Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
MARKA DEĞERİ ve ALGILAR<br />
MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ<br />
2011 Birinci Dönem Sonuçları
Reklam ve markalama felsefemizin önemli bir<br />
parçasını oluşturan ve yaratıcı çalışmalarımıza<br />
yön veren metodolojimiz:<br />
Yıldız Stratejiler ®
“YILDIZ STRATEJİLERİ”ni tüketicilerin algılarıyla<br />
buluşturmak için bir ölçümleme sistemi oluşturduk<br />
YILDIZÖLÇER
Amacımız; marka değerini<br />
gelenekselin dışında bir yaklaşımla<br />
ölçmek ve izlemek
2011 yılı YILDIZÖLÇER ARAŞTIRMASI<br />
Mayıs 2011 Haz. / Tem. 2011 Ağ/ Eylül 2011 Kasım/Aralık 2011 Ocak 2012<br />
KAVRAMLARI<br />
VE SIFATLARI<br />
BELİRLEME<br />
BİRİNCİ SAHA<br />
ÇALIŞMASI +<br />
VERİ GİRİŞLERİ<br />
ANALİZ -<br />
İLK ALTI AY<br />
SONUÇLARI<br />
İKİNCİ SAHA<br />
ÇALIŞMASI<br />
ANALİZ -<br />
2011 YILI<br />
SONUÇLARI<br />
KALİTA<br />
ARAŞTIRMA<br />
SAM<br />
ARAŞTIRMA<br />
SAM<br />
ARAŞTIRMA<br />
İstanbul’da<br />
10 GRUP<br />
TOPLANTISI<br />
Türkiye kent<br />
kesimini temsilen<br />
500 YÜZ YÜZE<br />
GÖRÜŞME<br />
Türkiye kent<br />
kesimini temsilen<br />
500 YÜZ YÜZE<br />
GÖRÜŞME
TÜRKİYE KENT KESİMİ GENELİ<br />
Coğrafi kapsam: Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Erzurum, Gaziantep, İstanbul, İzmir, İzmit, Kayseri,<br />
Konya, Malatya, Manisa, Samsun, Tekirdağ, Trabzon illeri kent kesimleri<br />
Demografi<br />
A, B, C1, C2 sosyo ekonomik gruplara mensup 18 yaş üzeri denekler (%50 kadın, %50 erkek)<br />
Örneklendirme yöntemi:<br />
Çok aşamalı, tabakalandırmalı sistem
Türkeyi kent kesimi genelinde<br />
KAPSANAN KATEGORİLER<br />
ve MARKALAR
Finans- Otomotiv- Ulaşım- Telekom<br />
KATEGORİ<br />
MARKA<br />
Banka<br />
YAPI KREDİ- GARANTİ - İŞ BANKASI - AKBANK<br />
FİNANSBANK – ZİRAAT - TEB - HSBC<br />
Kredi kartları WORLD- BONUS – MAXIMUM – AXESS - ADIOS - SHOP&<br />
MILES - WINGS - MAXIMILES<br />
Sigorta AK SİGORTA – AVİVASA - ANADOLU SİGORTA – ERGO –<br />
EUREKO - KOÇ ALLIANZ -ZURICH<br />
Otomobil TOYOTA – VW – FORD – RENAULT – FIAT – PEUGEOT –<br />
NİSSAN – HYUNDAI – HONDA – KIA<br />
Akaryakıt<br />
BP – PETROLOFİSİ- OPET – SHELL – ALPET- LUKOIL<br />
Havayolları<br />
Telekom<br />
THY – PEGASUS – ATLAS JET- ONUR AIR - ANADOLU JET<br />
TURKCELL – VODAFONE – AVEA – TÜRK TELEKOM
Dayanıklı Tüketim – Perakende<br />
KATEGORİ<br />
Beyaz Eşya<br />
MARKA<br />
ARÇELİK – BEKO – BOSCH – VESTEL – PROFİLO<br />
Mobilya YATAŞ – BELLONA – İSTİKBAL - ALFEMO – DOĞTAŞ –<br />
IKEA<br />
Teknoloji market MEDIAMARKT – DARTY – TEKNOSA – ELECTROWORLD<br />
BİMEKS - VATAN<br />
Deri Giyim<br />
Hazır Giyim<br />
DERİMOD – DESA<br />
DEFACTO – KOTON – C&A – H&M- LCWAIKIKI,<br />
COLLEZIONE
Hızlı Tüketim<br />
Fast Food<br />
Şampuan<br />
Süt<br />
Yoğurt<br />
KATEGORİ<br />
MARKA<br />
PIZZA HUT -DOMINO’S - LITTLE CEASARS - MCDONALDS,<br />
BURGERKING - KENTUCKY F.C.<br />
ELİDOR – PANTANE - HEAD & SHOULDERS - BIOBLAS,<br />
DOVE - BLENDAX – LOREAL - CLEAR<br />
PINAR – İÇİM – DANONE – SÜTAŞ – DİMES – SEK -DOST<br />
TİKVEŞLİ – YÖRSAN – DANONE – PINAR - SEK – SÜTAŞ<br />
İÇİM - DOST
Yıldız Stratejileri felsefesine göre;<br />
her marka bir yıldızdır...<br />
YILDIZ BÜYÜKLÜĞÜ ve<br />
YILDIZ PARLAKLIĞI marka<br />
değerinin göstergeleridir...
Yıldızın Büyüklüğü<br />
Yıldızın büyüklüğü markanın bugünüdür.<br />
Her markanın YILDIZ<br />
BÜYÜKLÜĞÜ kendi tanınma<br />
oranı kadardır.
Yıldızın Parlaklığı<br />
Yıldızın parlaklığı markanın yarınıdır...<br />
Tüketicilerin dünyasında marka<br />
ile özdeşleşen algılar yıldızın<br />
parlaklığını belirler...
Yıldızın Parlaklığı<br />
Parlak yıldız kalabalığın<br />
içinden sıyrılır, ilgiyi üzerine<br />
toplar, tüketicilerde<br />
heyecan ve tutku yaratır…
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
KÜÇÜK VE PARLAK<br />
YILDIZLAR*<br />
Bugün az tanındıkları için<br />
buradadırlar, geleceğe yönelik<br />
potansiyelleri yüksektir<br />
KÜÇÜK VE MAT<br />
YILDIZLAR<br />
Çökmüş veya yeni<br />
markaların alanı<br />
HEM BÜYÜK HEM DE<br />
PARLAK YILDIZLAR<br />
En başarılı markalar<br />
burada yer alır<br />
BÜYÜK VE MAT<br />
YILDIZLAR<br />
Geri sayımın başladığı alandır.<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )<br />
* Niche markalar da burada yer alır
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Yükseliş<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
Gelecek vaad edenler<br />
Yeni<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
Liderlik<br />
BÖYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Gerileme<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
Odaksız veya<br />
Çökmüş<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
Liderlik<br />
Geri sayım<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
TANIDIKLIK :<br />
YILDIZIN BÜYÜKLÜĞÜ
Tanınmanın önemi<br />
TANIDIKLIK, bir markanın farkında olmaktan çok daha öte bir şeydir,<br />
markanın bu güne kadar göstermiş olduğu performansın sonucudur…<br />
Bir markayı tanıyanların oranı o<br />
markanın neyi temsil ettiğini<br />
bilen ve markayı gerçekten<br />
anlayan tüketici kitlesinin<br />
büyüklüğünü gösterir.
