tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

More documents

Recommendations

Info

Lüks Tüketim ve Lüks Markalar farklý düþünceye dayandýrýlabilir. Benzer þekilde tipik bir kullaným durumunun çaðrýþýmlarý markayý günün, haftanýn, ayýn veya yýlýn belirli bir zamaný kullanmak, markanýn kullaným yeri (örneðin, evin içinde ya da dýþýnda) ve markanýn kullanýldýðý aktivite (örneðin resmi veya gayri resmi) gibi pek çok farklý düþünceye dayandýrýlabilir. Çok “deðerli” veya özel olarak kabul edilirlerse fazla sýk kullanýlmamalarý lüks marka sorunlarýndan biri olsa da genellikle güçlü kullaným çaðrýþýmlarýna sahiptirler. Örneðin, Chivas Regal’in bu sezonki reklam kampanyasý “Chivas’ý Ne Ýçin Saklýyorsunuz?”dur. 6.2.3 Kiþilik ve Deðerler Markanýn bir insan gibi “modern”, “eski moda”, “canlý” veya “egzotik” olarak nitelendirilebilmesidir. Markanýn kimliði insanlarýn markanýn ne olduðu veya ne yaptýðý sonucunda marka hakkýndan nasýl hissettiklerini, markanýn ne þekilde pazarlandýðýný ve benzeri þeyleri yansýtýr. Markalar ayrýca deðerleri de benimseyebilir. Marka kimliði genellikle tasvirci kullaným imajý ile iliþkilidir fakat ayný zamanda daha zengin, daha baðlamsal bilgiyi de içerir. Marka kimliðinin tanýmlanan beþ boyutu samimiyet (örneðin, ayaklarý yere basan, dürüst, erdemli ve güler yüzlü), heyecan (örneðin, cesur, canlý, yaratýcý ve güncel), yetenek (örneðin, güvenilir, zeki ve baþarýlý), çok yönlülüktür (örneðin, dýþa dönük ve saðlam). Pek çok lüks marka konumlarý gereði çok yönlülük ve genellikle yetenek veya hatta heyecan çaðrýþýmlarýna sahiptir. (Aaker,1997:347) 6.2.4 Geçmiþ, Miras ve Deneyim Bir markanýn geçmiþi ve geçmiþindeki kayda deðer olaylar ile ilgilidir. Bu tür çaðrýþýmlar belirgin þekilde kiþisel deneyimler ve olaylarý içerebilir ya da arkadaþlarýn, ailenin veya diðerlerinin geçmiþ davranýþlarý ve deneyimleri ile iliþkili olabilir. Sonuç olarak, bu tür çaðrýþýmlar zaman zaman bazý ortak yanlar sergilese de insanlar arasýnda oldukça kiþiye özgü olabilir. Buna alternatif olarak, bu çaðrýþýmlar daha toplumsal ve geniþ tabanlý olabilir ve buna baðlý olarak da insanlar arasýnda daha geniþ çapta paylaþýlabilir. Uç durumlarda markalar, tüm bu çaðrýþým tiplerini etkili olan söylenceler ile birleþtirerek ve var olan tüketici umutlarý ve hayalleri ile baðdaþtýrarak bir ikon haline gelmektedir. Lüks markalar genellikle bu imaj kategorisinde güçlü bir çaðrýþým bolluðuna sahiptir. (Holt, 2004:75) Bu dört kategorinin her birindeki marka çaðrýþýmlarý lüks markalar için önemli deðer kaynaklarý olarak görev yapmaktadýr. Markalarý bu çizgide gören tüketici halkalarýnýn aslýnda nasýl farklý olduðunu anlamak çok önemlidir. Lüks marka pazarlamacýlarý imaj 321
322 Tüketici Yazýlarý II çaðrýþýmlarýnýn gücünü, faydasýný ve eþsizliðini deðer kaynaklarýnýn güçlü kaldýðýndan emin olmak için hem piyasa sektörlerinde hem de zaman içerisinde kontrol etmeleri zorunludur. 6.3 Marka Duygusu Lüks markalarýn göze çarptýðý diðer bir özel alan marka duygusudur. Marka duygusu, müþterilerin marka ile ilgili verdiði duygusal yanýtlar ve tepkilerdir. Marka duygusu ayrýca markanýn çaðrýþým yaptýðý sosyal deðer ile de ilgilidir. Marka için pazarlama programlarý veya diðer yollarla hangi duygu çaðrýþýmlarý yapýlmaktadýr? Marka, müþterilerin kendisi hakkýndaki duygularýný ve kendileriyle olan iliþkilerini nasýl etkiler? Bu duygular hafif veya yoðun, olumlu ya da olumsuz olabilir. Lüks markalarla duygular genellikle çok önemlidir fakat farklý þekillerde olabilir ve hedef piyasa sektörlerinde farklýlýk gösterebilirler.Marka yapýcý altý duygu aþaðýda belirtilmiþtir (her durum saygýn bir marka örneði ile açýklanmýþtýr. (Kahle ve Sukhdial,1988:35) 1.Sýcaklýk: Yatýþtýrýcý duygu tipleridir; marka tüketicinin rahat ve huzurlu hissetmesini saðlar. Tüketiciler marka konusunda duygusal, cana yakýn veya þefkat hissedebilir. Hallmark genel olarak sýcaklýk ile ilgi bir markadýr. 2.Eðlence: Neþeli duygu tipleridir; marka tüketicinin neþeli, kaygýsýz, keyifli, þen, güler yüzlü vb hissetmesini saðlar. Disney genellikle eðlence ile ilgili bir markadýr. 3.Heyecan: Neþe duygusunun farklý bir tipidir; marka müþterilerin enerjik ve özel bir deneyim yaþýyormuþ gibi hissetmelerini saðlar. Heyecan duygusu çaðrýþtýran markalar tüketicilerin coþku, “canlýlýk” veya havalý, seksi vb. hissetmelerini saðlayabilir. MTV pek çok genç ve genç yetiþkin tarafýndan heyecanlý görülen bir markadýr. 4.Güven: Marka bir emniyet, rahatlýk ve kendine güven duygusu saðlar. Markanýn sayesinde müþteriler aksi durumda hissedecekleri endiþe veya kaygýlarý yaþamaz. AIG sigorta pek kiþi için güven veren bir markadýr. 5.Sosyal kabul: Marka, tüketicilerin diðerlerinin tepkileri hakkýnda olumlu duygulara sahip olmasýný saðlar, yani tüketici kendi görünüþleri, davranýþlarý vb. hakkýnda diðerlerinin olumlu baktýðýný hisseder. Bu onay, baþkalarý tarafýndan tüketicinin marka kullanýmý hakkýnda doðrudan bilgilendirilmesi sonucu veya daha açýk þekilde ürün kullanýmýnýn tüketiciye yüklenmesi sonucunda olabilir. Mercedes tüketicilere sosyal onay sinyali veren bir markadýr.
