Download - Suleyman Demirel University Research Repository

3.2.3.4. Yetki YayılımıÖrgüt yapılanmasında öz yeteneklerin esas alındığı işletmelerde mevcutpotansiyeli başarıyla pazar payına yansıtabilecek bilgi, beceri ve uzmanlıkbirikimi yetkinin ana kaynağını oluşturabilmektedir. Diğer bir ifadeyle işgörenlersahip oldukları bilgi ve becerileri paralelinde yönetime aktif olarakkatılabilmektedirler. Bu, işi yapan ile karar veren arasındaki mesafeyi daraltmaksuretiyle örgüt içindeki hiyerarşik yapıyı en aza indirmekte ve işi yapanı işinsahibi haline getirmektedir. Bir başka ifadeyle öz yeteneğe dayalı yapılanma vestratejik yönetim işletme misyon ve vizyonu doğrultusunda kararlar alabilecek,bunların sonuç ve sorumluluklarını üstlenerek kendi kendilerini kontroledebilecek düzeyde bilgi, beceri ve uzmanlık deneyimine sahip işgörenlerinvarlığını gerektirmektedir. Bu da bir dizi örgüt içi yönetim katmanları yerine,yaptıkları işlerle ilgili olarak birbirleriyle yardım ve dayanışma içinde olan, görevve sorumluluklarının bilincindeki birey ve takımlar sayesinde yetkinin tümorganizasyona yayılmasıyla olanaklı hale gelebilecektir.3.2.4. Maliyet ve Pazar AvantajlarıGünümüzün değişen rekabet ve pazar koşullarıyla birlikte gelenekselpazarlama anlayışı da tamamen alt üst olmaktadır. Bulunduğumuz yeni bin yılınkoşulları pazarlamanın odağında müşterinin bulunduğu gerçeğini bir kez dahaortaya koyarken müşterinin istediği değerleri araştıran, yaratan ve bu değerlerionlara dinamik ve rekabetçi ortamda ulaştıran bir pazarlama anlayışı ön planaçıkmaktadır. Pazarlama işini pazarlama departmanı yapar anlayışı gerilerdekalırken, artık müşteri mutluluğu ve müşteri sadakati yaratımının ancak pazarlamadepartmanının önderliğinde tüm işletme birimlerinin işbirliği ve koordinasyonuylagerçekleştirilebileceği görüşü tüm işletmelere ve yöneticilere hakim olmaktadır.Bütünsel pazarlama olarak isimlendirilen bu yeni pazarlamaparadigmasının 90 değerlerini ise 3C olarak isimlendirebileceğimiz “MüşteriDeğeri” (Customer Value), “Öz yetenekler” (Core Competencies) ve “İşbirliği90 Paradigma, belirli bir dönemde toplumsal ve ekonomik hayatın belirli bir alanında geçerli olangörüşlerin, düşünce tarzlarının, bakış açılarının ve varsayımlarının toplamı olaraktanımlanmaktadır. Günümüzde benzer şekilde toplum ve ekonomi ile ilgili tüm görüşlerin,kuralların, göstergelerin işaret ettiği tespitlerin, bakış açılarının toplamı paradigma olarakadlandırılmaktadır. Faruk TÜRKOĞLU, “Yeni Paradigma”, Capital Dergisi, y. 7, S. 2 (Şubat1999), s. 26; Hulusi DOĞAN, Karşı Etkileşimli Pazarlama, Fakülte Kitabevi (Isparta: 2001), s.11.88