gerikalmamak için yatırımlarına devam eden şirketimiz, sabit ses vedata faaliyetlerini daha iyi bir şekilde müşterilerine sunabilmekiçin 2010 yılında 1.3 milyar TL’lik yatırım yapmıştır. 2010 yılındaönceki seneye kıyasla ADSL abone artışı trendi devam etti. 2010yılı Şubat ayında pazara sunduğumuz Web TV hizmeti Tivibu iledaha da zenginleşen kaliteli internet hizmetlerimizden yıl sonuitibariyle yaklaşık 800 bin abone yararlanmıştır. Bununla birlikte,müşterilerimize katma değerli ürünler sunarak, ADSL piyasasınıbüyütmeyi hedeflemekteyiz.Mobil iletişim pazarında rekabetçi ortam devam etmektedir. 2010yılında, bağlı ortaklığımız AVEA, kârlı büyümeye odaklanmış ve buhedefinde oldukça başarılı olmuştur. Müşterilerine yenilikçi ürün,tarife ve çözümler sunarak, faiz amortisman, vergi öncesi kârını birönceki yıla göre 5 kat arttıran AVEA, 2011 yılında kârlı büyümeyeodaklanmaya devam edecektir.Türkİye Telekomünİkasyon PazarıBu bölümün hazırlanmasında Bilgi Teknolojileri ve İletişimKurumu’nun (BTK) sektör raporlarından faydalanılmıştır.Türkiye, son yaşanan global ekonomik krizden sahip olduğu güçlüekonomisi ve finansal sistemi sayesinde en az zararla çıkmıştır. Herne kadar kriz sebebiyle telekomünikasyon dâhil birçok sektördebüyüme yavaşlamış olsa da, 2009’un ikinci yarısında başlayanekonomideki iyileşme sinyallerinin 2010’da daha da belirginleşmişolması, önümüzdeki dönemde telekomünikasyon sektörününgelişimine yönelik olumlu sinyaller vermektedir.Türkiye genç nüfusu ve demografik yapısı, gelişen ekonomisi,tüm ülkeyi kapsayan modern şebeke altyapısı ve devam edenaltyapı yatırımlarıyla bölgesinin en önemli ve en hızlı büyüyenpazarlarından biridir. Türkiye’nin nüfusunun ve hane sayısının artışeğiliminde olması, telekomünikasyon sektörü için fırsat yaratıcı birunsur olarak ortaya çıkmaktadır.Özelleştirme sonrası oluşan sektör ortamı, daha iyi kalitede ve dahauygun fiyatlarla hizmet sunma anlayışının ön plana çıkmasını vepaket hizmetlerin piyasaya sunulmasını sağlarken, aynı zamandaşirketlerin daha fazla yatırım yapmalarına da imkân tanımıştır.Türkiye elektronik haberleşme pazarında son yıllarda yapılandüzenlemelerin etkisiyle işletmeci sayısı artmış, özellikle mobil vegeniş bant abone sayısında önemli bir boyuta ulaşılmıştır. Toplamgelirlerin yıllar itibariyle gelişimine bakıldığında özellikle mobiltelekomünikasyon hizmetlerinden elde edilen gelirler başta olmaküzere artış yaşandığı görülmektedir. Bu kapsamda, Türk Telekomve mobil işletmecilerin toplam net satış gelirleri 2010 yılı sonuitibariyle, bir önceki yıla göre %4,7 oranında artarak yaklaşık 21,6milyar TL olarak gerçekleşmiştir.Milyar TLPSTN HİzmetlerİTürkiye PSTN altyapısı alanında dünyanın önde gelen ülkelerindenbirisidir. 