Page 2 and 3:
Hacettepe Üniversitesi Tüketici -
Page 4 and 5:
Ýçindekiler Önsöz Prof. Dr. Mü
Page 6:
Önsöz Tüketici ile ilgili farkl
Page 10 and 11:
Özet Türkiye’de ve AB Ülkeleri
Page 12 and 13:
Türkiye’de ve AB Ülkelerinde T
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
AB Ülkelerinde Tüketici Eðitimi
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Bilgi Toplumu ve Kamu Yönetimi Ba
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
21 www.ntvmsnbc.com 22 http://www.s
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Preston, P. (2003). “European Uni
Page 48 and 49:
Ekonominin Yükselen Deðerleri; Et
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Pehlivan, A.Ý. (2001). Yönetsel M
Page 68 and 69:
Küresel Kriz Ortamýnda Tüketici
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Yöndeþ Teknolojiler: Bireyle, Ýh
Page 88 and 89:
Yöndeþ Teknolojiler: Bireyler, Ý
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Yeni Teknolojiler ve Tüketici Etki
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Kaynak:TUENA Türkiye Ulusal Enform
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Sürdürülebilir Kalkýnma Açýs
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Çevre Kadýn Dernekleri Federasyon
Page 136 and 137:
Tüketici Eðitimi Perspektifinde R
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Özet Medya, Reklam ve Tüketim: Ç
Page 156 and 157:
Medya, Reklam ve Tüketim: Çocukla
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Ýsteðin kaynaðý •TV •Dergi
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Buijzen, M., Valkenburg, P.M. (2000
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Ward, S., Wackman, D. (1971). “Fa
Page 180 and 181:
Görme Engelli Tüketiciler: Satýn
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Dr.
Page 190 and 191:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim sö
Page 192 and 193:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim ya
Page 194 and 195:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Anc
Page 196 and 197:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim þe
Page 198 and 199:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim tal
Page 200 and 201:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Bay
Page 202 and 203:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Lev
Page 204 and 205:
Tüketici Haklarý ve Halk Saðlý
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Ýlaç Tüketicisinin Belirlenmesi
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Tüketicilerin Bilgi Kaynaðý Olar
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Tablo 2. Tüketicilerin Ambalajlý
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
*P
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273: Ambalaj Tasarýmýnda Görsel Bir U
Page 294 and 295: Tüketici Bilgilendirme Aracý Olar
Page 304 and 305: Pazarlama Dünyasý Dergisi, 2, 12-
Page 306 and 307: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Uz
Page 308 and 309: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ko
Page 310 and 311: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Ü
Page 312 and 313: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar T
Page 314 and 315: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar L
Page 316 and 317: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ps
Page 318 and 319: 11-American Express (kredi kartý)
Page 320 and 321: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar de
Page 324 and 325: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar 6.
Page 326 and 327: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar g
Page 328 and 329: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar El
Page 330 and 331: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar þ
Page 332 and 333: Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Bo
Page 334 and 335: Oskay, Ü. (1987). “Thorstein Veb
Page 336 and 337: Bir Tutundurma Faaliyeti Olarak Hal
Page 354 and 355: Tüketiciler Açýsýndan Serbest Z
Page 364 and 365: Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 372 and 373:
Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 374 and 375:
Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 376 and 377:
• Türkiye’nin sosyal ve ekonom
show all

tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?