Dergi_89
Share Embed Flag
Download ePaper

Dergi_89

Dergi_89 Dergi_89

cengizaskan
14.01.2015 Views

Pelin Ataman Erdönmez Kaynakça 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. 5411 Sayılı Bankacılık Kanunu. 4054 Sayılı Rekabet Kanunu. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun. Çek Kanunu. İcra ve İflas Kanunu. Yönetmelik ve Tebliğler Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik. Bankalarda Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak İlkelere İlişkin Tebliğ. Bilgi Alışverişi, Takas ve Mahsuplaşma Kuruluşlarında Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak İlkeler İle İş Süreçleri Ve Bilgi Sistemlerinin Denetimine İlişkin Tebliği. Çek Defterlerinin Baskı Şekline, Bankaların Hamile Ödemekle Yükümlü Olduğu Miktar İle Çek Düzenleme ve Çek Hesabı Açma Yasağı Kararlarının Bildirilmesine ve Duyurulmasına İlişkin Tebliğ (Sayı: 2010/2). Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik. Türkiye Bankalar Birliği’nin Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak Sözleşmelerin Şekil ve İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari Hususlar ile Sözleşmelerin Uygulanacağı İşlemlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ. Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Tebliği ile Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Sözleşmeler Tebliğine Aykırılık Başvurularını Değerlendirme Komisyonu Çalışma Esas ve Usulleri. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Üyelerinin Müşterilerinin Risk Merkezi Nezdindeki Bilgilerinin Kendilerine ya da Onay Vermeleri Koşuluyla Belirledikleri Gerçek Veya Tüzel Kişilere Verilmesine İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Yönetmeliği. 116

Bankacılar Dergisi Dipnotlar: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 G-20 High Level Principles of Financial Consumer Protection, October 2011, OECD, Paris. Update Report on the Work to Support the Implementation of the G20 High Level Principles on Financial Consumer Protection, G20/OECD Task Force on Financial Consumer Protection Principles 4, 6, 9 Eylül 2013. Good Practices in Consumer Protection and Financial Literacy in Europe and Central Asia: A Diagnostic Tool, World Bank, 2008. Good Practices for Financial Consumer Protection, The World Bank, June 2012. Söz konusu Dünya Bankası Raporu Türkçeye çevrilmiş olup, TBB’nin internet sitesinde yer almaktadır. http://www.eba.europa.eu/consumer-corner/national-competent-authorities-for-consumer-protection Örneğin finansal hizmetler sektöründe tüketicinin korunması rejimi bakımından uluslararası iyi uygulamalara konu olmuş bazı Avrupa Birliği düzenlemeleri şunlardır: EU Directive on Credit Agreements for Consumers, 2008/48/EC, Directive 87/102/EEC; EU Directive on Consumer Protection in the Indication of the Prices of Products offered to Consumers, 1998/6/EC; EU Directive on the Distance Marketing of Consumer Financial Services, 2002/65/EC. The World Bank ECA Knowledge Brief, 26, Temmuz 2010, pp.1. Yeni Yasa ile birlikte Türkiye’de tüketici şikayetleri için il ve ilçelerde Tüketici Hakem Heyetleri kurulacaktır. Bunun için Bakanlık, bu heyetlerde çalışmak üzere 500 kişilik bir Raportör kadrosu almıştır. Yasanın 67'nci maddesi gereğince, raportör, heyetin çalışması ve karar almasında esas olacak dosyayı hazırlayacak ve uyuşmazlığa ait raporunu sunacaktır - Tutarı 2 bin TL'nin altındaki uyuşmazlık için tüketici İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuracaktır. - Tutarı 3 bin TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici İl Tüketici Hakem Heyetine başvuracaktır. - Büyükşehirlerde 2-3 bin TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur. - Tüketici işlemleri ve uyuşmazlık davalarına Tüketici Mahkemeleri bakacaktır. Madde 4 – (1) Bu Kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir. Sözleşmede bulunması gereken şartlardan bir veya birkaçının bulunmaması durumunda, eksiklik sözleşmenin geçerliliğini etkilemez. Bu eksiklik sözleşmeyi düzenleyen tarafından derhâl giderilir. (2) Sözleşmede öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez. (3) Tüketiciden; kendisine sunulan mal veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği ve sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilemez. Bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar tarafından tüketiciye sunulan ürün veya hizmetlerde ise tüketiciden faiz dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usul ve esaslar Bakanlığın görüşü alınarak bu Kanunun ruhuna uygun olarak ve tüketiciyi koruyacak şekilde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirlenir. (4) Bu Kanunda düzenlenen sözleşmelere istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, sözleşmenin eki olarak kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi zorunludur. Uzaktan iletişim aracıyla kurulan sözleşmelerde ise, bu bilgiler kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde verilir. Bu bilgilerin tüketiciye verildiğinin ispatı sözleşmeyi düzenleyene aittir. (5) Tüketicinin yapmış olduğu işlemler nedeniyle kıymetli evrak niteliğinde sadece nama yazılı ve her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde senet düzenlenebilir. Bu fıkra hükümlerine aykırı olarak düzenlenen senetler tüketici yönünden geçersizdir. 6) Tüketici işlemlerinde, tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatlar, her ne isim altında olursa olsun adi kefalet sayılır. Tüketicinin alacaklarına ilişkin karşı tarafça verilen şahsi teminatlar diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça müteselsil kefalet sayılır. (7) Temerrüt hâli de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz. (8) Bu Kanun tüm düzenlemeleri yönünden katılım bankalarını da kapsar. Uygulama,kâr payı dikkate alınarak yapılır. TKHK Madde 84’e göre Kanunda öngörülen yönetmelikler, Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten itibaren altı ay içinde Bakanlık tarafından çıkarılacaktır. Dünya Bankası İyi Uygulamalar s.39-40. Bankalar, faktöring şirketleri, finansal kiralama şirketleri, finansman şirketleri, varlık yönetim şirketleri, diğer finansal kuruluşlar Risk Merkezi’nin üyeleridir. Risk Merkezi internet sitesinde (www.riskmerkezi.org) bu kuruluşların listesi yer almaktadır. 117

