Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Pelin Ataman Erdönmez<br />
ilgili kararları yargı yolu açık olmak üzere bankalar tarafından uygulanmaktadır. Banka,<br />
kararın kendisine tebliğ edilmesini izleyen on beş gün içinde; kararın gereğini yerine<br />
getirir, şikayetçiyi bilgilendirir ve her iki işlem ile ilgili Birliğe yazılı olarak bilgi verme<br />
durumundadır. Bu fıkrada belirtilen üst sınır her sene Ocak ayında Türkiye İstatistik<br />
Kurumu tarafından yayımlanan yıllık tüketici fiyat endeksi değişim oranında<br />
artırılmaktadır.<br />
Tüketici Şikayetlerine İlişkin Bilgilerin Yayımlanması<br />
Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında<br />
Tebliğ’in 18’inci maddesi uyarınca; Bankalar kendilerine iletilen şikâyetlerin sayıları, konuları<br />
ve bunların sonuç bilgilerini her yılın Nisan, Temmuz, Ekim ve Ocak aylarında Birliğe, Birlik<br />
de bunları izleyen ayların sonuna kadar Kuruma iletmektedir. Birlik, bu bilgiler ve Heyete<br />
intikal eden ve nihai bir çözüme bağlanan şikâyetler ile Heyete iletilmekle birlikte yargıya da<br />
intikal eden şikayetlere ilişkin istatistiki bilgileri içeren Heyetin yıllık faaliyet raporunu en geç<br />
her yılın Mart ayı sonuna kadar Kuruma iletmekte ve kendi internet sitesinde<br />
yayınlamaktadır.<br />
VI. Garanti Programları ve Ödeme Aczi<br />
Mudi Koruma<br />
Türkiye’de mevduat sigortasını düzenleyen bir kanun bulunmamaktadır. Mevduatın ve<br />
katılım fonunun sigortalanması Bankacılık Kanunu’nun 63. maddesinde düzenlenmiştir.<br />
Türkiye'de faaliyet gösteren bir kredi kuruluşunun yurt içi şubelerinde gerçek kişiler adına<br />
açılmış olan ve münhasıran çek keşide edilmesi dışında ticari işlemlere konu olmayan Yeni<br />
Türk Lirası, döviz ve kıymetli maden cinsinden; a) Tasarruf mevduatı hesaplarının<br />
anaparaları ile bu hesaplara ilişkin faiz reeskontları toplamının, b) Katılma hesapları birim<br />
hesap değerleri ve özel cari hesapların, 100 bin TL'ye (yüz bin TL) kadar olan kısmı sigorta<br />
kapsamındadır. Gerçek veya tüzel kişiler adına açılan ticari işlemlere konu olan hesaplar<br />
(münhasıran çek keşide edilmesi hariç) sigorta kapsamında değildir.<br />
Ödeme Aczi<br />
İyi uygulamalarda;<br />
(a) Mudiler, bir bankanın tasfiye sürecinde diğer teminatsız alacaklılardan daha yüksek<br />
bir önceliğe sahip olmalıdırlar.<br />
(b) Bankaların ödeme aczini düzenleyen kanun, mevduatların mudilere azami oranda ve<br />
zamanında iadesini sağlamak amacına yönelik, hızlı, maliyet etkin ve hakkaniyete uygun<br />
hükümler içermelidir.<br />
denilmektedir.<br />
(a) bendiyle ilgili olarak Bankacılık kanununda açık hüküm vardır. Bankacılık<br />
Kanunu.m.63/4’de: “Kredi kuruluşlarının iflası hâlinde mevduat ve katılım fonu sahipleri,<br />
Fonun imtiyazlı alacaklarından ve Devlet ile sosyal güvenlik kuruluşlarının 6183 sayılı Kanun<br />
kapsamındaki alacaklarından sonra gelmek üzere sigortaya tâbi olmayan kısım için 2004<br />
sayılı İcra ve İflas Kanununun 206’ncı maddesindeki üçüncü sıra anlamında imtiyazlı<br />
alacaklıdırlar” denilerek, mevduat ve katılım fonu sahiplerine bankaların iflası halinde<br />
öncelikli olarak alacaklarını tahsil imkanı verilmiştir.<br />
108
Change language