Download - Suleyman Demirel University Research Repository

tabakalama büyük yetenekleri (Big-C) simgelerken, bu yetenekler etrafındacereyan eden daha dar ve özel işlem grupları ise orta düzey yetenekleri (Midi-C)ifade etmektedir. Örneğin belirli bir tabakalama türünü ya da belirli birşekillendirme türünü uygulama orta düzey yetenek grubuna girmektedir. Bununyanı sıra arka planda kalan laboratuar ve ofislerdeki çalışma düzeni, örneğin birprototip işlem sürecine hangi tabakalama sürecinin uyacağını bilmek ve bunuoluşturabilmek ya da fiili bir cam dökümhanesine etkin bir kalite kontrol süreciniyerleştirebilmek ve bunu başarıyla uygulayabilmek de küçük yetenekler grubunagirmektedir. 312.6.13. Hamel ve Prahalad’ın Öz Yetenek KavramıHamel ve Prahalad “Competing for the future” isimli eserlerinde öz yetenekkavramına ve öz yeteneğe dayalı rekabetin işletmelere getireceği avantajlara genişyer vermekte ve bu ifadelerini çeşitli örneklerle de desteklemektedirler. Yeteneğisadece farklı bir beceri ya da teknolojiden öte bir beceriler ve teknolojiler yığınıolarak tanımlayan Hamel ve Prahalad öz yeteneğin ise bireysel beceri dizileri veörgüt birimleri arasındaki öğrenme toplamı olarak ifade etmektedirler. Dolayısıylaöz yetenekler geleceğe yönelik ürün geliştirmenin ana kaynağı olmaktadır. Buözelliğiyle rekabetin adeta toprak altındaki kökü olan öz-yeteneğin meyveleri iseişletmenin pazardaki ürün ve hizmetleri olmaktadır. Hamel ve Prahalad biryeteneğin öz yetenek olarak isimlendirilebilmesi için şu üç özelliği taşımasıgerektiğini vurgulamaktadırlar:Müşteri Değeri: Öz yeteneğin temelde müşterinin değer algılamasına belirlibir oranda katkı sağlaması gerektiğini söyleyen Hamel ve Prahalad, buna örnekolarak da Honda’nın motor üretimindeki know-how’ını göstermektedir.Honda’nın satış sürecindeki etkinliğini göz ardı etmemekle beraber Hamel vePrahalad, işletmenin asıl öz yeteneğinin yakıt tasarrufu sağlama, güçlü ve sessizçalışma özelliğiyle müşteri değerine büyük katkı sağlayan motorları olduğunuvurgulamaktadır. Bunun satış mekanizmasının asla bir öz yetenek olamayacağıanlamına gelmeyeceğini belirten yazarlar, IBM’in çok iyi eğitilmiş satış gücününyıllardan beri işletmenin başarısında çok önemli bir unsur olduğunu dabelirtmektedirler. Sonuç olarak belirli bir müşteri faydasının tesliminde önemli bir31 Mike HALES, s. 11.52