tc ankara üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü yönetim bilimleri ...

E-belediye uygulamaları sırasında karşılaşılan önemli bir sorun da geçmiş
alışkanlıklardır. Bilgi teknolojilerinin gündelik yaşamımızda çok hızlı bir şekilde yer
alması ve giderek vazgeçilmez olması, değişimi beraberinde getirmiştir. Ancak
toplumun her kesimi bu değişimi aynı hızla yaşamamaktadır. Bunun sonucunda, bu
sürece uyum gösterebilenler ve gösteremeyenler arasında görüş ayrılıkları oluşması
kaçınılmazdır. Değişime karşı direnç iki alanda karşımıza çıkmaktadır. Bu direnç
noktaları örgüt içerisinden, yani yerel yönetim birimlerinden olabileceği gibi,
toplumdan kaynaklanan direnç noktaları da olabilir. Yerel yönetimlerde üst düzey
yönetim kademesinde bulunan yöneticilerin ilgi ve desteğinden yoksun kalan bilgi
teknolojileri uygulamaları, kısa bir süre sonra kaçınılmaz olarak, başarısızlığa
uğramaktadır. Aynı direnç, örgüt personelinden de gelebileceğinden dolayı, tüm
personelin yeni teknolojilere uyum sağlamaları
için gerekli bilgilendirme
çalışmaları yapılmalıdır. Başarının bir başka şartı, yerel yönetimler tarafından
gerçekleştirilen bilgi teknolojileri uygulamalarından faydalanan tüm toplumsal
katmanlarda e-kültürün yaygınlaştırılmasıdır.
Bilgi ve iletişim teknolojileri kullanımı konusunda karşımıza çıkan temel
sorunlardan biri de, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler arasında önemli farklılıkların
yanı sıra ülkelerin kendi içlerinde ortaya çıkan eşitsizliklerdir. Bilgi ve iletişim
teknolojileri alanında ülkeler arasındaki ve ülkeler içindeki eşitsizlik olgusu “bilişsel
uçurum” (sayısal uçurum-digital divide) kavramının doğmasına sebep olmuştur.
Bilişsel uçurum e-devlet uygulamalarında olduğu gibi, e-belediye uygulamalarının
da başarısını olumsuz yönde etkilemektedir. Bilindiği gibi elektronik ortamda
etkileşim dört boyutta karşımıza çıkmaktadır. Bunlar; kamu-vatandaş arası, kamuözel
sektör arası, kamu-çalışanları arası, kamu birimleri arası etkileşim alanına
81