Akademik Bilişim '10 10 - 12 Şubat 2010 Muğla

Açık Kaynak Kodlu Bilgisayar Envanteri ve Arıza Kayıt/Takip sistemi (GLPI)M. Fatih UluçamPDF, CSV ve SLK (elektronik tablo olarak)aktarabilme modülleri ile istenilen raporu almaimkanı sunar.Kaydedilen tüm verileri SQL biçiminde veritabanıyedekleme / yeniden kurma modülü sayesindeyedeklenebilir ve yedeklenen verileritekrar sisteme aktarma imkanı sunar.XML formatında web hizmeti sunarak diğersistemlerde verilerin kullanılmasına olanaksağlar.Sistem bildirim olayları sayesinde (sarf malzeme,sözleşme ve lisans alarmları) hem son kullanıcıyıhem de kurum yetkililerini uyararakgerekli tedbirlerin alınmasını sağlar.Güncel yazılım kontrolü yaparak yazılımınson güncellemelerinden haberdar olunmasısağlanır. Böylelikle yazılımda bulunan buglarve güvenlik açıklıkları giderilmiş olur. Ayrıcayeni eklenen özelliklerin yazılıma entegrasyonusağlanır.UTF8 arayüzü ve HTML 4.01 uyumluluğu ilebirden fazla dil desteğine imkan tanır.2.2. Envanter ÖzellikleriBir veya birkaç OCS-NG envanter sunucularıtarafından gelen envanter verilerilerini kullanabilmeözelliğine sahiptir.Envanter bileşenleri, disk alanı ve TCO yönetimiile bilgisayar filosunun takibi kolaylaşır.Bağlantı bilgisi yapılandırıldığında bilgisayarlarabağlı monitörlerin, yazıcıların ve ağ bağlantılarınıntakibi yapılmaktadır.Ağ (network) donanımlarının takibi (IP, MACadresleri, VLAN bilgileri, v.b.) yapılmakta, ekyardımcı uygulamalarla bu bilgilerin otomatikolarak envantere eklenmesi sağlanabilmektedir.Bilgisayar ve sarf malzemeleri ile ilgili tüketimve alarm eşik yönetimine bağlantı uyarı sistemi610kullanılmaktadır.Yazılımlara ait lisans ve son kullanma tarihlerinintakibi ve uyarı sistemi bulunmaktadır.Coğrafi bölgelere göre donanım (oda, zemin,v.b.) tanımların yapılabilmesi ve takibi mümkünolmaktadır.Ticari ve mali bilgi yönetimi (satın alma, garantive sözleşme) bililerine kolaylıkla ulaşılabilmesive finansal analizin yapılması sağlanmaktadır.Dosyalama sistemi ile malzemelere ait dokümanlarıneklenebilmesi ve takibinin yapılmasımümkün olmaktadır.Envanter öğeleri üzerinde kişi ve tarih bilgilerinindeğişikliğinin takibi yapılarak sistemdekibilgi değişikliğinin kim tarafından ne zamanyapıldığı bilgisi tutulmaktadır.2.3. İzleme YöntemleriYönetim envanterinin tüm malzeme türleri içinizleme imkanı bulunmaktadır. Detaylı loglamasistemi olduğu gibi özel logların da üretilmesisağlanarak sistem takibinin yapılmasıkolaylaşmaktadır.İzleme isteklerini e-posta veya web arayüzükullanarak son kullanıcıya iletilmesi sağlanarakyazılımdan bağımsız bilgilerin takip edilmeside sağlanmaktdır.2.4. Son Kullanıcı ÖzellikleriArıza kaydı veya talep için son kullanıcı arayüzünesahiptir. Bu sayede son kullanıcı arızakayıt ve takibini web üzerinden takip edebilmektedir.Bu izlemeyi son kullanıcının ayarlarısayesinde e-posta yolu ile izleme imkanı dabulunmaktadır.Son kullanıcı isteklerinden sonra yapılan tümsüreçlerin izlenebilmesi (tarih, arıza kaydınıgerçekleştirecek teknisyen, yapılan işlemler,v.b.) mümkün olmaktadır.Arıza isteği üzerine yorumlar web arayüzüveya e-posta kullanarak ekleme imkanı sağlanmışve arıza kaydı ile ilgili tüm süreçler düşünülerekyazılıma eklenmiştir.2.5. Teknisyen TanımlamasıTeknisyenlerin arıza taleplerine öncelik yönetimihakkı tanımlanabilmektedir.Arıza kaydına atanan kişileri görme ve takipetme olanağı sağlamaktadır.