Yıldızı en büyük (tanınma oranı en yüksek) markalar*<br />
SIRA<br />
NO<br />
(101<br />
marka)<br />
BÜTÜN<br />
KATEGORİLER<br />
TANINMA*<br />
SIRA<br />
NO<br />
(101<br />
marka)<br />
HIZLI TÜKETİM<br />
MALLARI HARİÇ<br />
TANINMA*<br />
1 ARÇELİK %74<br />
2 TURKCELL %72<br />
3 PINAR SÜT %64<br />
4 İSTİKBAL %61<br />
5 THY %60<br />
1 ARÇELİK %74<br />
2 TURKCELL %72<br />
3 İSTİKBAL %61<br />
4 THY %60<br />
5 VODAFONE %58<br />
6 VODAFONE %58<br />
7 TÜRK TELEKOM %57<br />
8 BEKO %57<br />
9 TİKVEŞLİ %56<br />
10 SÜTAŞ %56<br />
6 TÜRK TELEKOM %57<br />
7 BEKO %57<br />
8 LC WAIKIKI %55<br />
9 BOSCH %53<br />
10 BELLONA %53<br />
*TANIMA = son derece iyi tanıyorum + çok iyi tanıyorum + oldukça iyi tanıyorum
Değerli bir marka olmak için, marka<br />
yıldızının büyük olması gereklidir<br />
ama yeterli değildir.<br />
Çünkü her büyük yıldız<br />
parlak olmayabilir...
ALGILAR:<br />
YILDIZIN PARLAKLIĞI
CESUR OL<br />
DİKKAT ÇEK
Farklı Sıra dışı Albenili Cazibeli Çarpıcı Kışkırtıcı Karizmatik<br />
Kalıpları kıran, Kurallara başkaldıran, Tabu yıkan, Kendini aşan<br />
Monotonluğu kıran, Kendine özgü tarzı olan<br />
Büyümeye devam eden, başka ülkelere açılan, özgüvenli<br />
Ekonomik krizlerde pes etmeyen, cesaretle ayakta duran
Tüketici anlam dünyasında cesur olmak, dikkat çekmek<br />
Cesur azaldı, cesaretin<br />
değeri arttı…<br />
Cesaret sadece kimsenin göze alamadığını göze<br />
almak değil AYNI ZAMANDA HEDEFLEDİĞİNİ<br />
BAŞARMAKTIR...<br />
Başaramazsan cesur değil aptal olursun…<br />
Kışkırtıcı reklamlar<br />
markayı hatırlamamı<br />
sağlıyor, deneme isteği<br />
uyandırıyor…<br />
Cesur olmak kavgada geri<br />
vitese takmamaktır, yani<br />
yaptığının arkasında<br />
durmaktır.<br />
Dikkat çekmek cesaret ister. Bir<br />
kez dikkat çekince artık<br />
başarmak zorundasın...<br />
c<br />
Dikkat çekmezsen öne<br />
çıkamazsın. Dikkat çekme<br />
reklamla yapılabilir ama ÖNE<br />
ÇIKMAK İÇİN MUTLAKA İYİ<br />
PERFORMANS GEREKİR...<br />
Öne çıkan daha yüksek<br />
fiyatı hak eder.<br />
Cesur markalar cesur insanlar<br />
gibidir… Statükocu değildirler.<br />
Yaptıkları sizi şaşırtır, belki asla<br />
onun gibi olamazsınız, ama onun<br />
yaptıklarının önemini de<br />
yadsıyamazsınız …
CESUR / DİKKAT ÇEKEN ÜNLÜLER ve MARKALAR<br />
Cesaret söz konusu<br />
olduğunda akılara<br />
ilk gelen kişi<br />
ATATÜRK...<br />
Bir çok kişi<br />
tarafından en cesur<br />
Türk olarak ifade<br />
ediliyor.<br />
Cesur olmak ile özdeşleştirilen diğer<br />
ünlülerin başında TAYYİP ERDOĞAN var...<br />
Yaş, cinsiyet SEG farketmeksizin herkes<br />
TAYYİP ERDOĞAN’ı cesur buluyor...<br />
“Beğenelim beğenmeyelim cesur çıkışlar<br />
yaptığını ve bunda başarılı olduğunu inkar<br />
edemeyiz” diyorlar...<br />
Ayrıca seçim öncesi açıkladığı çılgın projeler<br />
de son derece cesur ve dikkat çekici<br />
bulunuyor.<br />
Cesaretle özdeşleşen ve dikkat çeken diğer isimler:<br />
Kemal Kılıçdaroğlu, Hıncal Uluç, Türkan Saylan, Deniz Gezmiş, Uğur<br />
Dündar, Ahmet Altan, Yılmaz Özdil, Ali Ağaoğlu, Emin Çölaşan, Erman<br />
Toroğlu, Angelina Jolie, Lady Gaga Gaga, Muhteşem Süleyman, Halide<br />
Edip Adıvar, Nazım Hikmet Orhan Pamuk, Okan Bayülgen, Hayko Cepkin<br />
Cinsel kimliklerini cesurca ekspoze eden Zeki Müren, Cemil İpekçi,<br />
Bülent Ersoy<br />
Dizi kahramanları: Polat Alemdar, Ramiz Dayı<br />
Cesaretle özdeşleşen marka örnekleri:<br />
- 4 büyüklere meydan okuyup şampiyon olan : BURSASPOR<br />
- Yenilikçi algılanmak için kurumsal değişim yapan ARÇELİK ve TURKTELEKOM<br />
- Yabancı rakiplerine kafa tutan : MAVİ JEANS<br />
- Rakiplerin saldırılarına direnen :TURKCELL<br />
- İletişim tarzı ve ürünleriyle; T BOX<br />
- Aykırı iletişimleriyle DEFACTO, 11833 ve REGAL<br />
- Kategorisine hiç uymayan reklamı ile BISCOLATA<br />
- Biçimsel farklılıkları ile HABER TÜRK ve RADİKAL<br />
- İçerik, ses tonu farklılığı ve gözü karalığıyla TARAF<br />
- Reklam ve halkla ilişkiler yapmadan başarılı olan ZARA<br />
- Enerji içeceği kategorisini yaratan REDBULL<br />
- Marka kişiliği ile MEDIAMARKT<br />
- Alışılandan farklı ve kışkırtıcı tasarımlara imza atan APPLE<br />
- Şaşırtıcı derecede ucuz BİM, PEGASUS, SİNBO<br />
- Kaliteli malı ucuza satan, çok çeşide sahip LCWAIKIKI<br />
- Yepyeni bir kategori yaratan BODY SHOP<br />
- Oturmuş pazara geç girme cesareti gösterenler VODAFONE , Head & Shoulders<br />
Buna karşılık, yola çıkarken cesur<br />
algılanan COLA TURCA’nın gerisini<br />
getiremediği için cesur değil aptal<br />
konumuna düştüğü düşünülüyor...
