tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

More documents

Recommendations

Info

Tüketici Eðitimi Perspektifinde Reklam ve Reklamýn Sosyal Sorumluluðu Tüketici Eðitimi Perspektifinde Reklam ve Reklamýn Sosyal Sorumluluðu Araþ. Gör. Uzm. Esna Betül SÜRGÝT Hacettepe Üniversitesi Ýktisadi ve Ýdari Bilimler Fakültesi Aile ve Tüketici Bilimleri Bölümü esna_b@yahoo.com Prof. Dr. Müberra BABAOÐUL Hacettepe Üniversitesi Ýktisadi ve Ýdari Bilimler Fakültesi Aile ve Tüketici Bilimleri Bölümü muberra@hacettepe.edu.tr Özet Günümüzde iþletmeler, modern iþletmecilik anlayýþý ile kar saðlama amacý güden kuruluþlar olmanýn ötesinde toplumsal sorumluluklarýnýn bilincinde ve toplumun geliþimine destek olan kurumlar olarak yapýlanmaktadýrlar. Tüketici ve toplumu ön plana çýkaran bu anlayýþýn iþletmelerin sosyal sorumluluk anlayýþýný yansýttýðýný söylemek mümkündür. Sosyal açýdan sorumluluk sahibi iþletmelerin sorumluluklarýndan birisi de tüketicileri ürünler ve etkileri hakkýnda bilgilendirerek, tüketicilerin sosyal sorumluluklarýnýn geliþmesine katkýda bulunmaktýr. Geliþen teknoloji ve bilgi artýþý iþletmeler ve tüketiciler arasýnda bir bilgi boþluðu oluþturmaktadýr. Bu boþluðun giderilebilmesi için etkin ve düzgün iþleyen bir iletiþim sistemi gerekmektedir. Bilginin saðlanmasý ve tüketicinin bilgilendirilmesi sürecinde reklamlar önemli rol oynamaktadýr. Reklam ile yeni ürünlerin kullaným süresi, ürün kullaným alanlarý, ürün kullanýmý sonucunda elde edeceði yararlar gibi pek çok bilgi tüketicilere aktarýlmaktadýr. Etki alanýndaki hedef kitlenin geniþliðinden dolayý reklamlarýn sosyal sorumluluk taþýma gerekliliði söz konusudur. Sosyal sorumluluk anlayýþý ile reklamlar tüketiciye verilecek bilgilerde yanlýþ anlamalarý önlemeli, tüketici haklarýný suiistimal etmemeli ve tüketici bilincinin arttýrýlmasýnda etkin bir rol oynamalýdýr. Anahtar Kelimeler: Reklam, Sosyal Sorumluluk, Tüketicinin bilgilendirilmesi Giriþ Sanayileþme ile birlikte hýzla geliþen makineleþme, mal ve hizmet üretiminin artmasý, kalitenin yükselmesi, bu mal ve hizmetlerin kitlelere ulaþtýrýlmasý sorununu ortaya çýkarýrken, iþletmeler arasý rekabeti de artýrmýþtýr. (Smit,1999; Reklam ve Reklamýn Pazarlamadaki Yeri, www.frmtr.com/ekonomi-iktisat-iþletme/793799-reklam-vetuketiciiliskileri.html) Özellikle günümüz ekonomilerinde pek çok üretici ve tüketici vardýr. Bunlarýn birbiriyle baðlantýlarýnýn saðlanabilmesi için kitle iletiþimi gerekmektedir. Teknolojik geliþmelere baðlý olarak da bilginin hýzla artýþý tüketicinin 135
136 Tüketici Yazýlarý II bilinçlenmesinde belli etkilerde bulunmakta, özellikle tüketici tercihlerinin belirlenmesi ve satýn alma karar sürecinde iletiþim ve bilgi aktarýmý giderek daha önemli hale gelmektedir. Bu bilgi aktarýmýnýn saðlanmasý ve iþletme ile tüketici arasýndaki boþluklarýn doldurulmasýnda iletiþim faaliyetlerine duyulan gereksinime baðlý olarak iþletmelerin baþarýsýnda sadece kaliteli üretim ve daðýtým faaliyetlerinin yeterli olmadýðý fark edilmiþ, ürünlerin benimsenmesinde tüketici ile iletiþim kurulmasýnýn gerekliliði ortaya çýkmýþtýr. (Aktuðlu-Karpat, 2006). Tüketiciye doðru bilginin ulaþtýrýlmasýnda, tüketicinin ürün ve hizmetlere yönlendirilmesinde pazarlama stratejilerinin önemi açýktýr. Ýþletmelerin mevcut rekabet ortamýnda varlýklarýný sürdürmelerini saðlayan temel öðelerden birisi olan pazarlama ürün, hizmet, faaliyet, kiþi, yer, örgüt