tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

More documents

Recommendations

Info

Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Ancak bu dönemde çocuklarýn evden ayrýlmasý ile eþler yalnýz kalmakta, daha fazla tasarruf yapýlabilmekte dolayýsýyla bazý yaþlýlarýn gelir düzeyi daha yüksek olabilmektedir. Bu durumdaki yaþlýlar seyahat etme, kendini geliþtirmeye yönelik eðitim harcamalarýna, hediye alma ve hayýr iþlerine daha fazla para harcama eðilimi göstermektedirler. Lüks ürünler, tatiller satýn alma, konut ve mobilya deðiþtirme eðiliminde, medikal cihazlar ile saðlýk harcamalarýnda genel olarak bir artýþ söz konusu olmaktadýr. Eþlerden birinin ölümü ile yaþlý kadýn veya erkeðin yalnýz kaldýðý dönemde eðer yaþlý hala çalýþýyor ise veya bu dönem önceden düþünülerek iyi bir mali planlama yapýlmýþ ise gelir düzeyi, ihtiyaçlarý karþýlamada yeterli olmaktadýr. Bununla birlikte bu dönemde genellikle gelirde önemli bir düþüþ, týbbý harcamalarda artýþ fazla olmaktadýr. Her þeyin daha ucuzunu almaya çalýþma, temel ihtiyaçlar dýþýnda harcama yapmama eðilimi de görülebilmektedir (Foodnes, 1992; Koç, 2008). Yaþlýlýk döneminde, bireylerin pazardaki tutumlarý, görüþleri ve deneyimleri nüfusun diðer bölümleri kadar deðiþiklik gösterebilmektedir. Diðer tüketici gruplarýnda olduðu gibi yaþlý tüketiciler de istek ve tercihlerde bulunmakta, ürünleri araþtýrmakta, seçim yapmakta, ürünleri ve alternatifleri deðerlendirerek satýn almayý gerçekleþtirmekte ve bu özellikleri sosyalizasyon süreci içinde geliþmektedir (Babaoðul ve Þener, 2007; Bernhart and Kinnear, 1985). Yapýlan bazý araþtýrmalarda yaþlýlarýn tüketim davranýþlarý ve satýn alma alýþkanlýklarý karþýlaþtýrmalý olarak incelenmiþ, yaþlý tüketicilerin saðlýk harcamalarýnýn daha fazla olduðu, reklamlardan daha az etkilendikleri ve yeni ürünlere daha az ilgi gösterdikleri saptanmýþtýr (Gönen ve Hablemitoðlu, 1991). Genellikle maðaza ve marka baðýmlýsý olduklarý, sürekli alýþveriþ yaptýklarý maðazalar ve satýn aldýklarý markalar olduðu, yeni markalar konusunda yaþlý tüketicileri ikna etmenin güç olduðu belirtilmektedir (Uncles ve Ehrenberg, 1990; Marangoz, 2006). Ayrýca alýþveriþe yalnýz çýktýklarý, bir baþkasý ile çýksalar bile tek baþlarýna karar verdikleri ve tüketim kararlarýný verirken inançlarýna ve deðerlerine baðlý olduklarý görülmüþtür ( Miller ve Petrich, 1986; Moschis ve diðerleri, 1997; Gençtan, 1984; Marangoz, 2006). Yaþlýlýk dönemindeki pek çok birey için alýþveriþ yapmanýn önemli bir sorun olduðu, satýþ arttýrma çabalarýnýn ve reklamlarýn bu gruptaki tüketiciler için ürünün satýn alýnmasýnda negatif bir etki oluþturduðu belirtilmiþtir (Gönen ve Hablemitoðlu, 1991). Ürün ve hizmetlerin önem derecesi yaþamýn farklý dönemlerinde deðiþiklik gösterir. Yaþlý tüketiciler genellikle yeterince ürüne sahiptir ve yeni bir ürüne sahip olmaktan ziyade, seyahat etme, insanlarla iletiþim halinde olma ve ortak faaliyetlere katýlma gibi aktivitelerden mutlu olmaktadýrlar (Engel ve diðerleri, 1990). Bu nedenle yaþlýlarýn hayatlarýnýn faydalý ve yaþanabilir olduðunu hissetmelerini saðlayacak yeni ürünlere ve hizmetlere ihtiyaçlarý vardýr. Bu grup için piyasaya sürülecek olan ürünler ve hizmetler 193
