Hastane İşletmelerinde İçsel Pazarlama Yaklaşımının İş Tatmini ve ...

İçsel Pazarlama Yaklaşımının İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi 137Tablo 11 incelendiğinde, katma değer yönetiminin normatif bağlılıküzerindeki etkisini belirlemek için kurulan tekli regresyon modelinin %1anlamlılık seviyesinde istatistiksel olarak anlamlı olmadığı görülmektedir. Bubağlamda H7 hipotezi red edilmiştir.H8: İçsel pazarlama boyutlarından vizyon geliştirme, normatif bağlılığıpozitif yönde etkiler.Tablo 12: Vizyon Geliştirmenin Normatif Bağlılık Üzerindeki EtkisiBağımsız DeğişkenBağımlı Değişken: Normatif Bağlılık t Sig.Vizyon Geliştirme -0,080 -1,219 0,224F 1,487 0,224R 2 0,006Adj. R 2 0,002Tablo 12 incelendiğinde, katma değer yönetiminin normatif bağlılıküzerindeki etkisini belirlemek için kurulan tekli regresyon modelinin %1anlamlılık seviyesinde istatistiksel olarak anlamlı olmadığı görülmektedir. Bubağlamda H8 hipotezi red edilmiştir.IV. SONUÇLAR VE TARTIŞMALARİçsel pazarlama yaklaşımı ile ilgili çalışmalar incelendiğinde teorikçalışmaların çokluğu yanında uygulama alanında fazla çalışmabulunmamaktadır. Gombeski ve diğerleri (1992) aynı düzeydeki doktorlarauyguladıkları anket çalışması ile hasta bakımı, iletişim, medikal ve yönetimselpolitikalar ve konular, eğitim ve araştırma çabalarının uygunluğu ile ilgilialgılamaları açısından, içsel pazarlamanın yararlarını ortaya koymuşlardır.Bunun yanında çalışmada içsel pazarlama, doktor unvanına sahip yöneticileriçin kendi bölümlerinde sunulan hizmetin düzeyini değerlendirmede biryönetim aracı olarak kabul edilmiştir.