ZORLU ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM ANONİM ŞİRKETİ

ZORLU ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş.SERİ:XI NO:29 SAYILI TEBLİĞE İSTİNADEN HAZIRLANMIŞ YÖNETİM KURULU FAALİYET RAPORU01 OCAK-31 ARALIK 200815- İnsan kaynakları politikasıİnsan kaynakları politikası; işe alım, terfi, işten çıkartma, eğitim, performans değerlendirmeve tazminat sistemini içerecek şekilde hazırlanmıştır.Çalışanların mesleki ve kişisel gelişimini desteklemek amacıyla gerçekleştirilecek eğitimçalışmaları yapılandırılmış, hazırlanan Eğitim Katalogu ile çalışanlara ihtiyaçlarıdoğrultusunda eğitim seçme olanağı sağlanmıştır. Tüm eğitim çalışmalarının kariyerplanlamasına paralel bir biçimde izlenebilmesi amacıyla hazırlanan eğitim portalı da sonaşamasına getirilmiştir.Çalışanlarla ilişkileri düzenlemek amacıyla görevlendirilmiş bir temsilci atanmamıştır.Bağımsız üyelerin atanması ile beraber bu üyeler tüm menfaat sahiplerini ile birlikteçalışanları da Yönetim Kurulunda temsil edecektir.Çalışanlara eğitim, kariyer oluşturma, terfi ve başka herhangi bir ayrım olmaksızın eşitdavranılmaktadır. Çalışanlardan ayrımcılık konusunda herhangi bir şikâyet gelmemiştir.16- Müşteri ve tedarikçilerle ilişkiler hakkında bilgilerZorlu Enerji Elektrik Üretim A.Ş. müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir.Müşterileri taleplerine en kısa zaman içerisinde yanıt verilmekte, sorunların zamankaybetmeksizin çözülmesi için tüm imkânlar seferber edilmektedir.Müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik olarak ayrıca Müşteri Hizmetleri Birimikurulmuştur. Birim, genelde teknik ve finansal destek vermektedir. Müşterilerin EPDK veHazine gibi düzenleyici kuruluşlara yönelik olarak yaşadıkları sorunlarda aracı olarak dahizmet verilmektedir. EPDK yönetmeliği doğrultusunda müşterilerin sayaçları Şirkettarafından değiştirilmiş ve sayaçların uzaktan takibinin yapılabilmesi için modem cihazıyerleştirilmiştir.Şirketin müşterileri ile direkt ilişki içerisinde olmaması nedeniyle müşteri memnuniyetiçoğunlukla iskonto payının yüksekliği ile ilişkili olmaktadır.17- Sosyal sorumlulukZorlu Enerji tüm faaliyetlerinde, Zorlu Holding tarafından imzalanmış ve tüm Grupşirketlerini kapsamına alan Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ni hassasiyetle gözönünde bulundurmaktadır.Şirket, 2008 yılı içerisinde çevrenin korunmasına yönelik olarak gerekli ve yasal tümtetkikleri yaptırmıştır. Bu doğrultuda her sene işletmelerimize yönelik olarak ÇevreBakanlığı’ndan ÇED (Çevresel Etki Değerlendirme) belgeleri alınmaktadır.Çevresel etki raporlarında çevrenin korunmasına yönelik bugüne dek herhangi bir ihlalsaptanmamış olup tüm uygulamalar çevre faktörü göz önüne alınarak gerçekleştirilmektedir.Bu bağlamda Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.Ş. İSO 14001 çevre yönetim sistem belgesiakreditasyonunu gerçekleştirmiş olup tüm faaliyetlerinde proaktif olarak çevresel konularıdikkate almaktadır.(22)