tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

Tüketici Eðitimi Perspektifinde Reklam ve Reklamýn Sosyal Sorumluluðu
yönde sosyalleþmek hakkýna, isteðine sahiptirler. Bu oluþum, reklamýn sosyal
sorumluluðunun ne denli önemli olduðunu ortaya koymaktadýr. Kiþilerin doðru olaný
benimsemelerini ve gerçekleþtirmelerini saðlayacak doðrultuda onlarý eðitmek
reklamlarýn çekirdek toplumsal görevidir. (Tosun, 2007) Örneðin Doðuþ Otomotiv trafik
bilincini artýrmak için “Trafik Hayattýr” projesi baþlatmýþtýr. “Arka Koltuk Benim”
sloganý ile trafik kurallarýna dikkat çeken Doðuþ Otomotiv, eðitici reklam filmiyle
toplumsal bilinci artýrmayý amaçlamaktadýr. Projede ayrýca trafik sorunlarýna dikkat
çekilmek istenmektedir. Bir diðer projede Ecobella Home firmasý “Hayatýnýzda bir gün
kadýn olmanýn ne demek olduðunu düþündünüz mü?” sloganý ile kadýn sorunsalýna
dikkat çekmek istemektedir. Aygaz firmasý da çocuklarý kazalara karþý bilinçlendirmek,
onlarý kazalardan korumak için neler yapmalarý ve kaza ile karþýlaþtýklarýnda nasýl
davranmalarý gerektiði konusunda eðitmek amacýyla “Dikkatli Çocuk” kazalara karþý
bilinçlendirme kampanyasý geliþtirmiþtir. Kampanya kapsamýnda okullarda ev ve okul
kazalarý, yangýn, deprem, trafik ve ilkyardým konularýnda eðitimler verilmiþtir.
Düzenlediði kampanya sonrasýnda Aygaz firmasýnýn hem tüketicilerle hem de bayileri ile
iliþkileri güçlenmiþtir (Özgen, 2006).
Reklam verenler ve reklam ajanslarý arasýndaki stratejik iþbirliði, sosyal sorumluluk
bilinci doðrultusunda geliþtirildiði takdirde sonuç, toplum açýsýndan da oldukça faydalý
olur. Sosyal sorumluluklarýný bilen bir reklamcý, mesleðini yaparken müþterisine olduðu
kadar içinde bulunduðu topluma da kazandýrmayý amaç edinen reklamcýdýr (Tosun,
2007).
Günümüz iþletmeleri ekonomik sistemin olduðu kadar sosyal sistemin de bir parçasý
konumundadýrlar. Bu nedenle iþletmeler, sosyal sorumluluk anlayýþý doðrultusunda temel
iþlevlerini yerine getirmek zorunluluðundadýrlar (Tosun, 2007). Bu durum, iþletmelerin
rekabet stratejilerinde farklýlýk yaratýlmasý ve tüketici tercihlerinin yönlendirilmesinde
önemli katkýlar saðlamaktadýr. Dolayýsýyla yoðun rekabet ortamýnda baþarýlý olmayý ilke
edinen iþletmeler ve onlarýn yöneticileri kurumlarýnýn faaliyet alanlarýnda sosyal
sorumluluk ve etik deðerler doðrultusunda hareket etmeye daha fazla özen
göstermektedirler (Uludere, 2003). Ýþ dünyasýnda yaþanan bu deðiþime paralel olarak,
tüketicilerin beklenti ve isteklerinde de deðiþiklikler meydana gelmektedir. Bilinçlenen
ve beklenti ve isteklerinin farkýna varan tüketiciler iþletmelerden kaliteli ve nitelikli
ürünlerin yaný sýra kurumlarýn sosyal sorumluluklarýný yerine getirmelerini
beklemektedirler (Uludere, 2003).
En genel anlamýyla sosyal sorumluluklar, bir iþletmenin ekonomik ve yasal koþullara,
iþ ahlakýna, iþletme içi ve dýþý çevredeki kiþi ve kurumlarýn beklentilerine uygun bir
141