ve fikirlerin deðiþim süreci aracýlýðýyla istek ve gereksinimleri belirlemeye, þekillendirmeye ve karþýlamaya yönelik insan faaliyetlerinin bütünü olarak tanýmlanabilir. (Uludere, 2003). Pazarlama, iyi bir malýn geliþtirilmesi, doðru olarak fiyatlandýrýlmasý ve tüketicilerin istedikleri zamanda hazýr bulundurulmasý yanýnda daha baþka iþlerinde yapýlmasýný gerekli kýlar. Zira tüketicilerin malýn varlýðý konusunda bilgi sahibi olmalarý ve malýn üstünlükleri hakkýnda ikna edilmeleri gerekmektedir. Bu yüzden de her iþletme tüketicileri ve rekabeti düþünerek etkin bir iletiþim programý hazýrlamak zorunluluðunu hisseder. Bu etkin iletiþim programý kiþisel satýþ, reklam, tanýtma ve satýþ geliþtirme gibi ikna edici iletiþim faaliyetlerini içermektedir. Bu unsurlar arasýndan reklamlar, ürün, hizmet ya da fikirle iliþkili iletiþim amaçlarýný geliþtirmeye hizmet eder. (Yýlmaz, 2006; http://www.frmtr.com/ekonomiiktisat-isletme/733799-reklam-ve-tuketici-iliskileri.html) Günümüzde var olan mallar çok çeþitlidir ve her geçen gün yeni yeni mallar pazara sürülmektedir. Ayrýca gün geçtikçe gelirler ve nüfus artmakta, tercihler deðiþmektedir. Dolayýsýyla tüketicilerin var olan ve yeni çýkan ürün ve hizmetlerden haberdar edilmeleri gerekmektedir. Ýnsanlarýn ihtiyaçlarýný gidermek için kullandýklarý mal ve hizmetlerle ilgili bilgi edinmesi, o mal ve hizmetleri tercih edebilmesi için oldukça önemli bir gerekliliktir. Ticaretin ve insanlar arasýndaki iletiþimin hýzla deðiþen yüzü, her konuda olduðu gibi mal ve hizmetler hakkýndaki bilgilendirmenin de daha hýzlý yayýlmasýný gerektirmektedir. Bu bilgilendirme iþlevini üstlenen en önemli araçlardan birisi de reklamlardýr. Reklamlar, insanlarýn anlam arayýþlarýnýn kültürel dünyalarýndan tüketim ürünlerine aktarýlmasýnda rol oynayan önemli araçlardan birisidir. (Odabaþý, 1999). Reklam yoluyla tüketici pazarda neyin bulunduðunu, satýn alma gücünü nasýl deðerlendireceðini ve hatta sunulan seçenekleri kabul veya red özgürlüðünü kullanabilmeyi öðrenebilmektedir. (http://www.frmtr.com/ekonomi-iktisat-isletme/733799-reklam-ve-tuketiciiliskileri.html)
Page 2 and 3:
Hacettepe Üniversitesi Tüketici -
Page 4 and 5:
Ýçindekiler Önsöz Prof. Dr. Mü
Page 6:
Önsöz Tüketici ile ilgili farkl
Page 10 and 11:
Özet Türkiye’de ve AB Ülkeleri
Page 12 and 13:
Türkiye’de ve AB Ülkelerinde T
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
AB Ülkelerinde Tüketici Eðitimi
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Bilgi Toplumu ve Kamu Yönetimi Ba
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
21 www.ntvmsnbc.com 22 http://www.s
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Preston, P. (2003). “European Uni
Page 48 and 49:
Ekonominin Yükselen Deðerleri; Et
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Pehlivan, A.Ý. (2001). Yönetsel M
Page 68 and 69:
Küresel Kriz Ortamýnda Tüketici
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87: Yöndeþ Teknolojiler: Bireyle, Ýh
Page 88 and 89: Yöndeþ Teknolojiler: Bireyler, Ý
Page 104 and 105: Yeni Teknolojiler ve Tüketici Etki
Page 112 and 113: Kaynak:TUENA Türkiye Ulusal Enform
Page 118 and 119: Sürdürülebilir Kalkýnma Açýs
Page 134 and 135: Çevre Kadýn Dernekleri Federasyon
Page 138 and 139: Tüketici Eðitimi Perspektifinde R
Page 154 and 155: Özet Medya, Reklam ve Tüketim: Ç
Page 156 and 157: Medya, Reklam ve Tüketim: Çocukla
Page 164 and 165: Ýsteðin kaynaðý •TV •Dergi