CESUR / DİKKAT ÇEKEN REKLAMLAR<br />
İlk akla gelenler 11833 ve<br />
DEFACTO reklamları...<br />
Yaşı, cinsiyeti, ne işle uğaştığı<br />
farketmeksizin bütün tüketiciler<br />
CESUR reklam deyince hemen 11833<br />
ve Defacto reklamlarını anlatıyorlar...<br />
Hemen ardndan, yıllar önce<br />
yayınlanan ve gösterimde çok kısa<br />
süre kalan REGAL TOKAT reklamı<br />
geliyor akıllarına: “ÜRÜNDE FARK<br />
YOK, FİYAT ÇOK FARKLI, BUNU AL<br />
SALAK GİBİ BAŞKASINI ALMA” mesajı<br />
verdi bize diyorlar...<br />
“Bizimki 77 cm” ve “69’u seveceksiniz”<br />
mesajları ATLASJET reklamlarını ilk<br />
akla gelen cesur reklamlar listesine<br />
taşıyor...<br />
“Bu marka cesurdur” etkisi yaratan<br />
reklamlar o markaların özgüvenli ve<br />
başarılı algılamalarını sağlamış...<br />
Renault : Çarpan arabalar<br />
Yapı Kredi : Kaan Girgin- Bay Pardon<br />
İş Bankası : Atatürk’lü reklam<br />
O.K. : Bozacı<br />
nedeniyle CESUR listesine giren<br />
reklamlar...<br />
Mediamarkt, Istanblue ve Efe rakı<br />
reklamları, reklamda verilen mesaj ve<br />
ses tonu nedeniyle cesur bulunuyor.<br />
Vodafone, pazarda tutunamama riski<br />
varken Türkiye’ye girdiği için ve farklı<br />
cesur tarifelerle kuralları bozduğu için<br />
dikkat çeken bir marka...<br />
Aradan yıllar geçmesine rağmen Mavi<br />
Jeans’in ilk yaptığı ÇOK OLUYORUZ<br />
reklamı hala cesur bir başkaldırı olarak<br />
yorumlanıyor . Mavi markasının değeri<br />
bu noktada oluşmaya başlamış.<br />
THY: Sponsonlukları ve reklamları ile<br />
cesur bulunuyor ve dünya markası<br />
olarak algılanıyor...<br />
Avea’nın reklamları diğer<br />
operatörlere açıkça sataştığı için cesur<br />
bulunuyor. Ama hem bu sataşma<br />
mizahi bir ses tonu ile yapıldığı için<br />
hem de ana karakter “saf”ı oynadığı<br />
için samimiyet algısı cesaretten<br />
daha yüksek...
YENİLİKÇİ OL<br />
EN VEYA TEK OL
Girişken - Dinamik<br />
Atılgan - Yaratıcı<br />
Başarılı - Uzman<br />
Öncü<br />
Lider<br />
Kendi dalında rakipsiz
Tüketici anlam dünyasında yenilikçi olmak, “en” olmak<br />
Kendimi enayi hissetmeden fazla para ödemem<br />
için başkalarında olmayan – bilmediğim bir şeyler<br />
sunmalı bana marka, kendimi özel hissettirmeli ...<br />
Bir marka benim dikkatimi<br />
çekmeyi başarıyorsa aynı<br />
zamanda bana “ben<br />
diğerlerinden daha iyiyim“<br />
mesajı veriyordur.<br />
Monotonluğu kıran<br />
gündemde olur…<br />
c<br />
Bir kişi veya bir marka en az bir<br />
şeyi çok iyi yapıyorsa farklı ve<br />
aykırı olmasına hiç itirazım<br />
olmaz…<br />
Her şeyin ilki kıymetli...<br />
İlk yapan ya da ilk söyleyen<br />
hafızalara yerleşir... Sonradan taklit<br />
edilse bile o algılardaki yerini hep<br />
korur...<br />
Günümüzde fark yaratan markaların başarılı olma potansiyeli<br />
daha yüksek. Bizim gençliğimizde “eski köye yeni adet<br />
çıkarma” derdik. Oysa şimdi bakıyorum artık tüketiciler de en<br />
aykırı şeyleri beğenme ve talep etme cesaretine sahip...
YENİLİKÇİ - EN VEYA TEK MARKALAR<br />
Teknolojisi ile estetiği ile prestiji ile en çok arzu<br />
uyandıran markalar: IPAD, IPHONE, AIRMAC<br />
Dünyanın her yerinde EN:<br />
Konusuyla, dekoru ile,<br />
Oyuncuları ile en beğenilen<br />
dizi MUHTEMEŞEM YÜZYIL<br />
Başladığı her işi<br />
başaran en yenilikçi<br />
program yapımcısı<br />
ACUN<br />
- En yenilikçi GSM operatörü TURKCELL<br />
- En gözükara GSM operatörü VODAFONE<br />
(kapsama alanını beğenmezsen iade dedi...)<br />
- En yenilikçi havayolları şirketi THY<br />
- Ürünlerini yenilemede en başarılı ÜLKER<br />
- Ekmeğine elletme dedi kategori yarattı: UNO<br />
- En yenilikçi cep telefonu markası NOKIA<br />
- Lideri taklit edeceğine yeni kategori yaratmayı seçti<br />
BURGERKING<br />
- En yenilikçi deri giyim markası DERİMOD<br />
- En yenilikçi teknoloji market MEDİAMARKT<br />
- En fonksiyonel ürünlere sahip olan BOSCH<br />
Kategorisinde “ilk” algılanan markalar:<br />
Hijyenik bağ ORKID<br />
Kağıt mendil SELPAK<br />
Hazır kahve NESCAFE<br />
Yapışmayan tava TEFAL<br />
Toz alma ve temizlik malzemeleri VİLEDA<br />
Margarin SANA<br />
Pilastik doğrama PİMAPEN<br />
ATM BANKAMATİK<br />
Çamaşır suyu ACE<br />
Kolalı içecek COCA COLA<br />
Evde hijyen DOMESTOS<br />
Gıdada seksapeli en yüksek markalar<br />
En kışkırtıcı dondurma markası MAGNUM<br />
En kışkırtıcı fastfood markası BURGERKING<br />
En kışkırtıcı atıştırmalık BROWNI
MEŞGUL OL<br />
MEŞGUL ET
Gündemde olmak<br />
Gündemde olmak marka değeri için önemli koşullardan bir tanesi...<br />
Ancak saman alevi gibi parlayıp<br />
sönen bir şöhret markaya değer<br />
katmıyor. Sadece gündemde olmayı<br />
değil aynı zamanda gündemde<br />
kalmayı da bilmek lazım...<br />
Tüketicinin anlam dünyasında, “Meşgul ol - Meşgul et” kavramını en iyi tanımlayan sıfatlar:<br />
SIK GÖRÜLEN, POPÜLER, POPÜLERLİĞİ ARTAN, GÜNDEMDE OLAN - GÜNDEMDE KALAN,<br />
EĞLENCELİ, SOSYAL SORUMLULUK SAHİBİ
GÜNDEMDE OLANLAR / GÜNDEMDE KALANLAR<br />
Gündemdeki ünlüler<br />
Gündemdeki markalar
Ünlülerle başarılı işbirliği örnekleri<br />
Ünlü ile yapılan işbirliği inandırıcı ve samimi ise dikkat çeker,<br />
yapılan iletişimin etkisi bir kaç kat artar...<br />
Mavi ve Rexona marka kimliğine uygun ünlülerle işbirliği yaptı...<br />
Eda popüler, vada şeker...<br />
Etkili ve inandırıcı ...<br />
Özgür kız ile Hazırkart işbirliği<br />
hiç unutulmadı...<br />
THY ile Barcelona işbirliği<br />
THY’nin marka değerini çok<br />
arttırdı. yurt dışında itibar<br />
kazandırdı .<br />
Demet Evgar reklamından sonra<br />
Browni satışları çok arttı...<br />
M. Ali Alabora’lı<br />
Bankamatik reklamı<br />
bilgilendirici ve samimi<br />
bulundu...