İstenildiği taktirde arıza kayıtları donanımsalolarak ayrı ayrı teknisyenlere atanıp ilgiliarıza kayıtlarının ilgili teknisyenlere ulaşmasısağlanabilmektedir.2.6. İstatistik VerileriDonanım ve yazılımlara ait istatistik raporları;istenilen tarih aralıklarında alınabildiği gibi,toplam (tüm geçmiş) rapor da alınabilmektedir.Teknisyen düzeyinde (kaç arıza kaydına müdahilolmuş, ne kadar zamanda çözümlemiş) raporalma imkanı bulunmaktadır. Bu sayede performansdeğerlendirmesi de yapılabilmektedir.Kullanıcı bazlı, yapılan kategoriler (birim, bölümv.b.) ve öncelik sıralarına göre raporlamaalınabilmektedir.2.7. Yönetim Arayüzüİşletmelerin (üreticiler, tedarikçiler v.b.) veilgili kişiler hakkındaki veriler girilerek gerektiğindebu verilere ulaşım sağlanıp, zamankaybının önüne geçilmektedir.Sözleşmelerin (kredi, işe alma, kiralama, sigorta,bakım ve servis) yönetilmesi sağlanmaktadırve yönetim belgeleri, stoklar, sözleşmelerinunsurları da belirlenebilmektedir.2.8. Rezervasyon SistemiKurumda bulunan donanımlara ait stoklar ilebu stoklardan etkilenen envanter malzemelerininrezervasyonları yapılabilmektedir. Busayede rezerve edilen ürünler ihtiyaç duyulanAkademik Bilişim’10 - XII. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri10 - 12 Şubat 2010 Muğla Üniversitesi611kişiye yönlendirilebilmektedir.Kullanıcı arayüzü ile rezervasyon için takvimbelirlenebilir ve bu takvime bağlı olarak rezerveedilen malzemeler tekrar stoklara geri alınabilmektedir.2.9. Raporlama SistemiAygıtlar hakkında genel raporlama, cihaz tipive modeline göre raporlama, ilgili sözleşmelerinraporları ve ağ raporları alınabilmektedir.Ayrıca istenilen veri tipine göre de ayrıntılı rapordüzenlenebilmektedir. [1]3. GLPI Çalışma GereksinimleriPHP kodları ile geliştirilen yazılım; PHP5 veyaüzeri versiyonu, MySQL veritabanının 4.23 veüzeri versiyonu olması gerekmektedir. CSS stilsayfaları ile kişiselleştirilebilen arayüze sahiptir.Raporları XML ile oluşturup kullanım esnekliğisağlamaktadır. GLPI yazılımı Apache ve IISweb sunucuları üzerinde çalışabilmektedir.GLPI'ye envanter bilgileri manuel olarak girişyapılabildiği gibi, yardımcı uygulamalarla(plugin) ağa bağlı donanımların envanterlerbilgilerini alarak veri tabanına işlemek mümkündür.Eş zamanlı olarak her iki yöntemi kullanmakda mümkün olabilmektedir.4. GLPI Kullanım AlanlarıYazılım; özellikle kamu kurum ve kuruluşlarındaveya özel şirketlerde bilgisayarlara aitenvanterlerin (harici ve dahili donanımlar)çıkartılması, finansal bilgilerinin takibi, hangiyazılımın kimler tarafından kullanıldığı, sarfmalzemelerin takibi, stok takibi, raporlama,performans izleme, arıza kayıt ve takibinin yapılmasınısağlamaktadır.Donanım, arıza kayıtları ve bilgisayarlara aitenvanter çalışmaları genellikle kağıt üzerindentakip edilmektedir. GLPI sayesinde web tabanlıolarak envanter bilgileri tutulabilecek, arızakayıt ve takibi on-line olarak yapılabilecektir.