Akademik Bilişim '10 10 - 12 Şubat 2010 Muğla

Hizmet İçi Eğitime Farklı Bir Yaklaşım: E-Hizmet İçi EğitimHakan Yılmaz, Muharrem Düğencipotansiyellerini ortaya koymalarına yardımcıolacak bu projeler aynı zamanda, Türkiye içinöngördüğümüz ‘bilişimle kalkınma’ vizyonununbir parçasıdır.”İmzalanan anlaşma kapsamında öğretmenlereeğitim hizmetleri, MEB Bilgiye Erişim Portalıaltyapısı, Eğitim Karar Destek Sistemi, MicrosoftIT Akademi ve okullara bilgisayar bağışıseferberliği gibi bir dizi projenin hayata geçirilmesikonusunda karara varıldı. Bu anlaşmaçerçevesinde öncelikle öğretmenlerin uzaktaneğitimine ağırlık verildi. Microsoft çözüm ortağıİdea tarafından eğitim uzmanlarının yardımıyla,e-Öğrenimin en büyük tamamlayıcıunsuru olan LMS (Learning ManagementSystem) geliştirilmeye başlandı. 650 bin kişilikdev bir e-Öğrenim sistemi, Türkiye’de ilkkez bir kamu kurumu tarafından kullanılacakbir sistem olmasının yanı sıra, tüm dünyadaneğitim kurumlarının sonucunu merakla beklediğibüyük bir proje olmuştur.Bu çalışmalarla birlikte öğretmenler belirliaralıklarla ÖSYM’nin düzenlediği bir sınavaalınacaklardır. Milli Eğitim Temel Kanunu veDevlet Memurları Kanunu’nda değişiklik yapılmasınailişkin yasa, öğretmenlik mesleğini,adaylık döneminden sonra “öğretmen”, “uzmanöğretmen” ve “başöğretmen” olmak üzereüç kariyer basamağına ayırmaktadır. Bu sınavınsonucu, öğretmenlerin kariyer basamaklandırmasınada katkıda bulunacaktır.[8]4. Hangi DurumlardaUzaktan Hizmet İçi EğitimKurumlar içerisinde hizmet içi eğitim kurslarıönceden beri var olan ve olması gereken bir uygulamadır.Ancak yapılan eğitimin amaçlananhedeflere ulaşması gerekir. Hizmet içi eğitimuygulama tarzından dolayı tartışılması gerekenbir konudur. Seçilen metot uygulanırken en iyisonuca ulaşmak için gerekli plan yapılmalı vehizmet içi eğitim bu plan doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.72Uzaktan hizmet içi eğitimi sınıf ortamında verilenhizmet içi eğitimden ayıran temel faktörler:• Maliyetin azalması• Fırsat eşitlinin sağlanması• Kolay yenilenebilinen içerik• Yer ve zaman sınırlaması olmaması• Kişiselleştirme imkânı• Eğitimcinin ve eğitim yöntemlerinin kalitesinintopluca arttırılabilmesiolarak sıralanabilir. Ancak bir işletme uzaktanhizmet içi eğitime karar vermeden önce özelliklemaliyet analizini iyi yapmalıdır. Çalışansayısı az veya tüm çalışanların aynı şehirdeolma gibi durumlarında uzaktan hizmet içi eğitimmaliyeti daha çok arttırabilir. Uzaktan hizmetiçi eğitimin her ne kadar maliyet dışındada birçok getirisi olsa da ekonomik durum veharcamalar kurumlar için oldukça önemlidir.Uzaktan hizmet içi eğitim verirken kullanılanyöntemlerde çok önemlidir. Çalışanlar arasındaalgı ve bilgisayar kullanma becerisi farklarıolabileceği için yöntem iyi bir analizden sonrabelirlenmeli ve çalışan profillerine yakın biryöntem seçilmelidir. Gerekirse eğitime tabi tutulacakpersonele bir ön test uygulanarak çıkansonuçlara göre temel becerileri kazandıracak(bilgisayar kullanma, internete bağlanma gibi)küçük eğitimler verilerek uzaktan hizmet içieğitimden alınacak doyum arttırılabilir.Uzaktan hizmet içi eğitim genellikle büyükölçekli kuruluşlar için daha avantajlı olmaktadır.