Ancak…<br />
Tüketicilere göre başarılı bir işbirliği için ünlü ile<br />
marka arasında kabul edilebilir bir bağ olması lazım.<br />
Ünlünün o markayı kullanacağına<br />
inanmadıkları durumda marka ile<br />
ünlü işbirliği itici olabiliyor ve<br />
katkıdan çok zarar veriyor.
Beren Saat olmasın Fatmagül olsun<br />
Dizi film karakterlerini çok iyi tanıyorlar.<br />
Ne giyer, ne yer ne söyler…<br />
Marka işbirliklerinin ünlünün kendi<br />
kimliği yerine dizideki karakteri ile<br />
yapılmasını öneriyorlar. O zaman<br />
marka ile ünlü çok daha fazla<br />
özdeşleşebiliyor…
Ünlü ile markalaşmak<br />
Doğru kişi ile doğru zamanda<br />
işbirliği yapmak ve samimi<br />
algılanmak kolay değil…<br />
Tüketiciler, yeterince bilinmiyorken<br />
ünlü kullanımı ile yıldızı parlayan çok<br />
az sayıda marka hatırlıyor:<br />
• Hülya Avşar - Molfix/Molped<br />
• Nil Karaibrahimgil - Penti<br />
• İbrahim Tatlıses - BMC<br />
• Müjde Ar - Fuar kolonyaları<br />
• Schumacher - Ferrari<br />
• Michael Jordan - Nike
Kendi ünlüsünü yaratan markalar<br />
Bay 11833<br />
Avea - Saf çocuk<br />
Lay’s teyze<br />
Cırt Ayşe teyze<br />
Bir diğer yol da markanın kendi ünlüsünü yaratması…<br />
Burada en önemli şey samimi olmak...<br />
Samimiyet inandırıcılığı beraberinde getiriyor.
SAMİMİ OL
Samimi<br />
Açık sözlü<br />
Dürüst<br />
Güven veren<br />
İnandırıcı<br />
Kendime yakın bulduğum
Tüketici anlam dünyasında samimi olmak<br />
Kaliteli ürünlere uygun fiyat isteyen marka<br />
samimidir. “Ben her konuda güvenilecek<br />
markayım” mesajı verir…<br />
Samimiyetin değeri giderek<br />
artıyor… Artık samimi insan ya da<br />
samimi marka o kadar az ki…<br />
Her şey son derece yapay oldu .<br />
Malına sahip çıkan marka<br />
samimidir…<br />
İade garantisi veriyorsa, garanti<br />
süresi uzunsa, satarken vaat<br />
ettiklerini yerine getiriyorsa o<br />
markayı samimi bulurum.<br />
c<br />
Cesur marka bir kere dikkatimi<br />
çeker, ilgimi sürdürecek şeyler<br />
yapmazsa unuturum. Samimi<br />
marka her gün dikkatimi<br />
çeker ...<br />
Bir markanın reklamında<br />
espri varsa marka<br />
samimidir çünkü espri<br />
mesafeyi kaldırır…<br />
İşini iyi yapan marka<br />
samimidir.<br />
Samimi olmak için kendine<br />
güvenmek gerekir…
SAMİMİ ÜNLÜLER<br />
Tayyip Erdoğan: Vatandaş ile aynı dili konuştu,<br />
samimi algılandı... Kendini beğendirme derdine<br />
düşmedi, içinden geldiği gibi davrandığı için<br />
insanlar ondaki samimiyeti keşfetti...<br />
Abdullah Gül: Twitter’dan twit atarak kendini<br />
anlattı.<br />
Behzat Ç : Hayatın içinden bir<br />
adam, son derece sahici...<br />
Beyaz: Kendiyle dalga geçebilecek<br />
kadar samimi... Sevdiği için yapıyor<br />
show programını, para kazanmak<br />
için değil...<br />
Sakıp Sabancı, Pascal Nouma, Uğur Dündar, Metin Uca, Ayşe<br />
Arman, Şener Şen,Tolga Çevik , Özgü Namal, Cem Yılmaz<br />
Nigün Belgün, Sumru Yavrucak, Beren Saat, Sunay Akın<br />
Rıdvan Dilmen tüketicilerin en samimi algıladığı diğer ünlüler...<br />
Seda Sayan: Harbi kadın...O hep<br />
içimizden biri oldu...
SAMİMİ MARKALAR<br />
En samimi algılanan markalar çocuklukla ilişkilendirilen markalar... Çünkü bu markalar çocukluk yıllarının<br />
masumiyetini ve samimiyetini simgeliyor... Hayatlarına sonradan giren markalara “samimi” diyebilmek için<br />
o markanın gerçekten samimi bir duruş sergilemesi ve onları yakalaması gerekiyor...<br />
Bonus kafa iletişimi ile Bonus kart, vadaa karakteri ile World kart, kullanıcı dostu ürünleri ile Tefal,<br />
Ateş seni çağırıyor sloganı ve lezzetiyle Burgerking, Ali Ağaoğlu’nun samimi ietişimi ile Ağaoğlu inşaat,<br />
günlük hayatımızda olan vaaay vaaay vaaay nidasıyla Mavi, reklam filmerindeki karekterin call center’ı<br />
aramasından sonra Avea, reklamlarındaki aile ortamı ile Coca Cola, Kardelenler pojesi ve gnctrkcll ile<br />
Turkcell, sempatik baba kız karakteri ile Dr. Oetker, halktan bir yüz ile temsil edilen Lay’s tüketicilerin<br />
güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi göze alan Bosch, ucuz - renkli - trendy saatleri ile SWATCH<br />
bunu başarmış olan markalara bir kaç örnek...
