Mart 2013 Sayı:291 - Verimlilik Genel Müdürlüğü - Bilim, Sanayi ve ...

E-Dönüşüm ve VerimlilikHüseyin Rahmi ÇETİNBilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Müsteşar YardımcısıBilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerlebirlikte, bir taraftan bireysel alışkanlıklarda önemlideğişimler yaşanırken, diğer taraftan toplam kaliteyönetimine dayalı olarak hizmetlerin insanlar tarafındandeğil, süreçlere dayalı olarak üretilmesi anlayışı dayaygınlaşmaya başlamıştır. Bilgiye ulaşmadaki kolaylık, aynıanda daha fazla kişi tarafından paylaşılabilmesi, karar destekmekanizmalarında kullanımı, üzerinde kolaylıkla değişiklikyapılabilmesi ve bunun izlenebilirliği, ihtiyaç duyulduğundayeniden ve kolaylıkla kullanılabilmesi, çok farklı alanlardauygulanabilir olması gibi özellikleri bilginin elektronikortamda kullanımını hızla artırmıştır. Böylece bilginin eldeedilme/toplanma biçimi de değişerek, süreçlerin buna göreyeniden belirlenmesi zorunluluğu doğmuştur.E-dönüşüm, genel olarak kamu kurum/kuruluşları, bireylerve girişimlerin birbirleri arasındaki bilgi, hizmet ve malalışverişlerinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin daha yoğunkullanılmasını ifade eder. Sosyal medya ortamındakipaylaşımlar da bu kapsamda değerlendirilebilir.Günümüzde, özellikle taşınabilir cihazların da yaygınlaşmasıile hemen her konuda bilgiye ulaşmak ve uzun zamanharcamaya gerek kalmadan internet üzerinden araştırmayapabilmek çok kolaylaşmıştır. Bu süreçte, kamu kurum/kuruluşları, bireyler ve girişimlerin alışkanlıklarında dünegöre önemli değişimler yaşanmıştır.TÜİK verilerine göre, 10 ve daha fazla çalışanı bulunangirişimlerin yüzde 92,5’i internet erişimine sahiptir. Bugirişimlerin yüzde 62,8’inin web sayfası bulunmaktadır.250 ve üzeri çalışanı bulunan büyük girişimlerde isebu oran yüzde 88,7’dir. Aynı çalışma, girişimlerin yüzde81,5’inin kamu kurum ve kuruluşlarıyla iletişimde internetikullandığını göstermektedir.Büyük girişimlerde, mal ve hizmet üretimi için gerekenişgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekildekullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleri, ERP(Kurumsal Kaynak Planlaması) yazılımları ile etkin bir şekildekullanılmaya başlanmıştır. Böylece gereksinim ve hedeflerinibelirleyen girişimlerin, karar destek mekanizmalarının6 MART 2013