Mizanpaj 1 - Tcdd

İşletme FaaliyetleriOPERATING ACTIVITIESTL. özel tren geliri elde edilmiştir.- Gar merkezlerinde kilitli otomatik emanet dolaplarınınyaygınlaştırılması kapsamında Ankara, Haydarpaşa, Sirkeci,Eskişehir, Adana, Afyon ve Malatya garlarına emanetdolabı kurularak yolculara hizmet verilmektedir.- Yemekli vagonların ön ve arkasında bulunan pulmanveya yataklı vagonlarda 12 adet anahat trende kablosuzinternet hizmeti 04.11.2009 tarihinden itibaren verilmektedir.- 19.11.2009 tarihinde imzalanan sözleşmeye göre yemeklivagonlar özel şirket tarafından işletilmektedir. Ayrıca01.12.2009 tarihinde imzalanan ek protokolkapsamında Yüksek Hızlı Trenlerin Business clas vagonlarındaseyahat eden yolculara ikram hizmeti verilmektedir.- Kuruluşumuzca 444 82 33 nolu özel servis numarasıile verilen hizmetlerin geliştirilmesi ve hizmet ağının genişletilmesiiçin söz konusu call center hizmetinin profesyonelfirmalar eliyle yürütülmesinin faaliyetegeçirilmesi amacıyla 2 kez ihaleye çıkılmış ihale iptal edilmiştir.Yeni ihale süreci devam etmektedir.- Kuruluşumuz anahat gişelerinden bilet alan yolcularadaha iyi hizmet verebilmek ve müşterinin memnuniyetininsağlanması amacı ile, Ankara, Eskişehir, Sincan,Kayseri, Basmane, Balıkesir, Sivas, Malatya, Konya, Mersin,Adana, Afyon ve Kütahya Garlarındaki gişelerin 24saat takip edilebilmesi için iç ve dış mekanlarına CCTV(Kapalı Devre Kamera Sistemi) kurulmuştur.- Trenlerde seyahat halindeki yolcuların kalp krizi rahatsızlıklarındatrende görevli personel tarafından müdahaleedilmek üzere ilk etapta Yüksek Hızlı Trenlerdekullanılmak üzere toplam 8 adet defibrilatör cihazı alınmıştır.- Yolcu trenlerinde seyahat esnasında meydana gelen yaralanma,doğum, ölüm vb. olaylarda Kuruluşumuz personelininyapacağı işlemlere ilişkin olarak 829 nolutamim 21.01.2010 tarihinde çıkarılmıştır.- YHT Polatlı Gar 2011 yılı Şubat ayında hizmete açılmıştır.YHT garı Ankara- İstanbul, Ankara-Konya HızlıTren Hatlarına hizmet verecektir. Polatlı YHT garının hizmeteaçılmasıyla Ankara’ya 40 dk., Eskişehir’e 50 dakikada ulaşım imkanı getirilerek Polatlı, Ankara ve Eskişehirillerinin banliyösü haline gelecektir. Yeni garda yolcukonforu ön plana alınarak bekleme salonu, kafeterya,dükkân, mescit, yaşlı ve engelliler için gerekli düzenlemelerledonatılmıştır. Polatlı, Yüksek Hızlı Tren Garı’nınhizmete girmesiyle, Polatlılar sadece Ankara ve Eskişehir’edeğil, İstanbul, Bursa, Kütahya, Afyon’a da bağlantılıseferlerle hızlı, rahat bir şekilde ulaşma imkânınakavuşmuş olacaktır.79