Download - Suleyman Demirel University Research Repository

kendilerini rakipleriyle kıyaslama olanağı vermesi açısından da oldukça önemliölçütlerdir. Örneğin, rakiplerinin elde ettiği fiziki çıktıya çok daha fazla kaynakkullanımıyla ulaşan, ya da uygulama sonuçları ile planlanan amaçları arasındaolumsuz boşluklar görülen bir işletmenin verimliliği ve etkinliliği hakkında pek deolumlu şeyler mümkün değildir. 75 Benzer şekilde, değişen koşullar ve olaylarkarşısında ne yapmak istediğine bir türlü karar veremeyip, harekete geçmektezorlanan ve sürekli geç kalan bir işletmede de etkililikten söz etmek oldukçazordur. Bu bağlamda verimlilik ve etkinliğin her faaliyete temel rehber olduğu veen zor koşullarda bile hızlı ve doğru kararlar alabilen, cesur ve enerjik bireylerindoğuşuna ortam hazırlayan bir örgüt yapısı ve yönetim anlayışı tüm işletmeler içinesastır.3.1.3.2.2. Bilgi ve Beceriyi Eyleme DönüştürmeÖğrenme insan ve örgüt yaşamında sonu olmayan bir süreç, bilgi ise tümeylemlerin hareket noktası ve değer zincirinin tek değişmez katalizörüdür. Bubağlamda işletmeler için çevreyle etkileşim, müşteri tatmini ve müşteri takibi gibikavramlar ne kadar önemliyse, bilgiye ulaşma ve bunu işletmenin her kademesineve her üyesine yayma da o kadar önemlidir. Çünkü günümüzde artık “maddi”ürünlerden çok, bilgi üretimi ve bilginin tüm eylemlere egemen olması önemkazanmıştır.Bilgi, temel özellikleri olan sürekli üretilebilmesi ve artış göstermesi,iletişim ağları içinde taşınabilir, bölünebilir ve paylaşılabilir olması ile emek,sermaye ve toprağı ikame edebilmektedir. Özellikle birikmiş bilginin sinerjiketkisi, verimliliği ve üretkenliği artırmaktadır. 76 Ne var ki, dünyamız ulaşım veiletişim teknolojisinde yaşanan hızlı değişim ile küçülürken, her alandaki yenibuluşlarla da insanlığın eriştiği bilgi kapasitesi hızla büyümektedir. Bu devasabilgi havuzu, rekabette ve geleceği yakalamada işletmelerin önünde potansiyel birfırsat olarak dururken, değişimi yakalayamayanlar için de büyük bir tehditoluşturmaktadır. Tehdidin büyüklüğü ve rekabetin acımasızlığı, her an her dakikatepeden tırnağa yenilenmeyi hedefleyen, gereken bilgilere hızlı ve en etkin şekilde75 Ömer DİNÇER-Yahya FİDAN, İşletme Yönetimi, Beta Ya. (İstanbul: 1996), s. 21.76 Hüsnü ERKAN, Bilgi Toplumu ve Ekonomik Gelişme, Türkiye İş Bankası Yayınları (İzmir:1994), s. 96-97.79