tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

38 Tüketici Yazýlarý II
toplumu aþamasýnda birçok bilgi üreticisi ve bilgi tüketicisi ortaya çýkmaktadýr. Kamusal
iþlerini ve özel iletiþim iþlerini görmek üzere bilgi iletiþim teknolojilerini kullanan
vatandaþlar birer BÝT tüketicisi sýfatýný almaktadýrlar. Vatandaþýn bilgi ve iletiþim
teknolojileri karþýsýndaki bu konumu kimi yazarlarca da “e-tüketici” olarak
adlandýrýlmýþtýr. Kamu yönetimi, kamu yararý için çalýþan bir disiplin olarak, bu noktada
da çalýþmalarýný e-tüketicinin korunmasý yönünde geliþtirmelidir. Çünkü bilgi toplumu
aþamasýnda e-tüketicinin korunmasý, dolaylý olarak “vatandaþýn” korunmasý anlamýna
gelmektedir.
Özel sektörde, tüketiciye yönelik anlayýþ kâra yöneliktir. Yeni kamu yönetimi ve
yönetiþim anlayýþýnda ise, finansal etkinliðe ve çýktýlara yapýlan aþýrý vurgu, kamu yararý
ile ilgili kimi sorumluluklarýn ihmâl edilmesine yol açmaktadýr. BÝT’lerin bu noktada
geliþen pazarý ve kamuyu bir tüketici pazarý olarak görmesinde ihmâl edilen
sorumluluklarýn baþýnda; özel yaþamýn gizliliði, bireyselleþme ve yalnýzlaþma; BÝT
kullanýmýna baðlý olarak geliþen fiziksel ve ruhsal rahatsýzlýklar, tüketici haklarý ve elbette
kamuoyunu bilgilendirmedir.
Türkiye’de yýllýk elektronik ürün pazarýnýn büyüklüðü 6 milyar Avro olarak
hesaplanmaktadýr. Türkiye, toplam elektronik ürün harcamasýyla 2006 yýlý itibariyle
Avrupa'da yedinci büyük pazar haline gelmiþtir. Kiþi baþý tüketime bakýldýðýnda ise
Avrupa’da 20'nci sýrada yer aldýðý görülmektedir. Kiþi baþýna yýllýk 80 dolarlýk elektronik
harcamasýyla Avrupa ortalamasýnýn gerilerinde yer alan, ancak özellikle bilgisayar ve
telekomda tüketime çok hevesli bir pazar olan Türkiye bu nedenle büyük bir potansiyel
vaad etmektedir (http://pazarlamaci.blogspot.com/2006/12/turkiye-elekreonikte-7bykpazar.html).
Bu rakamlara bakýldýðýnda bilgi iletiþim teknolojileri ürün pazarýnýn büyük
ve geliþmekte olan bir pazar olduðunu görebiliriz. Dolayýsýyla bu ürünleri kullanan
tüketiciler, bu teknolojik pazarýn büyümesini yürüten birincil diþliler olarak görülmektedir.
Kaynak: www.ntvmsnbc.com
Online Satýþ Cirolarý Tahminleri (milyar $)
Yýl Ýþletmeden - Son Kullanýcýya Toplam Ýnternet Satýþlarý
1998 8 50
1999 20 80
2000 45 190
2001 90 330
2002 180 590
2003 220 900
2004 300 1400