2010 yıl sonu itibariyle yaklaşık 16 milyon sabit telefonabonesi bulunan Türkiye’de penetrasyon oranı yaklaşık %22seviyelerindedir. Bununla birlikte; Türkiye’de ortalama hane halkıbüyüklüğünün 3,97 olduğu göz önünde bulundurulduğunda, sabittelefon hizmetleri pazarında Türkiye’nin önemli bir kesimineulaşıldığını söylemek mümkündür.2010 yılının en önemli gelişmelerinden birisi Türk Telekom’unmilyonlarca müşterisine sunmaya başladığı Ev Avantaj paketleridir.Ev Avantaj paketleri sayesinde müşterilerimiz belli bir sabit ücretkarşılığında aylık 100, 200, 300 dakika şehir içi ve şehirlerarasıgörüşme yapabilme imkânı bulmuşlardır. Özellikle 7’den 7’yebedava konuşma ve GSM’i indirimli arama gibi kampanyalarmüşterilerimizin kullanımına sunuldu. Türk Telekom, son yıllardadüşme eğiliminde olan aylık ortalama konuşma dakikasını 2010’daartış eğilimine geçirerek 111 dakikaya yükseltti. 2010 yıl sonuitibariyle Ev Avantaj paket tarifelerinin toplam müşteriler içindekipayı %35’in üzerine çıkmıştır.İnternete Erİşİm ve Genİş Bant YatırımlarıGeniş bant abone sayısında son yıllarda büyük bir artış gerçekleşmişve 2003 yılında sadece 18.604 adet geniş bant internet abonesibulunmaktayken, bu rakam yedi yılda yaklaşık 460 kat artarak2010 yıl sonu itibariyle 8,7 milyona ulaşmıştır. Türkiye internetaboneliğinde 2010 yılının dördüncü çeyreğinde, bir önceki üç aylıkdöneme göre yaklaşık %6,3 artış gerçekleşmiş olup; özellikle fiber,mobil ve kablo internet abonelerinin artmasıyla birlikte internetabone sayılarındaki genel artış eğilimi de devam etmiştir. Toplaminternet abone sayılarının yıllık büyüme oranı ise %27,9 olarakgerçekleşmiştir.Türkiye’deki geniş bant internet abonelerinin işletmeci bazındadağılımına bakıldığında; alternatif işletmecilerin pazar payı 2010Milyon2520151050987654321015.7 16.119.320.4 20.721.62005 2006 2007 2008 2009 20100.020.51Telekom Pazarı Net Satış Gelirleri1.592.864.615.996.788.562003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Geniş bant İnternet Abone SayısıPenetrasyonTürk Telekom’un 2005’ten itibaren yaptığı yatırımlar sayesindebeş yılda ADSL abone sayısı 450 binlerden 6,7 milyona yükseldi.Böylece çevirmeli ağ ve kablolu internet kullanımından ADSL’egeçişle birlikte, ADSL Türkiye’de en yaygın kullanılan interneterişim aracı oldu. Türkiye’de 2010 sonu itibariyle abonelerinyüzde 93,5’i xDSL teknolojisini kullanırken, AB ortalamasıOcak 2010 itibariyle yüzde 79’du.yıl sonu itibariyle %6,3 olarak gerçekleşirken, TTNET’in pazar payı%71 olarak gerçekleşmiştir. Geriye kalan geniş bant bağlantı türlerimobil, fiber, kablo ve diğer yöntemlerdir.Türkiye’de geniş bant erişim hizmetlerinde kullanılan birincilplatform bakır kablo ağı olup, onu mobil geniş bant internet takipetmektedir. Kısıtlı seviyede Kablo TV platformu, uydu ve fiber deinternet erişimi için kullanılmaktadır. Türkiye’deki geniş bantinternet erişim türlerine göre aboneliklerin dağılımına bakıldığındaDSL’nin diğer teknolojilere göre daha çok tercih edildiğigörülmektedir.Türk Telekom’un 2005 yılından itibaren yaptığı yatırımlar xDSLhizmetlerinin sunumunun yaygınlaştırılmasını sağlamış ve böylecebeş yıl içerisinde ADSL abone sayısı 450 binli seviyelerden 6,7 milyonayükselmiştir. Çevirmeli ağ ve kablolu internet kullanımından ADSL’egeçişle birlikte, ADSL ülkemizde en yaygın kullanılan internet erişimaracı olmuştur. Türkiye’de 2010 sonu itibariyle sabit geniş bantabonelerinin %93,5’i xDSL teknolojisini kullanırken, AB ortalamasıOcak 2010 itibariyle %79 olarak gerçekleşmiştir.