Pelin Ataman Erdönmez<br />

Kaynakça<br />

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.<br />

5411 Sayılı Bankacılık Kanunu.<br />

4054 Sayılı Rekabet Kanunu.<br />

5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu.<br />

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu.<br />

6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para<br />

Kuruluşları Hakkında Kanun.<br />

Çek Kanunu.<br />

İcra ve İflas Kanunu.<br />

Yönetmelik ve Tebliğler<br />

Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik.<br />

Bankalarda Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak İlkelere İlişkin Tebliğ.<br />

Bilgi Alışverişi, Takas ve Mahsuplaşma Kuruluşlarında Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak<br />

İlkeler İle İş Süreçleri Ve Bilgi Sistemlerinin Denetimine İlişkin Tebliği.<br />

Çek Defterlerinin Baskı Şekline, Bankaların Hamile Ödemekle Yükümlü Olduğu Miktar İle Çek<br />

Düzenleme ve Çek Hesabı Açma Yasağı Kararlarının Bildirilmesine ve Duyurulmasına İlişkin Tebliğ<br />

(Sayı: 2010/2).<br />

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik.<br />

Türkiye Bankalar Birliği’nin Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak Sözleşmelerin<br />

Şekil ve İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari Hususlar ile Sözleşmelerin Uygulanacağı İşlemlere<br />

İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ.<br />

Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Tebliği ile Türkiye Bankalar Birliği<br />

Bireysel Sözleşmeler Tebliğine Aykırılık Başvurularını Değerlendirme Komisyonu Çalışma Esas ve<br />

Usulleri.<br />

Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Üyelerinin Müşterilerinin Risk Merkezi Nezdindeki Bilgilerinin<br />

Kendilerine ya da Onay Vermeleri Koşuluyla Belirledikleri Gerçek Veya Tüzel Kişilere Verilmesine<br />

İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik.<br />

Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Yönetmeliği.<br />

116

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!