Page 174 and 175: Buijzen, M., Valkenburg, P.M. (2000
Page 178 and 179: Ward, S., Wackman, D. (1971). “Fa
Page 180 and 181: Görme Engelli Tüketiciler: Satýn
Page 186 and 187:
Görme Engelli Tüketiciler: Satýn
Page 188 and 189:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Dr.
Page 190 and 191:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim sö
Page 192 and 193:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim ya
Page 194 and 195:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Anc
Page 196 and 197:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim þe
Page 198 and 199:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim tal
Page 200 and 201:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Bay
Page 202 and 203:
Yaþlýlýk Dönemi ve Tüketim Lev
Page 204 and 205:
Tüketici Haklarý ve Halk Saðlý
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Saðlýk Hizmetlerinde Tüketici Ya
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Ýlaç Tüketicisinin Belirlenmesi
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Tüketicilerin Bilgi Kaynaðý Olar
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Tablo 2. Tüketicilerin Ambalajlý
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
*P
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Ambalaj Tasarýmýnda Görsel Bir U
Page 274 and 275:
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
Page 280 and 281:
Page 282 and 283:
Page 284 and 285:
Page 286 and 287:
Page 288 and 289:
Page 290 and 291:
Page 292 and 293:
Page 294 and 295:
Tüketici Bilgilendirme Aracý Olar
Page 296 and 297:
Page 298 and 299:
Page 300 and 301:
Page 302 and 303:
Page 304 and 305:
Pazarlama Dünyasý Dergisi, 2, 12-
Page 306 and 307:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Uz
Page 308 and 309:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ko
Page 310 and 311:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Ü
Page 312 and 313:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar T
Page 314 and 315:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar L
Page 316 and 317:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar ps
Page 318 and 319:
11-American Express (kredi kartý)
Page 320 and 321:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar de
Page 322 and 323:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar fa
Page 324 and 325:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar 6.
Page 326 and 327:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar g
Page 328 and 329:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar El
Page 330 and 331:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar þ
Page 332 and 333:
Lüks Tüketim ve Lüks Markalar Bo
Page 334 and 335:
Oskay, Ü. (1987). “Thorstein Veb
Page 336 and 337:
Bir Tutundurma Faaliyeti Olarak Hal
Page 338 and 339:
Page 340 and 341:
Page 342 and 343:
Page 344 and 345:
Page 346 and 347:
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
Page 354 and 355:
Tüketiciler Açýsýndan Serbest Z
Page 356 and 357:
Page 358 and 359:
Page 360 and 361:
Page 362 and 363:
Page 364 and 365:
Türkiye’de Ýþyerinde Kantin i
Page 366 and 367:
Page 368 and 369:
Page 370 and 371:
Page 372 and 373:
Page 374 and 375:
Page 376 and 377:
• Türkiye’nin sosyal ve ekonom
show all

tüketici yazıları.qxp - tüpadem - Hacettepe Üniversitesi

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?