FANATİKLERİNİ YAŞAT
İhtiyacımı anlayan<br />
Sözünü tutan<br />
Kalıcı (sürekliliği olan)<br />
Fiyatına değer<br />
Müşterisine değer veren<br />
Müşterisine karşı sorumluluk sahibi<br />
Gönül bağı kurduğum – Tutkuyla bağlı olduğum marka
Fanatikleri Yaşatmak<br />
facebook ve twitter gibi sosyal sitelerde aktif olmak, takipçi sayısının<br />
yüksek olması günümüzde önemli ama asla yeterli değil…<br />
Herkes sadakat programlarına ya da<br />
CRM uygulamalarına çok önem verdiğini<br />
söylüyor ama markaların hala en zayıf<br />
yönü fanatiklerini yaşatmak…
Fanatikleri Yaşatmak<br />
Tüketici daha iyi ürünleri daha ucuza almak istiyor, satış<br />
sonrası hizmetlerde kalitenin yükselmesini bekliyor, iade<br />
prosedürlerinde ilgi ve özel muamele talep ediyor…<br />
Aksayan durumlar için tüketicilerin<br />
sesi artık eskisinden daha yüksek…<br />
Bu alanda bütün markalar için alınacak çok yol var…
YILDIZI PARLAK<br />
MARKALAR
Yıldızı En Parlak Markalar<br />
SIRA<br />
NO<br />
(101<br />
marka)<br />
BÜTÜN<br />
KATEGORİLER<br />
PARLAKLIK<br />
PUANI<br />
SIRA<br />
NO<br />
(101<br />
marka)<br />
HIZLI TÜKETİM<br />
MALLARI HARİÇ<br />
PARLAKLIK<br />
PUANI<br />
1 THY 100<br />
2 TURKCELL 89<br />
3 ARÇELİK 85<br />
4 PINAR SÜT 81<br />
5 İSTİKBAL 66<br />
6 TEKNOSA 54<br />
7 LC WAIKIKI 48<br />
8 VW 47<br />
9 BURGERKING 47<br />
10 VODAFONE 46<br />
1 THY 100<br />
2 TURKCELL 89<br />
3 ARÇELİK 85<br />
4 İSTİKBAL 66<br />
5 TEKNOSA 54<br />
6 LC WAIKIKI 48<br />
7 VW 47<br />
8 BURGERKING 47<br />
9 VODAFONE 46<br />
10 BELLONA 43
PARLAK ve BÜYÜK<br />
YILDIZLAR
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
KÜÇÜK VE PARLAK<br />
YILDIZLAR*<br />
Bugün az tanındıkları için<br />
buradadırlar, geleceğe yönelik<br />
potansiyelleri yüksektir<br />
KÜÇÜK VE MAT<br />
YILDIZLAR<br />
Çökmüş veya yeni<br />
markaların alanı<br />
HEM BÜYÜK HEM DE<br />
PARLAK YILDIZLAR<br />
En başarılı markalar<br />
burada yer alır<br />
BÜYÜK VE MAT<br />
YILDIZLAR<br />
Geri sayımın başladığı alandır.<br />
* Niche markalar da burada yer alır<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Bir markanın rakipleri sadece kendi<br />
kategorisindeki markalar değildir.<br />
Hedef kitle ile iletişime<br />
geçen her marka rakiptir…
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Bütün Kategoriler<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
80<br />
PINAR SÜT<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
70<br />
İSTİKBAL<br />
60<br />
TEKNOSA<br />
50<br />
L.C.WAIKIKI<br />
VOLKSWAGEN<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA BOSCH<br />
İÇİM SÜT<br />
PANTENE<br />
40<br />
DERİMOD<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
SÜTAŞ YOĞURT<br />
MEDIAMARKT<br />
HEAD&SHOULDERS GARANTİ YATAŞ SÜTAŞ SÜT<br />
PETROLOFİSİ<br />
DANONE COLLEZIONE YOĞURT ELİDOR<br />
30<br />
OPET<br />
TOYOTA KOTON BONUS<br />
YAPI İÇİM KREDİ YOĞURT<br />
ELECTROWORLD<br />
DESA<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
DANONE SÜT<br />
MAXIMUM<br />
DOMINO’S<br />
BP AXESS YÖRSAN İŞ BANKASI MCDONALDS YOĞURT<br />
AVEA<br />
20<br />
ANADOLU FORD SHELL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
ANADOLU HONDA JET SİGORTA<br />
PİZZA HUT<br />
KOÇ KENTUCKY ALLİANZ IKEA BİMEKS BLENDAX<br />
AVİVASA<br />
F.C.<br />
VATAN LOREAL<br />
HYUNDAI<br />
AK SİGORTA DOST PINAR YOĞURT<br />
RENAULT<br />
ALFEMO DOST SÜT<br />
10<br />
SEK YOĞURT VESTEL<br />
NİSSAN<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
ZURİCH<br />
BİOBLAS DOVE DİMES SÜT<br />
DARTY ONUR DOĞTAŞ AIR ZİRAAT PROFİLO BANKASI<br />
FIAT CLEAR SEK SÜT<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR ERGO<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
100<br />
Bankacılık ve Kredi Kartları<br />
THY<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
80<br />
70<br />
60<br />
TEB ve HSBC, Adios, Shop & Miles,<br />
Wings ve Maximiles tanınma oranları<br />
yetersiz olduğu marka değeri<br />
haritasında yer alamadılar…<br />
TEKNOSA<br />
İSTİKBAL<br />
50<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
DERİMOD<br />
BELLONA<br />
BOSCH<br />
40<br />
WORLD BEKO<br />
GARANTİ<br />
MEDIAMARKT<br />
OPET<br />
COLLEZIONE<br />
30<br />
BONUS YAPI KREDİ<br />
DESA<br />
ELECTROWORLD PEGASUS<br />
MAXIMUM<br />
DEFACTO<br />
AVEA<br />
AXESS<br />
20<br />
İŞ BANKASI<br />
FORD<br />
HONDA PİZZA HUT<br />
IKEA<br />
TÜRK TELEKOM<br />
10<br />
KENTUCKY F.C.<br />
RENAULT<br />
NİSSAN<br />
VESTEL<br />
FİNANSBANK AKBANK<br />
DARTY<br />
ZİRAAT BANKASI<br />
FIAT<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Bankacılık – Kredi Kartları<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
BANKALAR<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
KREDİ<br />
KARTLARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
20 GARANTİ 36<br />
33 YAPI KREDİ 28<br />
45 İŞ BANKASI 21<br />
73 AKBANK 10<br />
17 WORLD 39<br />
30 BONUS 30<br />
39 MAXIMUM 23<br />
44 AXESS 21<br />
75 FİNANS B. 9<br />
84 ZİRAAT B. 6<br />
Finans sektöründeki eski ve köklü markaların hiç biri Türkiye’nin en parlak yıldızları arasında değil… Bankaların tüketicinin günlük<br />
hayatında çok fazla rolünün olmaması bir nebzeye kadar bunu anlaşılır kılıyor. Ancak aynı mazereti kredi kartları için kullanmak pek<br />
olası değil. Kredi kartı ile işlem yapanların sayısı THY ile seyahat edenlerden ya da İstikbal mobilya ile deneyim yaşayanlardan fazla<br />
olmalı…<br />
Yapı Kredi ve Garanti mevcut yıldız büyüklüklerine “samimiyet”leri ile ulaşmışlar. İş bankası tüketici tarafından uzak ve soğuk<br />
algılandığı için yıldızı yeterince parlak değil. Akbank kendi performansı içinde göreli en güçlü yönü samimiyet olmakla birlikte devrimci<br />
bir yenilik yapmaması, hiçbir alanda en veya tek algılanmaması nedeniyle 4 büyük banka içinde yıldızı en küçük olan banka…<br />
World kredi kartları arasında en yenilikçi, en uzman ve lider algılanan kart. Bu nedenle yıldızı diğerlerinden parlak… Bonus artık EN<br />
veya TEK algılanmıyor. Axess’in spesifik olarak öne çıkan herhangi bir yönü yok ancak performansı Akbank’ın çok ilerisinde.<br />
4 kart arasında samimiyet alanında en yüksek puanı Maximum almış. İş Bankasının soğuk ve uzak bir banka oluşunu Maximum bir<br />
anlamda dengeliyor.
