Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Pelin Ataman Erdönmez<br />
yönetiminin oluşumuna, toplanmasına ve karar almasına, Türkiye Bankalar Birliği Risk<br />
Merkezine verilen bilgilerin kapsam, biçim ve içeriğine ve bunların paylaşılmasına,<br />
paylaşılacak bilgilerin kapsam ve içeriğine, ücretlendirilmesine ve üyelerce ödenecek<br />
aidatların belirlenmesine ilişkin usul ve esasları düzenlenmiştir.<br />
Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Üyelerinin Müşterilerinin Risk Merkezi Nezdindeki<br />
Bilgilerinin Kendilerine ya da Onay Vermeleri Koşuluyla Belirledikleri Gerçek veya Tüzel<br />
Kişilere Verilmesine İlişkin Esas Ve Usuller Hakkında Yönetmeliği ile ise Türkiye Bankalar<br />
Birliği Risk Merkezi üyelerinin müşterilerinin Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi nezdindeki<br />
bilgilerinin, kendilerine ya da onay vermeleri koşuluyla belirledikleri gerçek veya tüzel kişilere<br />
verilmesini teminen başvuru ve onay verme sürecine ilişkin esas ve usulleri düzenlemektedir.<br />
Risk merkezi raporu (Kredi limit/kredi risk bilgileri, karşılıksız ve ödenen çek bilgileri,<br />
protestolu senet bilgileri negatif nitelikli bireysel kredi bilgileri), ilişkin bilgiler müşteriler ve<br />
muvafakat verilmesi halinde üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.<br />
Kredi Raporlaması<br />
BK Ek madde 1 ve Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi Üyelerinin Müşterilerinin Risk<br />
Merkezi Nezdindeki Bilgilerinin Kendilerine ya da Onay Vermeleri Koşuluyla Belirledikleri<br />
Gerçek veya Tüzel Kişilere Verilmesine İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik’te iyi<br />
uygulamalarda geçen husus düzenlenmiştir. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi<br />
Yönetmeliği’nde iyi uygulamalarda geçen hususların birçoğu yer almaktadır. Ancak iyi<br />
uygulamalarda geçen;<br />
Kredi verilerinin sınır-ötesi transferinin kolaylaştırılmasında, kredi raporlama sistemi,<br />
uygun seviyelerde koruma sağlaması ve tüm bilgi talepleri hakkında, altı ay gibi bir süre<br />
içerisinde bilgilendirilme hakkı ve<br />
örneğin, olumlu bilgiler için iki yıl ve olumsuz bilgiler için 5-7 yıl gibi, kredi tarihçesi<br />
hakkında bilgilere ilişkin makul bilgi saklama sürelerine ilişkin hakkında geçmişte<br />
yapılmasına rağmen halihazırda uygulama bulunmamaktadır<br />
Verilere yetkisiz erişimi, verilerin kötüye kullanılmasını ya da veri kaybı veya tahribatını<br />
önlemek amacına yönelik yeterli güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve bilgilerin gizli tutulmasını<br />
sağlama hakkıyla ilgili olarak Bilgi Alışverişi, Takas ve Mahsuplaşma Kuruluşlarında Bilgi<br />
Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak İlkeler İle İş Süreçleri ve Bilgi Sistemlerinin<br />
Denetimine İlişkin Tebliğ’inde düzenleme yapılmıştır.<br />
İyi uygulamalarda geçen kredi sicilleri, düzenleyici otoriteler ve bankacılık birlik ve<br />
dernekleri, yukarıdaki konularda tüketicilerin hakları hakkında ve bir olumsuz kişisel kredi<br />
tarihçesinin sonuçları hakkında kamuyu bilgilendirmek ve eğitmek amacına yönelik<br />
kampanyalar örgütlemelidirler hususunda Risk Merkezi tarafından internet sitesinde düzenli<br />
olarak kamuoyu duyuruları yapılmaktadır.<br />
V. İhtilâf Çözümleme Mekanizmaları<br />
Dahili Şikayet Prosedürü<br />
Bu konuda yasal bir düzenleme olmamakla birlikte bankaların bünyelerinde müşteri<br />
şikayetlerine ilişkin ilgili süreçleri ve organizasyon yapılarını oluşturdukları bilinmektedir.<br />
Ayrıca TBB’nin internet sitesinde de yer alan Türkiye Bankalar Birliği’nin 1 Mart 1993 tarihli<br />
bankalara hitaben yazısında; Yönetim Kurulu’nda tüketicilerin korunması ve bilgilendirilmesi,<br />
şubeler arası yeknesak uygulamanın gerçekleştirilebilmesi açısından bankaların, çek tahsili,<br />
çek provizyonu, havale, senet tahsilatı gibi asgari hizmet kategorileri için tespit edecekleri<br />
106
Change language