Download - Suleyman Demirel University Research Repository

2.8.1. Dış Kaynaklardan Yararlanma(Outsourcing) ve Öz YetenekGünümüz işletmeleri her geçen gün şiddetlenen rekabet ve artan yüksekmaliyetlerin de etkisiyle artık sadece kendi öz yeteneklerini esas alan işleriyapmak istemekte, bunun dışındaki işleri ise diğer işletmelerden tedarik etmeyoluna gitmektedir. 44 İşletmelerin kendilerine rekabet avantajı kazandıran özyetenekleri dışındaki bütün işleri, öz yetenekleri kendilerinkinden daha yüksekolan işletmelere yaptırtması yani dış kaynaklardan yararlanması işletmeye hemkaynaklarını etkili bir biçimde kullanma, hem yapısal küçülme elde ederek dahayalın hale gelme, hem de kendilerinin çok iyi bildiği ve yaptığı iş üzerindeyoğunlaşma fırsatı vermektedir. 45 Her ne kadar maliyet ve küçülme gibi unsurlargöz ardı edilmemekle beraber, dış kaynaklardan yararlanmada öz yeteneklerikullanarak rekabette öne çıkabilme arzusunun ön planda geldiği unutulmamalıdır.Belirtilen tüm bu nedenlerle günümüzde birçok işletme imalat, tasarım,pazarlama, güvenlik, temizlik, yemek ve personel taşıma başta olmak üzere birçokhizmet ve ürün için dış kaynaklardan yararlanma yoluna gitmektedir. 462.8.2. Toplam Kalite Yönetimi ve Öz YetenekToplam Kalite Yönetimi (TKY), üretim süreçlerinde kusursuzluğun, sıfırhata prensibine dayalı olarak sürekli kılınmasını ve bu sürekliliğin, işletmenin içve dış çevresini oluşturan tüm unsurların katkısıyla gerçekleştirilmesinihedefleyen; yönetsel ve organizasyonel yapıda insan unsurunu sürekli gelişme veeğitim yoluyla ön plana çıkaran; bütün bunları da ancak, en üst düzeydesorumluluk bilincine sahip bir yönetimle gerçekleştirilebileceğini savunan biryaklaşımdır. TKY’nin özünde hangi faaliyet alanında olursa olsun birorganizasyonun tüm fonksiyonlarında gelişmeyi sağlama ve tüm çalışanları busürece dahil etme ve bundan sorumlu kılma anlayışı bulunmaktadır. Bu anlamdaTKY’deki “Toplam” sözcüğü geleneksel yaklaşımlardan ayırdedici bir rolüstlenmekte ve tüm çalışanların, tüm süreçlerin, tüm üretim araçlarının veürün/hizmetlerin bütünleşik halde ele alınarak sürekli gelişmeninsağlanabileceğini ortaya koymaktadır. 47 Bu bağlamda TKY ile kalite olayı biristatistik uygulama olmaktan çıkarak hedef ve strateji belirlemeden organizasyon44 Nilgün BALCI, “İK Departmanları Gerekli mi?”, Power Dergisi (Aralık 2002), s. 104-107.45 Mümin ERTÜRK, İşletme Biliminin Temel İlkeleri, Beta Ya. (İstanbul: 1998), s. 106-107.46 Tamer KOÇEL, İşletme Yöneticiliği, Beta Ya. (İstanbul: 1999), s. 299-301.47 Oya Aytemiz SEYMEN, İşletmelerde Yeniden Yapılanma, Beta Ya. (İstanbul: 2000), s. 61-63; Nevser Mine TÜKENMEZ, “Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarına Getirilen Eleştiriler”,D.E.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, C. 11, S. 1 (1996), s. 131-132.61