Download - Suleyman Demirel University Research Repository

iv. Yetenekler zorunlu olarak fonksiyonlar arası bir geçiş olduğundan,yeteneklere dayalı bir stratejinin ateşleyicisi ve şampiyonu da işletmenin tepeyöneticisi (CEO)’dir. 24Stalk, Evans ve Shulman bu prensipleri Wal-Mart’ın Kmart’a karşı kısa birsürede elde ettiği başarılı örnekle desteklemektedir. 1979 yılında, 1891 mağaza vemağaza başına ortalama 7.25 dolarla pazarın lideri konumunda olan Kmart, 1989yılında liderliğini, yılda yaklaşık % 25 gibi inanılmaz bir büyüme sergileyen Wal-Mart’a kaptırmaktadır. Bugün de Dünya’daki en büyük kar hacmine sahipperakendeci zinciri olan Wal-Mart bu başarıyı, mevcut işletme yeteneklerininkeşfine ve buna uygun doğru yapılanmasına borçludur. Müşterilere güler yüzlüişgörenlerle daha ucuz, daha kaliteli ve daha geniş bir ürün yelpazesiyle hizmetsunabilme olanağı sağlayan bu yapılanma “Çapraz Ambarlama/Dock-CrossDocking) olarak isimlendirilmektedir. Bu sistemle Wal-Mart, 19 dağıtımmerkezine toplam 2000 kamyon ile hizmet sunabilen yeni ve etkin bir dağıtım ağıkurmaktadır.Bu yeni yapılanma Wal-Mart’a ürünleri ambarlardan mağazalara 48 saattendaha az bir sürede taşıma ve rafları ortalama olarak haftada 2 kez doldurmaolanağı sağlamaktadır. İki haftada bir kez olan endüstri normlarıylakıyaslandığında bu sistem Wal-Mart’a, rakiplerine oranla % 2-3 oranında dahadüşük bir satış maliyetinde faaliyet verme olanağı sağlamaktadır. İşletme merkezi,mağazalar, tedarikçiler ve taşıma birimleri gibi sayısız unsur arasındaki iletişim vekoordinasyon ise Wal-Mart’ın kurmuş olduğu video-link hattıylagerçekleştirilmektedir. Buna göre tüm işletme birimleri video konferanslar ile herolan bitenden haberdar olmakta ve daha hızlı ve etkin kararlar alabilmektedir.Öyle ki Wal-Mart kurmuş olduğu bu uydu iletişim sistemiyle 4000 satıcısınagünlük satış işlemleri hakkında aynı anda bilgiler ulaştırabilmektedir. Bu sistemüretim, fiyat ve promosyon üzerindeki merkeziyetçi yapıyı da zayıflatırken,dağıtım merkezleri, mağazalar ve tedarikçiler arasında da daha paylaşımcı veesnek bir iletişim ortamının doğmasına zemin oluşturmaktadır. Sonuç olarakrekabet açısından kıyaslandığında bugün Kmart’ın her bir mağazasında 5 farklı24 George STALK-Philip EVANS-Lawrence SHULMAN, “Competing on Capabilities: The NewRules of Corporate Strategy”, Harvard Business Review, (March-April 1992), s. 62.47