194 Tüketici Yazýlarý II onlara yaþlý olduklarýný hatýrlatmamalý baðýmsýz yaþama ve kendi kendine yetebilme duygusunu güçlendirmelidir (Assael, 1987; Bone, 1991). Çünkü yaþlýlarýn kendilerini diðer yaþ gruplarýndan ayýran reklam ve pazarlama programlarýna karþý tutumlarý olumsuz olmakta, özel bir grup olarak deðil, diðer yetiþkinlerle birlikte ele alýnmayý arzu etmektedirler (Gönen ve Özgen, 1989). Yaþlý tüketicilerin baðýmsýz yaþama olanaklarýný arttýran dolayýsýyla yaþam kalitelerini geliþtiren ev araç ve gereçlerinin yeniden tasarýmlanmasý üzerinde yoðun çabalar söz konusudur. Geleneksel ev araç ve gereçlerinin yeniden tasarýmlanmasý, yaþlýlarýn ürünleri daha kolay kullanmalarýný saðlar. Ancak yaþlýlara yönelik ürünlerin daha cazip hale gelmesi ürünü kullanan ve kullanmayan kiþiler arasýndaki farkýn çok belirgin olmamasýna baðlýdýr. Örneðin, yaþlýlar için üretilen iþitme cihazlarýndan pazarda en çok tercih edilen modellerin, tam olarak kulaðýn içine yerleþeni renksiz ve görünmez olanlar olduðu bulunmuþtur. Bu nedenle yaþlý bireylere teknik yardým saðlanabilmesi için kendilerini diðer bireylerden farklý hissetmelerine neden olacak uygulamalardan kaçýnýlmalýdýr (Özgen, 1997). Yaþlý bireyler fiyat konusunda gençlere göre daha duyarlýdýrlar, çünkü geçmiþ deneyimlerini kullanýrlar ve karþýlaþtýrma yaparlar. Fiziksel ve iþlevsel yetersizlikleri nedeniyle ürün veya hizmete kolay ulaþmak isterler. Herhangi bir ürün veya hizmeti satýn almadan önce o ürün veya hizmeti satan kiþi ya da kuruluþa güvenmek isterler. Ürün ve hizmet hakkýnda tam bilgi sahibi olmak isterler (Kotler, 1997; Moschis ve diðerleri, 1997; Levenhal, 1997; Marangoz, 2007). Yaþlý tüketicilerin satýn alma karar süreçleri de pazardaki diðer tüketicilerden farklýlýk göstermektedir. Yaþlý bireyler satýn alma kararý vermeden önce, bilgileri detaylýca kontrol etmeyi, satýcýlarla uzun sohbetler etmeyi tercih etmektedirler. Satýn alma konusunda acele etmemekte, deðerlendirmelerinde kendilerine güvenmektedirler. Abartýlý, gerçeklerden uzak satýþ yaklaþýmlarýna karþý direnç göstermektedirler. Tanýdýklarý ve güvendikleri kiþilerle alýþveriþ yapmaktan hoþlanmakla birlikte yaþlandýkça daha çok marka tanýma þansýna sahip olduklarý için kararlarýnda doðal olarak kendi tercihleri etkili olmaktadýr (Weaver, 1997; Marangoz, 1998). Yaþlý tüketiciler marka isimlerine daha fazla önem vermekte diðer tüketicilere oranla yeni markalara daha az itibar etmekte ve ürünün geçmiþi, güvenilirliði, garantisi ve kullaným kolaylýðý gibi özellikleri üzerinde durmaktadýrlar (Laudan ve Della Býtta, 1988). Yaþlý tüketici pazarýný öne çýkaran yeni kuþak yaþlý tüketicilerdir. 1950’lerden sonra artan doðum oranlarý sonucunda ortaya çýkan ve yüksek refah düzeyine sahip, bireyselliði ön planda tutan bu kuþak özgür düþünmeyi ve bireyin gücüne inanmayý teþvik eden bir ortamda büyümüþlerdir. Bugünün yaþlý bireyleri kendilerini daha genç hissetmekte, her
Page 2 and 3:
Hacettepe Üniversitesi Tüketici -
Page 4 and 5:
Ýçindekiler Önsöz Prof. Dr. Mü
Page 6:
Önsöz Tüketici ile ilgili farkl
Page 10 and 11:
Özet Türkiye’de ve AB Ülkeleri
Page 12 and 13:
Türkiye’de ve AB Ülkelerinde T
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
AB Ülkelerinde Tüketici Eðitimi
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Bilgi Toplumu ve Kamu Yönetimi Ba
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
21 www.ntvmsnbc.com 22 http://www.s
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Preston, P. (2003). “European Uni
Page 48 and 49:
Ekonominin Yükselen Deðerleri; Et
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Pehlivan, A.Ý. (2001). Yönetsel M
Page 68 and 69:
Küresel Kriz Ortamýnda Tüketici
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Yöndeþ Teknolojiler: Bireyle, Ýh
Page 88 and 89:
Yöndeþ Teknolojiler: Bireyler, Ý
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Yeni Teknolojiler ve Tüketici Etki
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Kaynak:TUENA Türkiye Ulusal Enform
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Sürdürülebilir Kalkýnma Açýs
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Çevre Kadýn Dernekleri Federasyon