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Otomobil – Akaryakıt<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
90<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
Otomotivde KIA’nın, akaryakıt<br />
sektöründe Alpet ve Lukoil’in<br />
tanınma oranları yetersiz olduğu<br />
için marka değeri haritasında yer<br />
alamadılar…<br />
DESA<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
TEKNOSA<br />
İSTİKBAL<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA<br />
DERİMOD<br />
BOSCH<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
MEDIAMARKT PETROLOFİSİ<br />
COLLEZIONE<br />
OPET<br />
KOTON<br />
TOYOTA<br />
YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
BP<br />
DOMINO’S AXESS<br />
AVEA<br />
FORD SHELL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
HONDA PİZZA HUT<br />
IKEA<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
VESTEL<br />
NİSSAN PEUGEOT<br />
ONUR AIR PROFİLO<br />
FIAT<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Otomobil – Akaryakıt<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
OTOMOBİL<br />
MARKALARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
AKARYAKIT<br />
ŞİRKETLERİ<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
8 VW 48<br />
31 TOYOTA 29<br />
49 FORD 18<br />
52 HONDA 17<br />
65 RENAULT 13<br />
66 HYUNDAI 12<br />
73 PEUGEOT 9<br />
85 FIAT 4<br />
23 PETROL OFİSİ 35<br />
28 OPET 31<br />
41 BP 22<br />
48 SHELL 19<br />
Kendi kategorisinin en parlak yıldızı Petrol Ofisi hala<br />
geçmişten gelen miras ile geçiniyor…<br />
Hem gündemdeki markalar listesinde yer alan hem de<br />
tüketicilere samimi gelen genç marka Opet kısa bir süre sonra<br />
kategorinin en parlak yıldızı olmaya aday…<br />
İncelenen markalar arasında yıldızı en parlak otomobil markası VW.<br />
Sadece kendi kategorisinin parlak yıldızı olmakla kalmayıp aynı<br />
zamanda Türkiye’nin en parlak markaları listesinde 8. sırada yer<br />
alıyor. Toyota açık ara geriden gelmekle birlikte büyük ve parlak<br />
yıldız segmentine girmeyi başarmış…Senelerdir iletişim yapmayan<br />
Honda çaba gösterirse lig değiştirebilir.<br />
Hyundai ve Renault arasında marka değeri anlamında başa baş bir<br />
rekabet var.
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Havayolları<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
80<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
70<br />
İSTİKBAL<br />
60<br />
TEKNOSA<br />
50<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA<br />
DERİMOD<br />
BOSCH<br />
40<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
GARANTİ YATAŞ<br />
MEDIAMARKT PETROLOFİSİ<br />
OPET<br />
COLLEZIONE<br />
30<br />
BONUS<br />
DESA<br />
YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
MAXIMUM<br />
DOMINO’S<br />
BP AXESS İŞ BANKASI MCDONALDS AVEA<br />
20<br />
FORD SHELL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
ANADOLU JET<br />
IKEA<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
10<br />
ALFEMO<br />
VESTEL<br />
NİSSAN<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
ONUR AIR ZİRAAT PROFİLO BANKASI<br />
FIAT<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR ATLASJET<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Havayolları<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
HAVAYOLU<br />
ŞİRKETLERİ<br />
KENT KESİMİ GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
1 THY 100<br />
35 PEGASUS 26<br />
50 ANADOLU JET 18<br />
80 ONUR AIR 6<br />
88 ATLAS JET 2<br />
Son dönemlerde atağa kalkan THY, iletişim ve sponsorluk yatırımlarının karşılığını<br />
fazlasıyla almış görünüyor. Sadece kategorinin değil Türkiye’nin en parlak yıldızı.<br />
Yıldızının bu kadar parlak olmasının gerisinde sadece Türkiye’de değil uluslar arası<br />
platformda en başarılı olma hedefi ve bu hedefe doğru yaptığı doğru atılımlar var.<br />
Pegasus şu anda ucuz markalar arasında yıldızı en büyük ve en parlak marka olarak<br />
görünmekle birlikte Anadolu Jet ile deneyim yaşayanların sayısı artarsa Pegasus<br />
ikinci ligin şampiyonu olmayı sürdüremeyecek gibi duruyor… İkinci ligde kendi ikinci<br />
markası ile rekabet savaşına giren THY’nin bu hamlesi de doğru alınmış bir kararın<br />
ürünü…<br />
Onur Air ve Atlas Jet çok büyük atılımlar yapmadıkları takdirde küçük ve mat yıldız<br />
olarak yaşamaya ve zaman içinde sönmeye aday…
100<br />
Teknoloji Marketi – Telekom<br />
THY<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
80<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
70<br />
İSTİKBAL<br />
60<br />
TEKNOSA<br />
50<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA<br />
DERİMOD<br />
BOSCH<br />
40<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
GARANTİ<br />
MEDIAMARKT<br />
OPET<br />
COLLEZIONE<br />
30<br />
BONUS<br />
DESA<br />
YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
MAXIMUM<br />
DOMINO’S<br />
BP AXESS İŞ BANKASI AVEA<br />
20<br />
FORD SHELL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
BİMEKS VATAN<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
10<br />
ALFEMO<br />
VESTEL<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
DARTY<br />
PROFİLO<br />
FIAT<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Teknoloji Marketi – Telekom<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
TEKNOLOJİ<br />
MARKETLERİ<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
TELEKOM<br />
ŞİRKETLERİ<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
6 TEKNOSA 54<br />
24 MEDIAMARKT 35<br />
34 ELECTROWORLD 27<br />
54 VATAN 16<br />
58 BİMEKS 15<br />
81 DARTY 6<br />
Türkiye’nin en parlak yıldızları listesine 6. sıradan giren Teknosa, bir<br />
çok konuda başarılı performansı olan, rakiplerinin çok ilerisinde<br />
konumlanmış bir marka. Ancak, kategorinin ilki olmanın keyfini<br />
yeterince çıkaramadığı gözleniyor. Çünkü şu andaki en önemli sorunu<br />
pahalı algısı nedeniyle yüksek oranda tüketicinin markayı kendine<br />
yakın hissetmemesi…<br />
Yakın rakipleri Mediamarkt ve Electroworld’ün küçük ve parlak<br />
yıldız olarak algılanıyor olmaları da potansiyel bir tehlike…<br />
2 TURKCELL 89<br />
10 VODAFONE 46<br />
40 AVEA 22<br />
47 TURKTELEKOM 19<br />
Turkcell sadece pazar payı açısından değil aynı zamanda yıldız<br />
büyüklüğü ve yıldız parlaklığı açısından da açık ara lider bir<br />
marka.<br />
Ancak telekomünikasyon kategorisinde rekabet savaşları<br />
oldukça zorlu…<br />
Vodafone’un büyük ve parlak yıldızlar segmentine girmiş<br />
olması, Avea’nında bu yöne hamle yapması (çok kısa vadede<br />
olmasa bile) Turkcell’in köşeye sıkışmasına yol açacaktır.<br />
Özellikle geriden gelen iki operatör de “ucuz fiyat “ ve “kendini<br />
akıllı hissetme” stratejisi ile ilerledikleri için gençler arasında her<br />
geçen gün daha fazla kabul gördükleri gözleniyor…<br />
Bu iki marka daha fazla güçlenmeden liderliğini pekiştirmesi ve<br />
onların yolunu kesmesi gerekiyor…
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Beyaz Eşya – Mobilya<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
80<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
70<br />
İSTİKBAL<br />
60<br />
TEKNOSA<br />
50<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA<br />
DERİMOD<br />
BOSCH<br />
40<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
YATAŞ<br />
MEDIAMARKT PETROLOFİSİ<br />
COLLEZIONE<br />
OPET<br />
30<br />
TOYOTA BONUS<br />
DESA<br />
YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
MAXIMUM<br />
İŞ BANKASI<br />
AVEA<br />
DOMINO’S<br />
BP<br />
20<br />
FORD SHELL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
ANADOLU HONDA JET<br />
PİZZA HUT<br />
IKEA VATAN<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
10<br />
ALFEMO<br />
VESTEL<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
DOĞTAŞ PROFİLO<br />
REGAL FIAT<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0 KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Beyaz Eşya – Mobilya<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
BEYAZ EŞYA<br />
MARKALARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
MOBİLYA<br />
MARKALARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
3 ARÇELİK 85<br />
13 BOSCH 43<br />
16 BEKO 39<br />
68 VESTEL 11<br />
79 PROFİLO 7<br />
84 REGAL 5<br />
5 İSTİKBAL 66<br />
12 BELLONA 43<br />
21 YATAŞ 36<br />
56 IKEA 15<br />
69 ALFEMO 11<br />
82 DOĞTAŞ 6<br />
Arçelik’in yıldızı hem büyük hem de parlak. Sadece kendi<br />
kategorisinin en iyisi değil Türkiye’nin marka değeri en yüksek<br />
ilk 3 markasından birisi. Tanınma oranı rekor düzeyde olduğu<br />
için yıldızı büyük, tüketicilere samimi geldiği için yıldızı parlak…<br />
Bosch büyük ve parlak yıldızlar segmentinde iyi bir yer<br />
edinmiş. Arçelik için değilse bile Beko için zorlu bir rakip<br />
olduğu kesin.<br />
İstikbal son yılların yükselen yıldızı.<br />
Kategorisinde gösterdiği sıra dışı performans İstikbali Türkiyenin<br />
en parlak 5 yıldızından birisi yapmış.<br />
Bellona ise hem yıldız büyüklüğü hem de yıldız parlaklığı<br />
açısından Yataş’ın önüne geçmeyi başarmış.
