tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

More documents

Recommendations

Info

Küresel Kriz Ortamýnda Tüketici Davranýþlarý Öte yandan, iþ dünyasýnda yapýlan araþtýrmalar sonucunda ticari alanda temel kültürel deðerlerde oluþan yeni boyutlarý bir baþka çalýþma beþ baþlýk altýnda toplamaktadýr (Bevolo, 2008, s.25). 1. Gerçeklik ve deðer 2. Tasarým ve deneyim 3. Yenilik ve liderlik 4. Ýmaj oluþturma ve insanlarýn eriþebilirliði 5. Sürdürülebilirlik ve yalýnlýk Gerçek deðerler üzerinden yararlar sunma, kandýrmaca ve aldatmacanýn yerini almaktadýr. Tasarýmlar ve bunlarýn tüketicilerin deneyimleri ön planda tutacak, tasarýmcýlarýn vizyonunu yansýtacak olmalarý önemli hale gelmektedir. Özgün avantajlar saðlayan yenilikler ve bunu yönetecek deðiþen bir liderlik türü oluþuyor. Ýnsanlarýn rahatlýkla ulaþabilecekleri yenilikler ve teknolojiler, deðerler sisteminin bu yönde deðiþimini zorluyor. Yararlar daha geniþ kesimler için eriþilebilir olmakta ve daha fazla insanýn yararlanmasý konusunda teknoloji geliþtirilmektedir. Sürdürülebilirlik ve yalýnlýk deðerleri sadece çevre konusunda deðil, ayný zamanda sosyal kapsam açýsýndan ve kiþisel iyilik hallerini de içeren bir anlam kazanmaktadýr. Bu yönüyle; kapsayýcý, bütüncül ve insan odaklý bir yapý oluþmaktadýr. Açgözlü, doymak bilmeyen, kibirli ve hesapsýz bir iþ dünyasýnýn yarattýðý küresel krizin öteki yüzünde tüketicilerin benzer biçimde davrandýklarý yönündeki suçlamalarýn yarattýðý bir paradoks içindedir tüketiciler. Krizin yaþam biçiminde etkisi konusunda endiþelerini açýk biçimde gösteren tüketici, krize yönelik tutum ve davranýþlarýný, sadece iþletmeler, yöneticileri ve siyasetçileri suçlamaya yöneltmemekte, ayný zamanda hükümet programlarýna da eleþtiriler yönünde geliþtirmektedir. Bir tarafta, sorumsuzca yapýlan borçlanmalar ve aþýrý, þiþirilmiþ sýnýrsýz bir iþtah ile hep daha fazlasý için yapýlan tüketimlerin tetiklediði bir kriz, diðer tarafta ise þimdilerde yeterli tüketim yapmamaktan kaynaklanan bir basiretsizliði ortadan kaldýrmak için yapýlan tüketim kampanyalarý ile vatanperverlik çaðrýlarý. Karþýlýklý suçlamalar yerini birbirini anlamaya ve deðiþen yapýlarý görmeye ve buna göre oluþacak uygulamalara býrakmalýdýr. Yenilikçilik, sürdürülebilirlik, verimlilik ve tasarruf gibi konular yaþamýn merkezine yerleþmektedir. Sonuçta; tüketicinin dünyasýnda daha kontrollü harcayan, aile bütçesinin yönetimine ve daha fazla tasarrufa önem veren “Yeni Tüketici” kavramý ve tipi ortaya çýkýyor. Yeni tüketim anlayýþý ve yeni tüketici kavramýnýn temelinde, açgözlülük, dikkatsiz ve hesapsýz tüketim ve savurganlýk yerini akýl ve bilinç odaklý deðerlendirmelere yönelen bir tüketim yapýlanmasýna býrakmasý yatmaktadýr. Harcama ve tasarruf davranýþlarýnda kýsa sürede büyük bir deðiþim yaþanmasýndaki temel nedenlerin baþýnda, küresel krizin yarattýðý ekonomik ve 81
82 Tüketici Yazýlarý II sosyal þartlar ve endiþeler gelmiþtir. Araþtýrmaya göre, “yeni tüketiciler” paralarýnýn karþýlýðýný mümkün olduðunca almayý hedeflemekte, günlük harcamalarýný kýsmaya ve pazarlýk yapýp en düþük fiyata parasýnýn karþýlýðýný tam olarak almaya çalýþýyor. Öte yandan, çevre bilinci geliþen ve yeþil tüketim, adil ve etik ticaret beklentileri artan yeni tüketici tercihlerini bu yönde kullanacaða benziyor. Tüketimle ilgili yeni bir uyanýþa sebep olacak beklentiler arasýnda, tüketicinin artýk kandýrýlmaktan, pasifize edilmekten, kendine sunulaný olduðu