Page 136 and 137:
Tüketici Eðitimi Perspektifinde R
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145: Tüketici Eðitimi Perspektifinde R
Page 154 and 155: Özet Medya, Reklam ve Tüketim: Ç
Page 156 and 157: Medya, Reklam ve Tüketim: Çocukla
Page 164 and 165: Ýsteðin kaynaðý •TV •Dergi
Page 174 and 175: Buijzen, M., Valkenburg, P.M. (2000
Page 178 and 179: Ward, S., Wackman, D. (1971). “Fa
Page 180 and 181: Görme Engelli Tüketiciler: Satýn
Page 188 and 189: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Dr.
Page 190 and 191: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim sö
Page 192 and 193: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim ya
Page 196 and 197: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim þe
Page 198 and 199: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim tal
Page 200 and 201: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Bay
Page 202 and 203: Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Lev
Page 204 and 205: Tüketici Haklarý ve Halk Saðlý
Page 224 and 225: Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 244 and 245:
Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 246 and 247:
Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 248 and 249:
Ýlaç Tüketicisinin Belirlenmesi
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Tüketicilerin Bilgi Kaynaðý Olar
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Tablo 2. Tüketicilerin Ambalajlý
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
*P
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Ambalaj Tasarýmýnda Görsel Bir U
Page 274 and 275:
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
Page 280 and 281:
Page 282 and 283:
Page 284 and 285:
Page 286 and 287:
Page 288 and 289:
Page 290 and 291:
Page 292 and 293:
Page 294 and 295:
Tüketici Bilgilendirme Aracý Olar
Page 296 and 297:
Page 298 and 299:
Page 300 and 301:
Page 302 and 303:
Page 304 and 305:
Pazarlama Dünyasý Dergisi, 2, 12-
Page 306 and 307:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Uz
Page 308 and 309:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ko
Page 310 and 311:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Ü
Page 312 and 313:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar T
Page 314 and 315:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar L
Page 316 and 317:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ps
Page 318 and 319:
11-American Express (kredi kartý)
Page 320 and 321:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar de
Page 322 and 323:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar fa
Page 324 and 325:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar 6.
Page 326 and 327:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar g
Page 328 and 329:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar El
Page 330 and 331:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar þ
Page 332 and 333:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Bo
Page 334 and 335:
Oskay, Ü. (1987). “Thorstein Veb
Page 336 and 337:
Bir Tutundurma Faaliyeti Olarak Hal
Page 338 and 339:
Page 340 and 341:
Page 342 and 343:
Page 344 and 345:
Page 346 and 347:
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
Page 354 and 355:
Tüketiciler Açýsýndan Serbest Z
Page 356 and 357:
Page 358 and 359:
Page 360 and 361:
Page 362 and 363:
Page 364 and 365:
Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 366 and 367:
Page 368 and 369:
Page 370 and 371:
Page 372 and 373:
Page 374 and 375:
Page 376 and 377:
• Türkiye’nin sosyal ve ekonom
show all

tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?