tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

336 Tüketici Yazýlarý II
kalkýnmasýna, kültürünün geliþtirilmesine ve deðerlerinin artýrýlmasýna katkýda
bulunabilmelidir (Baþaran,1998:233). Kurum ve kuruluþlarýn bilgi, düþünce, ürün ve
hizmet yönünden hedef kitlelerine ulaþmak için, hizmet çevrelerine açýlýmlarý, çevre ile
etkileþime girmeleri, çevresel katýlýmý saðlamalarý ve çevre desteðini saðlamalarý gerekir.
Düþüncenin, ürünün ve hizmetin kiþisel ve toplumsal gereksinmeleri karþýlamak
amacýyla yaygýnlaþtýrýlmasý ve benimsetilmesi tanýtým çalýþmasýnýn temel hedefidir.
Tanýtým, bilimsel ve mesleki bir etkinliktir. Tanýtým çalýþmasý, bilimsel olarak yetiþmiþ,
ilgili sektörde iþe girmiþ, bilimsel yetkinlik ve yeterliliðe sahip tanýtým elamanlarý
tarafýndan gerçekleþtirilir. Tanýtým elamanlarýnýn örgütsel iletiþim ve kiþiler arasý iletiþim
temel bilgisinden yararlanarak gerçekleþtirdikleri sistemli, planlý ve programlý etkinlikler
temel amacýn gerçekleþmesine yardýmcý olur. Ýletiþim Stratejisi; karþýlýklý etkileþim
sürecinde bilgilendirme, bilinçlendirme, deðer, tutum ve davranýþ deðiþikliði yaratma
aþamalarýný kapsar. Tanýtým çalýþmalarý, halkla iliþkiler kapsamýnda, örgütler ile hedef
kitleler arasýnda gerçekleþen, geliþimsel açýdan karþýlýklý öðrenme, paylaþma ve davranýþ
deðiþikliði yaratma sürecidir.
Tanýtým çalýþmalarý; tüm toplumun ve hedef kitlelerin kiþisel ve toplumsal yararlarýný
gözeterek, bireysel ve toplumsal gereksinimi en etkili ve verimli biçimde karþýlamayý
hedefler. Toplum yararýný gözeten örgütlerin programlarýný etkili ve verimli bir biçimde
topluma sunma süreçlerinde tanýtým önemli bir hizmet alanýdýr. Hizmet çevresinin
geliþmesi, sorun çözme becerisinin güçlendirilmesi ve gereksinmelerini karþýlamasý
doðrultusunda tanýtým çalýþmalarý iþlevseldir.
Topluma ve insana yardýmcý olma çalýþmalarý, mal ve hizmetleri yaygýnlaþtýrma,
toplumu yeniliklerden yararlandýrma, hizmetlere katýlýmý saðlama gibi çabalarla
toplumda örgütlü yaþamýn güçlenmesine yardýmcý olur. Yeni buluþ ve ürünlerin topluma
tanýtýmý, yeni hizmet programlarýnýn tanýtýmý, toplumun ve insanlarýn düþünce ve
istemlerinin sorumlu kurum ve kuruluþlara aktarýlmasý gibi etkileþimlere ortam yaratýr.
Tanýtým çalýþmalarý, bilgilendirme, bilinçlendirme, tutum ve davranýþ deðiþikliði
saðlamaya yöneliktir. Bu doðrultuda; bilgileri, görüþleri, eski ve yeni ürünleri ve hizmet
programlarýný karþýlaþtýrma, yeni bakýþ ve yaklaþýmlarý, yeni ürünün ve programlarýn
niteliklerini açýklama, yeni ürünün ve programlarýn kullanýmýnda üstünlüðü, etkililiði
ve verimliliði gösterme, rasyonellik, yararlýlýk, etkililik, verimlilik ilkelerine göre karar
verme süresini destekleme, seçimi kolaylaþtýrma, deneme, kullanma ve yararlanma
olanaklarýný arttýrma alt hedefler olarak önem kazanýr.