Özellikle ülke geneline veya dünya genelineyayılmış kurumlar için uzaktan hizmetiçi eğitim vazgeçilmez olmalıdır. Ayrıca personelsayısı fazla olan kurumlarda eğitim alançalışanları değerlendirme işlemleri de kolaycauzaktan yapılabilir.Uzaktan eğitimin içerikleri çok kolay güncellenebildiğiiçin mevzuatı veya içeriği sık değişenkurumlar kullanabilir. Kamu ihale kurumugibi mevzuatları sık sık değişen bir kurum içinuzaktan eğitim ihmal edilmemesi gereken birhizmet içi eğitim çözümüdür. Bunun yanı sırabakanlıklar, emniyet teşkilatı, belediyeler, yaygınhizmet ağı bulunan kurumlar ve özel şirketleruzaktan hizmet içi eğitimi kullanabilirler.5. SonuçTeknolojideki ilerlemeler ve artan ihtiyaçlarher alanda olduğu gibi eğitim alanında dadeğişiklikler yapmayı ve yeni yöntemler bulmayızorunlu kılmıştır. Eğitimi, zamandan vemekândan bağımsız yapmak, kişiselleştirmeyive fırsat eşitliğini sağlamanın yanı sıra, verilmekistenen eğitimin daha çok kişiye ulaşmasınıve ekonomik hale gelmesini sağlamıştır. Bu sebepleuzaktan eğitim modelleri eğitimin hemenher alanında, dünyada ve ülkemizde, kurumlarve kitleler tarafından tercih edilmektedir.Verilen eğitimde istenen başarıların sağlanmasıiçin kişilerin tutumları da verilecek eğitim yönündeolumlu olmalıdır. Böylece eğitim alankişilerin de üst düzey doyum alması sağlanabilir.Uzaktan hizmet içi eğitim daha çok tercihedilmeli ve alanında uzman kişiler tarafındantasarlanmalıdır. Çalışanlara özgü içerik geliştirilmeli,kullanıcılar katılıma teşvik edilmeli,motivasyon eksiklikleri giderilmeli, konu seçimindekonuların tamamı değil, ölçülerek ihtiyaçduyulan konular hakkında eğitim verilmelidir.Akademik Bilişim’10 - XII. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri10 - 12 Şubat 2010 Muğla Üniversitesi73Uzaktan eğitimde karşılaşılan en büyük sorunlardanbiri teknik alt yapı eksikliğidir. Ülke genelindede internete sorunsuz ve hızlı bağlanabilmekiçin geniş ağ kapasitesine ihtiyaç vardır.Ya da mevcut internet altyapısı göz önüne alınarakders içeriği ve uygulamalar hazırlanmalıdır.Yüz-yüze eğitimin en önemli özellikleriiletişim, anında geri bildirim, hatalı ve yanlışöğrenmeyi düzeltebilmedir. Uzaktan eğitimdeetkileşimsiz ortamların sohbet ortamı, e-mail,forum gibi eşzamanlı ve eşzamansız gibi teknolojilerledesteklenmesi daha sağlıklı iletişimkurulmasını sağlar.[5] Ayrıca kurumların vermişoldukları hizmet-içi eğitim programlarına,ilk olarak istekli personeli alması eğitimin dahabaşarılı sonuçlar vermesini ve kişilerin kendileriniilgi duydukları alanlarda geliştirmesinisağlar. Böylece hizmet içi eğitimler daha sağlıklıve olumlu sonuçlar verecektir.6. Kaynaklar[1] Ankara Üniversitesi Uzaktan Eğitim MerkeziHakkımızda/Vizyonumuz (Çevrimiçiolarak 12.12.2009 tarihinde alınmıştır.) http://www.ankuzem.ankara.edu.tr/menuler/1_vizyon.htm[2] Aytun, Atilla, “Konaklama İşletmelerindeHizmet İçi Eğitim Teknikleri”, Hacettepe ÜniversitesiSiyasal Bilgiler Fakültesi, YüksekLisans Tezi, Ankara:57, (1991)[3] Bircan, İsmail, “Açık Öğretim LisesininToplumsal Gelişmeye Etkisi”, Milli EğitimBakanlığı Eğitim Teknolojileri Genel Müdürlüğü,Açık öğretim Lisesi Yıl Etkinlikleri,Yayınları No: 8, Ankara:15, (2002)[4] Can, Halil, Ahmet Akgün ve Ş. Kavuncubaşı,“Kamu ve Özel Kesimde Personel Yönetimi”,Siyasal Kitapevi, Ankara:195,(1995)[5] Çalımfidan, M, “İnternete Dayalı UzaktanEğitim ve Uzaktan Hizmet içi Eğitim YöntemiyleBilgisayar Eğitimi Hakkında ÖğretmenGörüşleri (Tuzla Örneği) ”, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Yeditepe Üniversitesi SosyalBilimleri Enstitüsü, İstanbul:85,86, (2007)[6] Çetiner, M. Gencel, H.Ç., ve Erten, Y.M.,“İnternete Dayalı Uzaktan Eğitim ve ÇokluOrtam Uygulamaları”, Beşinci İnternet KonferansıTebliğleri, Ankara, 19-21 Kasım:3,(1999)[7] Delil, Y, “Yönetici Asistanları ve BüroÇalışanlarının Hizmet İçi Eğitimleri İçin BirWeb Tabanlı Uzaktan Eğitim Programı Önerisi”,Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi,Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü,Ankara:41,2005