Hastane Ä°Åletmelerinde İçsel Pazarlama YaklaÅımının Ä°Å Tatmini ve ...
Hastane Ä°Åletmelerinde İçsel Pazarlama YaklaÅımının Ä°Å Tatmini ve ...
Hastane Ä°Åletmelerinde İçsel Pazarlama YaklaÅımının Ä°Å Tatmini ve ...
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
İçsel <strong>Pazarlama</strong> Yaklaşımının İş <strong>Tatmini</strong> <strong>ve</strong> Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi 125Tablo 1: Demografik Veriler (Devam)Farklı Kurum(Farklı bir KurumdaÇalışmayı Düşünürmüsünüz?)Frekans Yüzde Kümülâtif YüzdeE<strong>ve</strong>t 77 32,9 32,9Hayır 157 67,1 100,0Toplam 234 100,03.2. Gü<strong>ve</strong>nirlik <strong>ve</strong> Geçerlilikİyi bir ölçme aracında aranan temel iki nitelikten birisi gü<strong>ve</strong>nirlik(reliability), diğeri ise geçerliktir (validity) (Karasar 2004). Gü<strong>ve</strong>nirlik, birtestin <strong>ve</strong>ya ölçeğin ölçmek isteneni tutarlı <strong>ve</strong> istikrarlı bir şekilde ölçmederecesidir (Rosenthal <strong>ve</strong> Rosnow 1984’den alıntılayan Çetinkaya 2007).Ölçüm araçlarının gü<strong>ve</strong>nilirliğini saptamak için yapılan gü<strong>ve</strong>nilirlikanalizlerinde, çeşitli yöntemler mevcuttur. Bunlardan en çok kullanılanı ölçekiçerisindeki ifadelerin içsel tutarlılık ölçüsünü ifade eden Cronbach's alphayöntemidir (Yafee 2003’den alıntılayan Demir vd. 2008).0 ile 1 arası değerler alan Alfa değerinin sosyal bilimlerde en az 0,70 <strong>ve</strong>üstü olması arzulanır (Altunışık vd. 2005). Araştırmada gü<strong>ve</strong>nirlik testi olarakCronbach alfa katsayısı kullanılmış <strong>ve</strong> ilk yapılan gü<strong>ve</strong>nirlilik testi sonucundaCronbach Alfa değeri 0,855 olarak tespit edilmiştir. Bu değer, ölçeğin oldukçagü<strong>ve</strong>nilir olduğu sonucunu <strong>ve</strong>rmektedir. Gü<strong>ve</strong>nirlilik analizinde ölçeğintoplanabilirlik özelliğinin bozulmaması için Soru- Bütün (Item-Total)arasındaki korelasyon katsayılarının negatif olmaması <strong>ve</strong> 0.25 değerindenbüyük olması beklenir (Kayıs 2005). Bu bağlamda ölçeği oluşturandeğişkenlerin, ölçeğin bütünüyle olan korelasyonlarına <strong>ve</strong> genel katkılarınabakıldığında, tatmin ölçeğindeki 4. <strong>ve</strong> 7. sorular; içsel pazarlama ölçeğindeki10. soru <strong>ve</strong> bağlılık ölçeğindeki 8, 12, 16 <strong>ve</strong> 18. soruların korelasyonkatsayısının 0.25 değerinden küçük <strong>ve</strong> negatif çıktığı, ayrıca ölçeğin genel Alfadeğerini geçtiği görülmüştür. Bu aşamada bu değişkenler ölçektençıkartılmıştır. Gü<strong>ve</strong>nirlilik testi tekrar edilmiş <strong>ve</strong> Cronbach Alfa değeri0,902’ye yükseldiği görülmüştür. Değişkenlerin alfa ile korelasyon katsayılarıdeğerlendirilerek, ölçeğin içsel tutarlığa sahip olduğu sonucuna varılmıştır.Araştırma modelinde kullanılan ölçeklerin, boyutlarının bütünselliğini test
Change language