gibi kabul etmekten býkmýþ olmasý göze çarpmaktadýr. Kendisi de oyunun içinde olmak, gücü eline almak, ürün ve hizmet tasarýmlarýnda söz sahibi olmak istemektedir. Çok daha talepkar hale gelecek olan tüketici, elindeki gücün farkýndadýr ve kendisine gerçek deðer sunanlara yöneleceðini açýkça ortaya koymaktadýr. Kýsaca söylemek gerekirse, bu kriz farkýndalýk düzeyi çok daha yüksek ve çok daha bilinçli bir tüketici yaratmaktadýr. Yaþanan krizin etkilerinin zamanla azalacaðý beklense bile, tüketicilerin yeni tüketim anlayýþý ve kültürü bilinçli, seçici, yalýn ve yarar saðlamaya odaklý bir yapýya bürünecektir. Sonuç Yaþanan küresel kriz her þeyin yeniden sorgulandýðý bir dönemi getiriyor. Var olanýn ve üretim-tüketim iliþkilerinin yeniden yapýlandýrýlýp uygulamaya konulduðu bir döneme giriyoruz. Dünyadaki ekonomik düzenin ve iþ dünyasýnýn iþleyiþi yeniden yapýlandýrýlýyor. Her þey deðiþiyor, rekabetin kurallarý ve tüketicinin beklentileri, davranýþlarý da bu deðiþimden nasibini alýyor. Küresel ekonomik kriz ile yeniden biçimlenen ve deðiþen tüketim alýþkanlýklarýyla tüketiciler, yeni düzenlemelere ihtiyaç duyuyor ve tüketim ve tüketim kültürü yeniden biçimleniyor. Tüketici analizleri artýk çok daha fazla biçimde psikolojik boyutu ekonomi ile birlikte ele almaya baþlýyor ve yeni tüketici tipolojileri oluþuyor. Farklý gruplarýn farklý biçimde krizden etkilenmeleri, onlarýn farklý analizlerle incelenmesini de gerekli kýlýyor. Buna baðlý olarak, tüketim biçimi ve eðilimi farklýlýklar gösteriyor. Bu konuda yapýlan araþtýrmalar ve incelemeler, yeni bir tüketici ve tüketim biçiminin oluþtuðunu gösteriyor. Tüketicilerin kalýcý olacaðý beklenen yeni davranýþ kalýplarýný anlamak ve buna göre pazarlama uygulamalarýný geliþtirip uygulamak her zamankinden çok daha fazla önem kazanmaktadýr. Sadece, tüketicilerin harcamalarýný kýsmalarýnýn, tüketmemelerinin nedenlerini bilmek deðil, onlarýn bu duygulardan ve eðilimlerden rahatlýkla çýkmalarýný saðlayacak önlemlerin alýnmasý gerekmektedir. Tüketicilerin yeni dünyasý sadece satýn alma, tüketme davranýþlarýnýn yeni boyutunun üzerinde deðil, tüketicilerin tüm deðerlerinde ve anlayýþlarýnda yaþanan büyük deðiþim ve dönüþümünün üzerinde oluþuyor.
Page 2 and 3:
Hacettepe Üniversitesi Tüketici -
Page 4 and 5:
Ýçindekiler Önsöz Prof. Dr. Mü
Page 6:
Önsöz Tüketici ile ilgili farkl
Page 10 and 11:
Özet Türkiye’de ve AB Ülkeleri
Page 12 and 13:
Türkiye’de ve AB Ülkelerinde T
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
AB Ülkelerinde Tüketici Eðitimi
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Bilgi Toplumu ve Kamu Yönetimi Ba
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33: Bilgi Toplumu ve Kamu Yönetimi Ba
Page 40 and 41: 21 www.ntvmsnbc.com 22 http://www.s
Page 46 and 47: Preston, P. (2003). “European Uni
Page 48 and 49: Ekonominin Yükselen Deðerleri; Et
Page 66 and 67: Pehlivan, A.Ý. (2001). Yönetsel M
Page 68 and 69: Küresel Kriz Ortamýnda Tüketici
Page 86 and 87: Yöndeþ Teknolojiler: Bireyle, Ýh
Page 88 and 89: Yöndeþ Teknolojiler: Bireyler, Ý
Page 104 and 105: Yeni Teknolojiler ve Tüketici Etki
Page 112 and 113: Kaynak:TUENA Türkiye Ulusal Enform
Page 118 and 119: Sürdürülebilir Kalkýnma Açýs
Page 132 and 133:
Sürdürülebilir Kalkýnma Açýs
Page 134 and 135:
Çevre Kadýn Dernekleri Federasyon
Page 136 and 137:
Tüketici Eðitimi Perspektifinde R
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Özet Medya, Reklam ve Tüketim: Ç