Ülkemizde geniş bant internet erişimi için kullanılan ADSL ve Kabloİnternet hizmetlerinin asgari hızı 512 kbit/s düzeyindedir. 2010 yılıson çeyreğinde toplam sabit geniş bant internet kullanım (indirmeve yükleme) miktarı yaklaşık 293.000 TByte olarak gerçekleşmiştir.Bu kullanımın yaklaşık %88’i veri indirme, %12’si veri yüklemeşeklinde gerçekleşmiştir.ADSL abonelerinin yaklaşık %64’ünün 8 Mbps bağlantı paketinikullandığı, %26’lık bir kısmının ise 1 Mbps hızda paketi tercih ettiğigörülmektedir. Diğer sınırlı ve sınırsız paketleri kullanan abonesayısının çok daha az olduğu görülmektedir.2010 yılında BTK’nın yaptığı düzenlemelerle birlikte yalın ADSLhizmeti başlamıştır. Kullanıcılar belli bir erişim ücreti karşılığı buhizmetten yararlanabilmektedir.Ülkemizde artış eğiliminde olan bilgisayar kullanımı ve sahipliği,sabit geniş bant pazarı için fırsat yaratmaktadır. BTK raporuna%40%35%30%25%20%15%10%5%0DanimarkaHollandaİsveçAlmanyaFransaİngiltereFinlandiyaBelçika%24.8%9.8AB27 Ort.AvusturyaİrlandaİspanyaİtalyaÇek Cumh.MacaristanPortekizPolonyaBulgaristanRomanyaTürkiyegöre; Türkiye’de nüfusa ve hane halkına göre sabit geniş bantpenetrasyonları 2010 yılı 4. çeyrek verilerine göre sırasıyla %9,8 ve%38,9 olarak gerçekleşti. Buna karşılık aynı oranların Avrupa Birliğiortalaması sırasıyla %24,8 ve %48 olarak gerçekleşmiştir.Yüksek hızda internet bağlantısı sunan kablosuz geniş bantteknolojisi WiMax lisanslarıyla ilgili süreç, BTK’nın iş planında yeralmaya devam etmektedir.Toptan ve perakende internet erişimi hizmetlerinde lider konumdaolan Türk Telekom, 2010’da geniş bant yatırımlarına devam etmiş vebu alanda önemli adımlar atmıştır.Grup şirketlerinden TTNET, kullanıcıların internet deneyimlerininkalitesini artıracak birçok yeniliği pazara sunmuştur. Bu bağlamda2009 yılında hizmete sunulan 8 Mbps hıza varan ADSL NET paketiabonelerinin 2010 yıl sonu itibariyle toplam abone sayısı içindekipayı yüzde 60’ı geçmiştir.TTNET 2010 yılında da DSL müşterilerine tamamlayıcı ek hizmetolarak 3G mobil internet sunmaya devam etmiştir.2010 yılında Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek müşterilerimizeçeşitli seçenekler halinde günlük internet hizmeti sunulmuştur.TTNET yıl içinde Wi-Fi kapsama alanlarının genişletilmesiçalışmalarını da sürdürmüştür. Türkiye genelinde 8.000’in üzerindekablosuz internet erişimi sağlayan Wi-Fi erişim noktası yer alırken,TTNET bu yatırımlarına devam etmektedir.TTNET müşterilerine sunduğu katma değerli hizmetlere eklemeleryaparak, içeriği sürekli zenginleştirmektedir. TTNET Müzik, Video veOyun portallarına olan ilgi 2010’da artarak devam etmiştir.2010 yılında TTNET Mobil hizmeti Türkiye’nin lider internetsağlayıcısı TTNET ve Avea işbirliğiyle müşterilerimizin beğenisineTÜRK TELEKOM GRUBU ve TÜRKİYE TELEKOMSEKTÖRÜNÜN GENEL GÖRÜNÜMÜTürk Telekom2010 Faaliyet Raporu 075