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Hazır Giyim – Deri Giyim<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
C&A ve H&M tanınma oranları<br />
yetersiz olduğu için marka değeri<br />
haritasında yer alamadılar…<br />
DESA<br />
MEDIAMARKT<br />
WORLD<br />
GARANTİ<br />
COLLEZIONE<br />
KOTON YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
DOMINO’S<br />
BP AXESS<br />
FORD SHELL<br />
ANADOLU HONDA JET<br />
PİZZA HUT<br />
KENTUCKY IKEA BİMEKS F.C.<br />
VATAN<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
ALFEMO<br />
VESTEL<br />
NİSSAN<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
DARTY ONUR DOĞTAŞ AIR<br />
REGAL<br />
ZİRAAT PROFİLO BANKASI<br />
FIAT<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
BELLONA<br />
DERİMOD<br />
BOSCH<br />
OPET<br />
TEKNOSA<br />
AVEA<br />
BEKO<br />
İSTİKBAL<br />
TÜRK TELEKOM<br />
0<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Hazır Giyim – Deri Giyim<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
HAZIR GİYİM<br />
MARKALARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
DERİ GİYİM<br />
MARKALARI<br />
KENT KESİMİ<br />
GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
7 LC WAIKIKI 48<br />
25 COLLEZIONE 33<br />
31 KOTON 29<br />
39 DEFACTO 23<br />
LC Waikiki ucuz fiyata kalite sattığı algısı ile tüketicilerin<br />
gönlünde taht kurmayı başarmış bir marka. Kendi kategorisindeki<br />
bu başarı markayı Türkiye’nin en parlak yıldızları arasına<br />
taşımış...<br />
Hazır giyim kategorisinin satış anlamında önde gelen diğer<br />
markaları da parlak ve büyük yıldızlar segmentinde yer alıyorlar.<br />
Bluejean’e başkaldırarak cesur bir çıkış yapan ve bu sayede 7<br />
yılık geçmişine rağmen 25 yıldır faaliyet gösteren markalar ligine<br />
girmeyi başaran Defacto’nun önünde daha yol var.<br />
Defacto’nun bir yandan araştırma kapsamına alınan 101<br />
markanın 62’sinden daha parlak bir yıldıza sahip olmanın keyfini<br />
çıkarırken diğer yandan da zıplayarak girdiği markalar liginde<br />
kalıcı olabilmek için ürün, mağaza, hizmet ve tasarım karmasında<br />
iyileştirme yapması ve her zaman gündemde olabilmek için<br />
iletişimini sürekli kılması gerekiyor.<br />
15 DERİMOD 41<br />
36 DESA 25<br />
Derimod yıllardan beri doğru strateji ile gerçekleştirdiği<br />
markalama, fiyatlandırma, mağaza konsepti, ürün karması,<br />
etkili iletişim ve benzeri çabaların meyvesini toplayan büyük ve<br />
parlak bir yıldız.<br />
Desa köklü geçmişine rağmen küçük ve mat yıldız alanının<br />
bittiği sınırda konumlanmış, küçük ve parlak yıldız olmaya aday<br />
bir marka. Rakibi ile mücadele edebilmesi için yıldızının<br />
büyümesi ve parlaklığının artması gerekiyor.<br />
Pazara yeni giren bir marka olmadığı için zıplama yapmaya<br />
ihtiyacı var... Böyle bir zıplama ancak iyi çizilmiş bir yol<br />
haritasıyla ve birbirini destekleyen - birbirine sinerji yaratan<br />
radikal kararlarla yapılabilir.
100<br />
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
Fastfood<br />
THY<br />
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR<br />
90<br />
TURKCELL<br />
ARÇELİK<br />
80<br />
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)<br />
70<br />
İSTİKBAL<br />
60<br />
TEKNOSA<br />
50<br />
VOLKSWAGEN<br />
L.C.WAIKIKI<br />
BURGERKING VODAFONE<br />
DERİMOD<br />
BELLONA<br />
BOSCH<br />
40<br />
WORLD<br />
BEKO<br />
GARANTİ YATAŞ<br />
MEDIAMARKT PETROLOFİSİ<br />
OPET<br />
COLLEZIONE<br />
30<br />
BONUS<br />
DESA<br />
YAPI KREDİ<br />
ELECTROWORLD<br />
PEGASUS DEFACTO<br />
20<br />
DOMINO’S<br />
BP AXESS<br />
AVEA<br />
MCDONALDS<br />
FORD<br />
PİZZA HUT<br />
TÜRK TELEKOM<br />
KENTUCKY F.C.<br />
HYUNDAI RENAULT<br />
10<br />
ALFEMO<br />
VESTEL<br />
NİSSAN<br />
FİNANSBANK PEUGEOT AKBANK<br />
DARTY ONUR DOĞTAŞ AIR ZİRAAT PROFİLO BANKASI<br />
FIAT<br />
0<br />
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Fastfood<br />
SIRA NO<br />
(101 marka)<br />
HAVAYOLU<br />
ŞİRKETLERİ<br />
KENT KESİMİ GENELİNDE<br />
PARLAKLIK PUANI<br />
9 BURGERKING 47<br />
43 MCDONALD’S 22<br />
46 DOMINO’S 21<br />
53 PIZZA HUT 17<br />
61 KFC 15<br />
Burgerking, “lideri taklit edeceğine onun yaptığının tam tersini yap” stratejisini çok iyi<br />
uygulamış bir marka. Özellikle gençler arasında oldukça yüksek bir marka değerine<br />
sahip… Samimiyeti ile hem fastfood kategorisinin tek büyük ve parlak yıldızı olmayı<br />
yakalamış hem de Türkiye’nin en parlak 10 markası listesinde yer alıyor…<br />
Mcdonald’s yıldızı sönmüş olan büyük markalar alanında.<br />
Domino’s ve Pizza Hut arasındaki en temel farklar, Domino’s’un, Pizza Hut’a kıyasla<br />
daha cesur atılımlar yapan, daha yenilikçi ve samimi bir marka (çünkü evlere serviste<br />
yarım saat sözü verdi ve sözünde durdu) olarak algılanması.
