Dergi_89

Pelin Ataman Erdönmez
ilişkin ayrıntılara yer verilir” denilerek, iyi uygulamalarda öngörülen şekilde bir düzenleme
oluşturulmuştur.
Yine Türkiye Bankalar Birliği’nin Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak
Sözleşmelerin Şekil ve İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari Hususlar ile Sözleşmelerin
Uygulanacağı İşlemlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’in 8. maddesinde ise faiz ve
ücretlerdeki değişikliklerin müşteriye en az 30 gün önce etkin bir yolla bildirilmesi zorunluluğu
getirilmiştir.
Aynı şekilde, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğ’in 18. maddesine
göre faiz oranlarının artırılması durumunda ise bu değişikliğin hüküm ifade edebilmesi için
otuz gün önceden kart hamiline bildirilmesi zorunluluğu getirilmiştir.
Müşteri Kayıtları
“Müşteri Kayıtları” başlığında altında iyi uygulama ilkelerinde yer alan önemli bir husus
müşteri kayıtlarının tutulmasına ilişkin önermedir. Buna göre, bankalar müşterileri hakkında
güncel kayıtlar tutmalıdırlar ve bu kayıtların tutulmasına izin verilen asgari süre bir kanun
veya yönetmelikte belirtilmeli ve bu süre boyunca, müşterinin tüm bu kayıtlara ücretsiz veya
makul bir ücret karşılığında erişmesine olanak sağlanmalıdır. Bu ilke çerçevesinde
bakıldığında, TKHK’nun finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeleri düzenleyen 49.
maddesinin üç ve dördüncü fıkralarında dolaylı da olsa mevcuttur.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesinde bankalar, müşterilerinin, verilen
hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla ve bu
hizmetle ilgili bilgiyi müşterilerine bildirmekle yükümlü tutulmuşlardır.
Kağıt Çekler ve Elektronik Çekler
Söz konusu iyi uygulama ilkesi kağıt çeklerin keşide edilmesi ve ödenmesi konusunda,
net ve açık kurallar öngörmektedir. Buna göre, Türk Ticaret Kanunu, 5941 sayılı Çek Kanunu
ve bu iki temel kanuna bağlı ikincil mevzuat “Kağıt Çekler” konusundaki iş yapma kuralları
bakımından iyi uygulama ilkelerine referans sağlayabilecek bir mevzuattır, ancak yeterli
değildir.
Çek hesabı açılırken ve çek karnesi verirken, karşılıksız çek keşide edilmesinin
sonuçları hakkında müşterinin bilgilendirilmesine ilişkin herhangi bir mevzuat hükmü de
bulunmamaktadır. Çek Defterlerinin Baskı Şekline, Bankaların Hamile Ödemekle Yükümlü
Olduğu Miktar İle Çek Düzenleme ve Çek Hesabı Açma Yasağı Kararlarının Bildirilmesine ve
Duyurulmasına İlişkin Tebliğ (Sayı: 2010/2) ikincil mevzuat olarak bu konuda önemlidir. Çek
Mevzuatı birincil ve ikincil mevzuata ek olarak çeşitli Yargıtay kararlarından oluşan içtihat ile
de desteklenmektedir. Diğer yandan ülkemizde elektronik çek ve kredi kartı çeki uygulaması
bulunmamaktadır, ancak çeklerin takası elektronik olarak yapılabilmektedir.
Kredi Kartları
“Kredi Kartları” başlığının alt başlıkları tüketicinin korunmasıyla ilgili TKHK’nda bu
konuda herhangi bir düzenleme bulunmamaktadır. Konuyla ilgili tek düzenleme TKHK.m.31/3
de getirilen “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında
ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır” hükmüdür. Bu düzenlemede iyi
uygulamalar arasında sayılan hususlar arasında bulunmamaktadır.
102