Page 156 and 157:
Medya, Reklam ve Tüketim: Çocukla
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Ýsteðin kaynaðý •TV •Dergi
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Buijzen, M., Valkenburg, P.M. (2000
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Ward, S., Wackman, D. (1971). “Fa
Page 180 and 181:
Görme Engelli Tüketiciler: Satýn
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Dr.
Page 190 and 191:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim sö
Page 192 and 193:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim ya
Page 194 and 195:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Anc
Page 196 and 197:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim þe
Page 198 and 199:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim tal
Page 200 and 201:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Bay
Page 202 and 203:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Lev
Page 204 and 205:
Tüketici Haklarý ve Halk Saðlý
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Ýlaç Tüketicisinin Belirlenmesi
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Tüketicilerin Bilgi Kaynaðý Olar
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Tablo 2. Tüketicilerin Ambalajlý
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
*P
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Ambalaj Tasarýmýnda Görsel Bir U
Page 274 and 275:
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
Page 280 and 281:
Page 282 and 283:
Page 284 and 285:
Page 286 and 287:
Page 288 and 289:
Page 290 and 291:
Page 292 and 293:
Page 294 and 295:
Tüketici Bilgilendirme Aracý Olar
Page 296 and 297:
Page 298 and 299:
Page 300 and 301:
Page 302 and 303:
Page 304 and 305:
Pazarlama Dünyasý Dergisi, 2, 12-
Page 306 and 307:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Uz
Page 308 and 309:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ko
Page 310 and 311:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Ü
Page 312 and 313:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar T
Page 314 and 315:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar L
Page 316 and 317:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ps
Page 318 and 319:
11-American Express (kredi kartý)
Page 320 and 321:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar de
Page 322 and 323:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar fa
Page 324 and 325:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar 6.
Page 326 and 327:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar g
Page 328 and 329:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar El
Page 330 and 331:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar þ
Page 332 and 333:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Bo
Page 334 and 335:
Oskay, Ü. (1987). “Thorstein Veb
Page 336 and 337:
Bir Tutundurma Faaliyeti Olarak Hal
Page 338 and 339:
Page 340 and 341:
Page 342 and 343:
Page 344 and 345:
Page 346 and 347:
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
Page 354 and 355:
Tüketiciler Açýsýndan Serbest Z
Page 356 and 357:
Page 358 and 359:
Page 360 and 361:
Page 362 and 363:
Page 364 and 365:
Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 366 and 367:
Page 368 and 369:
Page 370 and 371:
Page 372 and 373:
Page 374 and 375:
Page 376 and 377:
• Türkiye’nin sosyal ve ekonom
show all

tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?