5 PARLAK YILDIZ<br />
ÖYKÜSÜ
Cesur ol,<br />
Dikkat çek<br />
Cesur :19<br />
Fanatiklerini<br />
yaşat<br />
Yenilikçi ol,<br />
en veya tek<br />
ol<br />
Samimi ol<br />
Meşgul ol,<br />
meşgul et,<br />
her yerde<br />
görün<br />
Fanatikler :17<br />
100<br />
Yenilikçi<br />
En veya Tek : 21<br />
THY sıra dışı bir pazarlama stratejisi geliştirerek<br />
hem gündemin baş köşesine oturdu hem de<br />
yenilikçi ve samimi algılanmayı başardı.<br />
Pazarın marka değeri en yüksek markası oldu,<br />
şimdi bu unvanı sürekli yenilik yaparak besliyor.<br />
Fanatiklerini yaşatma konusunda biraz daha<br />
dikkatli olması lazım.<br />
Samimi: 21<br />
Meşgul Ol<br />
Meşgul Et :22
Cesur ol,<br />
Dikkat çek<br />
Cesur :17<br />
Fanatiklerini<br />
yaşat<br />
Yenilikçi ol, en<br />
veya tek ol<br />
Fanatikler :16<br />
Samimi ol<br />
Meşgul ol,<br />
meşgul et, her<br />
yerde görün<br />
89<br />
Yenilikçi<br />
En veya Tek : 17<br />
Turkcell ilk başlayan ve en geniş kapsama alanına<br />
sahip olan operatör olmanın faydasını markasının<br />
değerine değer katacak şekilde ve sonuna kadar<br />
kullandı. Reklam, halkla ilişkiler, sponsorluk<br />
aktivitelerine diğer markalardan daha fazla önem<br />
vererek her zaman gündemde kaldı. Ayrıca güçlü<br />
ve kural koyan bir marka olmasına rağmen samimi<br />
algılanmayı başardı. Bu nedenlerle parlak bir<br />
yıldıza sahip…<br />
Ancak, cesur atılımlar yaparak tabuları yıkan<br />
rakiplerinin karşısında, durumu kurtarmaya odaklı<br />
(statükocu) bir marka haline gelme ihtimali<br />
yüksek… Nitekim cesur olma - dikkat çekme<br />
alanında zayıfladığı görülüyor…Ayrıca fanatiklerini<br />
yaşatma konusunda da yeterince yol almış gibi<br />
durmuyor.<br />
Samimi: 20<br />
Meşgul Ol<br />
Meşgul Et :19
Cesur ol,<br />
Dikkat çek<br />
Cesur :15<br />
Fanatiklerini<br />
yaşat<br />
Yenilikçi ol, en<br />
veya tek ol<br />
Samimi ol<br />
Meşgul ol,<br />
meşgul et, her<br />
yerde görün<br />
Fanatikler :16<br />
85<br />
Yenilikçi<br />
En veya Tek 17<br />
Arçelik Türkiye’nin en eski markalarından biri olmanın keyfini<br />
çıkartan bir marka. Çocukluk yıllarının samimi dünyasından<br />
gelen marka değerini iletişimde süreklilik sağlayarak ve<br />
algılarda yarattığı yenilikçi imajı ile sürdürüyor.<br />
Markanın yıldızını parlatan özellik SAMİMİ OLMAK…<br />
Zayıf yönü ise cesur olmak, dikkat çekmek. Tabu yıkan,<br />
kuralları bozan bir marka ile rekabet etmiyor olması Arçelik<br />
için büyük şans.<br />
Servis ve bayi ağının gücü Arçelik’in yıllarca rakipsiz olmasını<br />
sağladı. Zaman içinde perakende sektöründe köklü değişimler<br />
olması, garanti sürelerinin küçük ücretlerle uzatılabilmesi ve<br />
benzeri nedenlerle Arçelik yavaş yavaş fanatiklerini yaşatma<br />
konusundaki üstünlüğünü kaybediyor…<br />
Samimi: 20<br />
Meşgul Ol<br />
Meşgul Et 17
Cesur ol, Dikkat<br />
çek<br />
Cesur :11<br />
Fanatiklerini<br />
yaşat<br />
Yenilikçi ol, en<br />
veya tek ol<br />
Fanatikler :10<br />
66<br />
Yenilikçi<br />
En veya Tek : 14<br />
Meşgul ol,<br />
Samimi ol<br />
meşgul et, her<br />
yerde görün<br />
Uygun fiyatları ve Türk zevkine uygun tasarımları ile<br />
yıldızı parlayan İstikbal, yıldız büyüklüğünü ise sürekli<br />
iletişim yapmasına borçlu.<br />
Yıldızının en güçlü köşesi samimiyet. Markayı bu<br />
algıya taşıyan en önemli neden kaliteli ürünleri ucuz<br />
fiyata satması ve tüketicisiyle her yerde buluşuyor<br />
olması.<br />
Daha parlak bir marka yıldızına sahip olmak için<br />
kendini aşan şeyler yapması gerekir. Ayrıca<br />
fanatiklerini yaşatma konusuna da odaklanmalı…<br />
Samimi: 18<br />
Meşgul Ol<br />
Meşgul Et :13
Cesur ol, Dikkat<br />
çek<br />
Cesur : 9<br />
Fanatiklerini yaşat<br />
Yenilikçi ol, en<br />
veya tek ol<br />
Fanatikler :11<br />
54<br />
Yenilikçi<br />
En veya Tek : 10<br />
Samimi ol<br />
Meşgul ol, meşgul<br />
et, her yerde görün<br />
Teknosa çok sayıda mağazası, ilgili ve bilgili elemanları ve<br />
marka ismindeki SA eki ile samimi algılanan bir marka.<br />
Ancak fiyatlarının yüksek olduğu algısı tüketicilerin<br />
markaya (bana göre değildir hissedişi ile) mesafeli<br />
durmalarına yol açıyor… Nitekim kendi performansına<br />
bakıldığında samimiyet puanı göreli yüksek gibi dursa da<br />
yıldızı parlak diğer markalarla kıyaslandığında çok geride<br />
olduğu kolayca görünüyor. Mediamarkt ve Electroworld<br />
gibi tüketicilere samimi gelen iki marka ile rekabet ettiği<br />
göz ardı edilmemeli.<br />
Cesur ol –dikkat çek alanında güçlenmesi ve bu<br />
bağlamda karizmatik ancak tüketicisine değer veren,<br />
samimi / ulaşılabilir marka imajını yerleştirerek kategori<br />
liderliğini pekiştirmesi gerekiyor…<br />
Samimi: 12<br />
Meşgul Ol<br />
Meşgul Et 12
Change language