Dergi_89
Share Embed Flag
Download ePaper

Dergi_89

Dergi_89 Dergi_89

cengizaskan
14.01.2015 Views

Pelin Ataman Erdönmez Dünya Bankası İlkeleri İyi Uygulama Kapsamı TKHK ve Bankacılık Kanunu İlgili Maddesi İhtilâf Çözümleme Mekanizmaları Garanti Programlari ve Ödeme Aczi Finansal kurumlar müşteri şikayetlerinin güncel kayıtlarını tutmalı ve bu şikayetlerin çözümü için açık prosedürlere sahip olmalıdırlar. Tüketicilerin uyuşmazlıkların çözümü için başvurabilecekleri, şikayetlerini etkin ve finansal yük altına girmeksizin duyurabilecekleri tarafsız, bağımsız ve yaptırım gücüne sahip bir hakem kuruluşu olmalıdır. Müşteri şikayetlerine dair istatistikler her tür hukuki ihlaller dahil olmak üzere periyodik olarak derlenmeli ve yayınlanmalıdır. Düzenleyici kurumlar yasal olarak tüketicinin korunmasına dair gerekli düzenlemelerin yapılmasına öncülük etmelidirler. Düzenleyici kurumlar finansal kurumların sıkıntıya düşmeleri durumunda gerekli önlemleri zamanında alırlar. Finansal sigorta ve garanti fonuna dair hukuki düzenlemeler ve kanunlar açık olmalı; finansal kurumların iflası söz konusu olduğunda etkin bir ödeme mekanizması garanti edilmelidir.. TKHK: Madde 66, Madde 68, Madde 73 Bankacılık Kanunu 75 (2) 80’inci (c) ve (e) bentleri ile 81(3) 80 (j) Bankacılık Kanunu: Madde 63 Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve İlgili Yönetmelik Maddesi Rekabet Kanunu İlgili Maddesi ve Diğer Düzenlemeler Türkiye Bankalar Birliği Bankacılık Etik İlkeleri Madde 24 Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Sözleşmeler Tebliği’ne Aykırılık Başvurularını Değerlendirme Komisyonu Çalışma Esas ve Usulleri düzenlemeleri Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Tebliği’nin Fıkra 12/3. Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ Madde 18 İcra ve İflas Kanunu Madde 206 114

Bankacılar Dergisi Dünya Bankası İlkeleri İyi Uygulama Kapsamı Tüketici Yetkilendirme & Risk ve getiri gibi temel Finansal Okuryazarlik finansal kavramlar ve uzun dönemli finansal istikrar gibi unsurların önemi okullarda öğretilmelidir. Düzenleyiciler ve profesyonel /sektörel dernekler medya kurumlarına finansal ürün ve hizmetlerin analizine dair yeterli bilgiyi sağlamalı ve toplum bilgilendirilmesine katkıda bulunmalıdırlar. Finansal düzenleyiciler finansal ürün ve hizmetlerin masrafları, riskleri ve getirilerine dair tarafsız bilgileri yayınlamalıdırlar. Hükümetler ve devlet kurumları finansal kurumlar, tüketiciler ve dernekler tüketicilerin gereksinimlerini ve beklentilerini ortaya koyan teklifler geliştirmeleri için danışma mekanizmaları oluşturmalıdırlar. Rekabet ve Tüketici Finansal düzenleyiciler ve Koruma rekabet otoriteleri karşılıklı danışma mekanizmaları kurmalıdırlar. Finansal hizmetler rekabet politikası alanında tüketicinin refahını dikkate almalıdır. Rekabet otoriteleri düzenli olarak finansal kurumlara dair değerlendirmeler yapmalı ve bunları yayınlamalıdır. TKHK ve Bankacılık Kanunu İlgili Maddesi Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve İlgili Yönetmelik Maddesi Rekabet Kanunu İlgili Maddesi ve Diğer Düzenlemeler TKHK:Madde 59, Madde 60 BDDK’nın 2013-2015 Stratejik Planı TKHK:Madde yok Bankacılık Kanunu Madde 80 (e) Madde 94 Rekabet Kanunu Madde 4. Madde (a), (b), (c), (d), (f), Madde 5 (b),Madde 6 (e), Madde 9 115

Bankacılar <strong>Dergi</strong>si<br />

Dünya Bankası İlkeleri İyi Uygulama Kapsamı<br />

Tüketici Yetkilendirme & Risk ve getiri gibi temel<br />

Finansal Okuryazarlik finansal kavramlar ve uzun<br />

dönemli finansal istikrar gibi<br />

unsurların önemi okullarda<br />

öğretilmelidir. Düzenleyiciler ve<br />

profesyonel /sektörel dernekler<br />

medya kurumlarına finansal<br />

ürün ve hizmetlerin analizine<br />

dair yeterli bilgiyi sağlamalı ve<br />

toplum bilgilendirilmesine<br />

katkıda bulunmalıdırlar.<br />

Finansal düzenleyiciler<br />

finansal ürün ve hizmetlerin<br />

masrafları, riskleri ve<br />

getirilerine dair tarafsız bilgileri<br />

yayınlamalıdırlar. Hükümetler<br />

ve devlet kurumları finansal<br />

kurumlar, tüketiciler ve<br />

dernekler tüketicilerin<br />

gereksinimlerini ve<br />

beklentilerini ortaya koyan<br />

teklifler geliştirmeleri için<br />

danışma mekanizmaları<br />

oluşturmalıdırlar.<br />

Rekabet ve Tüketici Finansal düzenleyiciler ve<br />

Koruma<br />

rekabet otoriteleri karşılıklı<br />

danışma mekanizmaları<br />

kurmalıdırlar. Finansal<br />

hizmetler rekabet politikası<br />

alanında tüketicinin refahını<br />

dikkate almalıdır. Rekabet<br />

otoriteleri düzenli olarak<br />

finansal kurumlara dair<br />

değerlendirmeler yapmalı ve<br />

bunları yayınlamalıdır.<br />

TKHK ve Bankacılık<br />

Kanunu İlgili Maddesi<br />

Banka Kartları ve Kredi<br />

Kartları Kanunu ve İlgili<br />

Yönetmelik Maddesi<br />

Rekabet Kanunu İlgili Maddesi<br />

ve Diğer Düzenlemeler<br />

TKHK:Madde 59, Madde 60 BDDK’nın 2013-2015 Stratejik<br />

Planı<br />

TKHK:Madde yok<br />

Bankacılık Kanunu<br />

Madde 80 (e) Madde 94<br />

Rekabet Kanunu<br />

Madde 4. Madde (a), (b), (c),<br />

(d), (f), Madde 5 (b),Madde 6<br />

(e), Madde 9<br />

115

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!